Google Analytics 行為報表幫助商家了解訪客行為
閱讀時間約 1 分鐘
google analytics行為報表除了基本的所有網頁、內容深入分析、到達網頁與離開網頁報表外，透過Google Tag Manager標籤管理工具還可以取得訪客的滑鼠游標行為、點擊、滑鼠捲動行為追蹤等數據，並會顯示在事件報表裡。
行為報表裡的事件報表對於經營電商網站的商家非常有幫助，藉由滑鼠相關數據收集，可以知曉訪客在進入網站後與網站的所有互動，以下列出幾種常見的可觀察訪客行為：
- 訪客如何移動、在哪邊停留、以及點擊了什麼等
- 透過事件報表裡的行為流程報表分析可以了解訪客在整個購買流程中的哪個頁面離開，如果流失率太高，代表該頁內容需做調整
- 如果訪客常會在瀏覽過某頁面後產生轉換行為，代表該頁面對於使用者的行為有正向幫助，可做為網站後續優化方向的參考指標
這邊再另外補充其餘行為流程報表可以解答的問題：
- 使用者是否直接從產品網頁進入結帳程序，而沒有繼續購買其他產品？
- 訪客是否總是先觸發某個事件？該事件會不會促使使用者觸發其他事件或瀏覽更多網頁？
- 您的網站上是否有某些特別熱門的路徑存在？如果有的話，它們是您希望使用者遵循的瀏覽路徑嗎？
深入瞭解與分析行為報表，相信能有效提升電商網站上的轉換率。
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