聽見能量、聽見方法,聽見聲音在說話!
Hi 你今天過的好嗎?我是雷恩。
在生活或工作中,我們常常會遇到複雜繁瑣的問題需要解決。而在我們面對各類不同的問題時,要如何看透問題的本質,精準地解決問題呢? 這個時候,我們可以利用 MECE 原則來幫助我們。MECE的發音是「me-see」,ME(Mutually Exclusive)的意思是「相互獨立」,CE(Collectively Exhaustive)意思則是「完全窮盡」。
簡單來說,就是當我們將某一個待解決的大問題,條列分割成為數個小問題來討論的時候,要留意小問題彼此之間有沒有重疊性?如果沒有,就是做到了「相互獨立」。如果我們組合所有的小問題,就能夠完整的回答大問題,那就是做到了「完全窮盡」。
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透過這樣的方式,可以讓我們逐步的拆解問題,並藉此有效的把握問題的核心,進一步找出解決問題的方法。
MECE原則是麥肯錫的第一個女諮詢顧問巴巴拉·明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一個很重要的原則。金字塔原理是她在1966年被派往英國倫敦,負責提高麥肯錫歐洲員工的寫作能力時發現的。當時,她發現市面上有很多關於如何寫句子和段落的書,但是卻鮮少有關於邏輯思路的書。於是,她自己開始尋找實用的方法,最後歸納成了金字塔原理。
這套工具後來不僅成為麥肯錫顧問公司的標準,甚至成為顧問諮詢業的國際標準,也是各大企業培訓員工能力時的重要課程。如今,它更廣泛應用在商業界,成為職場上不可或缺的能力之一。
那到底甚麼是MECE原則呢? 甚麼又是「相互獨立,完全窮盡」呢?
MECE 原則是拆解問題、分類歸納時可以依循的準則,而它的內涵就是相互獨立、完全窮盡。我們可以把它換句話說,就是「不遺漏、不重覆」。
它指的是將某個整體(不論是客觀存在的還是概念性的),當它劃分為不同的部分時,必須保證劃分後的各個部分符合以下要求:
第一,完整性(也就是沒有遺漏),這是指分解工作的過程中不要漏掉某項,也就是問題的細分是在同一個維度上,並且有明確區分、不可重疊。
第二,獨立性(也就是沒有重複),這是強調每項工作之間要獨立,無交叉重複,也就是問題的分析要全面、周密。
這樣說起來可能大家會覺得太難懂了,我們就以金字塔原理這本書中的例子作個說明。書中提到了一個故事。有一天丈夫出門時,妻子提醒他要記得買葡萄、牛奶、雞蛋、馬鈴薯、紅蘿蔔、柳橙、奶油、蘋果、酸奶油,一共有九項物品。你還記得我剛剛說了那些東西嗎? 大部分的丈夫回家只帶回了報紙和葡萄。
那麼我們要如何才能記住這些東西呢? 我們可以先分類再歸納,把相似的東西分成同類。例如:把馬鈴薯、紅蘿蔔歸納為蔬菜類;把牛奶、蛋、奶油、酸奶油歸納為乳製品;把葡萄、柳橙、蘋果歸納為水果。
這樣我們就可以先記得要買蔬菜類、水果類與乳製品三類的物品。而這三類彼此不重複、不遺漏,符合了MECE的原則;接下來我們再往下看蔬菜類中的馬鈴薯、紅蘿蔔,一樣也是不重複、不遺漏,符合了MECE的原則;另外的水果類與乳製品類這兩分類下的物品,同樣也符合MECE的原則。
在剛剛的分類拆解之下,我們把妻子要買的東西,分成了第一層的三類,再分成第二層的九個物品,這個架構看起來有沒有像是一個金字塔? 利用這個方法與原則,我們可以將我們想要解決的問題,逐步的拆解細分,並且以金字塔架構層層拆解下去。在這個過程中,要依循 MECE 原則,做到「不遺漏、不重複」。這樣就可以確保對問題了解的獨立性與完整性,達到了既見樹又見林的效果。
我們再舉一個例子。例如,當我們面對「如何增進公司營收這個問題?」時,我們可以試著從「開源」和「節流」兩個面向來思考,這兩個分類符合了 MECE 原則,「不遺漏也不重複」。接下來我們再把「開源」這個議題,拆解成從公司「現有產品」與「新產品」來思考;「節流」這個議題拆解成「固定成本」與「變動成本」來討論,同樣的這樣分類也符合MECE原則(不遺漏不重複)。這樣逐步的往下拆解,直到無法細分為止。我們就可以沒有遺漏的,列出完整影響「如何增進公司營收」的各個元素,來進行後續的討論與思考。
在常見的商業理論中,如波特的五力分析、行銷的4P、產品生命週期(PLC)、SWOT分析等,也都是符合MECE原則的。我們如果能夠掌握 MECE 原則來思考分析問題,將能讓我們快速掌握問題的核心,邁出解決問題的第一步。
聽見能量、聽見方法,聽見聲音在說話
我是雷恩,與你一同分享金字塔原理的 MECE 原則