SMART原則｜比起管理者，執行者會更懂，合理比什麼都重要

SMART原則是我從很多商業的課程，持續一直聽到的理論，乍聽到真的驚為天人，實際出社會工作也有很多規畫的經驗，看過一些企畫書，都流於形式的唬扯願景和價值，偏偏在許多與公家機關合作的計畫書都是這些屁話，我也覺得這真的不是什麼好現象，規劃與執行脫鉤，那這份計劃就是沒有意義的廢紙，淪為檢查所用。

規劃的內容也沒有與執行者溝通，那何必浪費力氣呢？我再次感慨：

SMART原則是喬治多倫在1981在《管理評論》提出，他認為經理人只要遵守這個原則，就能夠設定出、有效能、激勵、可實踐的目標。(張敏敏，《OGSM打造高敏捷團隊》)

Specific具體：這裡指的是目標一定要明確，不能夠模糊，並限縮具體事項只能一件事情，小到剛剛，讓人可以對準項目而投入。

Measurable可量化：目標設定必須依據一個標準，所有人都有相同基準，可以數字化，並掌握進度。

Attainable可達成的：一個目標是否在自己的控制範圍之內，是否是可以實現的，或者說經過努力是可以實現的，不要超過執行者的能力範圍。

Relent相關的：侷限在同一個方向內，避免天馬行空，在團體溝通上，另一層意思是，讓相關責任放置隊的部門上，讓責任合理化。

Time-based時間限制：即一個目標只有在一定的時間內達成，讓能量聚焦在一件事情上，讓執行者能夠專注於一件事情。

執行力依靠的是細節，而SMART原則卻都是執行面需要考量的，張敏敏在OGSM提到，「企業界每位經理人都能琅琅上口，每個人彷彿心領神會，但是我很悲觀地發現，這個名詞並沒有真正被運用，到最後又是一個掛在牆上、漂亮的管理學裝飾」

SMART雖然是管理學大師提出，在教育經理人可以遵循這個原則來制定策略和目標設定，但細節的邏輯往往卻無法精準掌握。

執行力依靠的是細節，而SMART原則卻都是執行面需要考量的，張敏敏在《OGSM打造高敏捷團隊》提到，「企業界每位經理人都能琅琅上口，每個人彷彿心領神會，但是我很悲觀地發現，這個名詞並沒有真正被運用，到最後又是一個掛在牆上、漂亮的管理學裝飾」

老師你知道為什麼嗎?

因為SMART原則本來就不該是由經理人單獨策畫，而是執行端與管理階層一同規劃，如果經理人不是相關專業，或是早已跳脫執行端的視野時候，他們擁有大局觀，卻無法掌握微觀，那他們永遠都只能提出與現實脫節的目標。(這在OGSM有很好的解方)

所以，SMART原則是要由執行端的主官去帶領整個團隊的人一起去規劃的，執行者自己規劃才是理所當然的，應該是由下至上的管理學。SMART原則最好的方式就是內化到每個執行面，但他需要非常多次練習與修正，所以最好的方式，絕對是讓執行端去修正計畫。

如果是個人的目標設定就很需要對自我理解，才能夠掌握真正的合理；團體則需要對整個團隊有更全盤的理解，都不是件容易的事情，但要達到真正的執行力，這個功課是無法避免的。

未來我也會從合理性寫出更多方法和策略，歡迎追蹤看到最新的文章。

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昆陽 Peace 2021.8.1