不知道你是否遇過這樣的人，常常會把「難道」掛在嘴邊，或是總會輕描淡寫希望別人能夠做某些事情，這種類型很容易就只是「出一張嘴」，然而只出一張嘴倒也罷了，會引起我們情緒的在於，出嘴的人沒有同理心，也就出嘴的人總是覺得要辦到這件事「沒什麼難度」「應該很簡單」「怎麼會辦不到呢」。
也許我們討厭只出一張嘴的人，也許我們不能控制別人，但反過來我們也可能變成只出一張嘴的人，那麼該怎麼預防自己變成這樣的人呢？
預先確認對方的能力與意願為什麼要先確認對方是否有相對應的能力或是意願呢？因為我們總不能要對方做「辦不到」或是「不想做」的事情。如果我們希望對方可以採取些行動，那就要事先確認。
我的爸爸在擔任工廠廠長一職的時候，某次聊天談到對於工廠的管理方針，爸爸引用論語其中一段「不教而殺謂之虐」，意思是「當沒有教導別人該如何做之前，當對方犯錯就以嚴厲的方式苛責甚至處罰，這樣的方式就是在虐待對方」
同樣的道理，如果還沒確認對方是否有相對應的能力前，就要求對方要做到，我覺得也是一種「虐待」。而如果對方沒有意願，但是我們強迫對方去做，我相信這也是一種「虐待」
多些同理心，創造更好溝通
如果能事先就確認對方的能力與動機，這就是具有「同理心」的表現。因為我們能先以對方的狀態，也就是先以對方的角度來思考。反過來說，很常使用「難道」來做開頭的人，大多都會先以自己的觀點作為出發點，而不是先以對方的觀點來做思考。
- 「難道就不能好好寫功課嗎？」---也許這份功課太難了
- 「難道就不能整理房間嗎？」---也許不懂的如何整理
- 「難道就不能專心嗎？」 ---也許旁邊太多會分心的事物
- 「難道不能好好睡覺嗎？」---也許今天下午睡太多了，晚上就睡不著
- 「難道就沒辦法嗎？」---如果有辦法，不早就做了嗎？
如果你聽到「難道」這兩個字，心裡會不會激起某些不舒服得感覺，甚至會覺得被針對的感覺。沒錯！使用難道這兩個字容易塑造出「對立感」，這時兩邊的人就很難繼續談話下去，因為這一刻在兩人的中間已經樹立出一道牆，讓我們不想再聽對方說什麼了！
如果聽到對方使用「難道」做為起手式，那麼我們該如何回應呢？
- 使用「可是」---好像顯得有些卑微
- 使用「要不然」---對立感似乎更重了
- 使用「我就爛」 ---這可能會直接吵架
我們會發現，似乎很難有個好的回應方式，於是大多數就會變「沈默以對」。但是沈默的情況下，對方也很難知道我們心中的想法。所以真的不要再用「難度」作為對話的起手式了！
千萬不要再用「難道」做為起手式
