你有拒絕過別人嗎？在當下心裡有覺得掙扎糾結，難以啟齒嗎？
或者是你不知道該怎麼拒絕他人，常常硬著頭皮答應了卻又後悔呢？
這兩種我都有過！
朋友請我幫忙改作文、主持、寫文章、開記者會…，我聽到「幫忙」兩個字，就很難拒絕！
一是感覺幫忙就是「舉手之勞」嘛，你連舉個手都不肯，也太小氣了吧？！
二是人家請你幫忙，是看重你有這方面的能力，不然他怎不去找路人甲幫忙？！
但是問題來了！許多的小幫忙不斷累積，手舉多了、舉久了也會痠啊！能力用多了，也會耗竭啊！
我就曾經因為要幫朋友的忙，結果自己的事情差點來不及，急著趕場。過程中，孩子動作慢，我情緒一上來，就對孩子暴怒發飆。孩子當時驚恐錯愕的表情，深印在我腦海裡，我到現在還耿耿於懷。
當我覺察到自己答應幫忙，會有後悔或煩躁的情緒之後，開始決定為自己負責，試著拒絕別人。
拒絕，是一件很困難的事。
擔心少了機會、傷了友誼、對方會生氣、自己不好意思、別人說你如何如何…拒絕還沒說出口，內心一堆小劇場。
我後來鼓起勇氣，試著拒絕他人之後。次數多了，就越來越知道該怎麼拒絕，可以照顧到自己，也照顧到他人。在這裡分享幾個心法給大家。
拒絕心法#1 斷然拒絕不給機會
這個最簡單。這是針對陌生開發的電話行銷或陌生人，直接告訴他，你不需要。讓他死心，才不會一直糾纏不清，反而徒增雙方困擾。
像電話打來說有不錯的投資/保障要我參考看看，我就會跟他說：「喔~我也是作銀行理財/保險的，我自己會保，不需要喔！謝謝」
意思就是，我們是同業，要買我會跟自己買，不會跟你買，你死心吧！
這個好處是，讓對方直接把你從名單中剃除，他再去找下一位。節省他過濾客戶的時間。你也是幫了他的大忙。
我遇過多跟他講兩句，他就一直往下延伸話題，完全掛不掉電話的。那真的是浪費彼此的時間，最後我會直接掛掉，讓他明白：我不要，去打下一通電話吧！
拒絕心法#2 帶著愛說真誠的話
這種適用在情境一：熟識的朋友，要找你去聽產品說明會、發表會，這種傳直銷的活動。心裡不想去，但又不知道該怎麼拒絕。情境二：你很想協助，但礙於現實情況你就是無法答應。
這時候我會用「想法→結論→原因 (→核對對方感受)」這樣的句型。
如果是情境一，我會這樣表達：「謝謝你的邀請，(想法)我不想去耶！(結論)我對這方面真的沒興趣。(原因)」或是「謝謝妳的邀約。(想法)我不想去耶！(結論)我之前參加過幾次的經驗都不是很好。(原因)」
通常多數人都不會太為難你，除非遇到那種死纏爛打型的，那你的功力也要練得深厚點，立場才不容易被撼動。不然就沒轍了
如果是情境二，我會說：「我無法幫忙耶(結論)，因為我最近在忙整理資料(原因)，不然我真的很樂意協助你。真抱歉！(想法)」如果是很重視的朋友或親友，可以說出你的擔憂：「我不想因為這樣影響我們的關係，你不會生氣吧？你不會難過吧？」(核對對方感受)
這個情境也適用在孩子提出要求的親子對話上，怎麼樣拒絕孩子，但是仍然讓他感受到愛。
重點是語氣，要溫柔而堅定，堅定對事，柔和對人。真誠的表達自己的想法和意願。
坦白說，這方式很難，平常就需要練習，真的遇到了，才有辦法做得很好。
後來，當我可以說出自己真實的想法跟感受時，真是鬆一口氣，對方也能感覺到我的真誠，不覺得受傷。
拒絕心法#3 事情不會只有兩種選擇
這個用在你真心想幫忙或參與，但是卻分身乏術，左右為難的狀況。
比如朋友找你去參加一個活動，但是與兒子的表演撞期，你兩邊都想去，怎麼辦？
那就如實的跟對方表達你的困境：「我想去參加，但是兒子有表演，還是活動我可以提早離開或晚點到嗎？」「我現在無法幫你弄這些，還是我另外找人幫你？」「我無法改這麼多本耶，還是我幫你改一半，這樣有幫到你嗎？」
這樣的說法，通常對方都能感受到你的誠懇，就會有討論的空間跟彈性的調整。
另外，要拒絕他人之前，有三點很重要！
拒絕前提#1 確認自己立場信念
也就是你要知道自己想要什麼，不要什麼，在心中要有定見。不要一開始不想，但是對方說個兩句，你又覺得好像可以。或者給模擬兩可的答案。這都會讓你陷入難以拒絕的困境。
「痾~這樣喔~我再看看」→你要看甚麼?我幫你看。
「我那天剛好有事。」→沒關係，看你哪天沒事，我幫你安排。
「這樣太麻煩你了。」→你不要才麻煩。
「不然改天好了。」→改哪天你決定。
拒絕前提#2 底氣很重要
確認自己心意後，就要「勇敢明確」的告訴他人你的想法。你的想法跟心念，會從你說話的語氣跟態度表現出來。
語氣中有不確定、猶豫、心虛、尷尬，都是聽得出來的，再加上表情跟肢體語言，根本騙不了人。除非你是演員，很會演，那你也不用擔心拒絕不了別人了。
拒絕前提#3 接受對方失落
之前我很難拒絕別人，就是我很難接受對方失落，我不想讓別人失望或難過。但是這樣的結果往往到最後就是我自己難過啦！
尤其父母最常遇到，孩子要買東西，可以拒絕嗎？你可以接受孩子的失落嗎？這也是孩子需要學習的人生課題，不是嗎？
短時間練習可以短時間改變，長時間練習可以養成心理素質。
希望大家都能依照自己的心意，有拒絕別人的勇氣。
