公司最珍貴的資產:人才

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在商業周刊閱讀到了一篇文章:好市多、蘋果大力投資員工,增加成本竟為零!把員工當「人」,神奇的事就發生了,閱讀了之後心裡有一些感觸。
回想起先前面試過的一些公司和在海外的經歷,發現許多台灣的老闆和思維會偏向將員工視為「成本」,而非「人力資本」,大多數傳統的台商習慣的是「節省成本」來讓淨利和毛利提升,因此省錢的思維有時就根深柢固的埋在了腦中。而海外的知名品牌,花費大量的資本在投資員工和品牌的行銷營運上,想的是如何「提高價值」。這一來一回,日子久了也就造成了品牌VS代工的不同企業生態。
在經營上,每個月都需要付薪水給員工,在會計的資產負債表概念裡,的確會被歸納為成本,而資產指的是在未來可以帶來效益者。然而,許多經營者若因為想省錢所以不願意投資員工,其實這麼做會產生許多額外成本。若失去了資深員工,以及等招募待新員工受訓、慢慢等待他們適應新公司文化,這些都會影響生產力產出,加上高流動率的工作環境通常企業文化士氣會相對低落。
在 Simon Sinek 無限賽局:翻轉思維框架,突破勝負盲點,贏得你想要的未來 的這一本書裡面,談到了「有限思維領導者」和「無限思維領導者」。有限思維領導者偏向得分,所以他們喜歡短時間內就能顯示成果的選擇,即使這樣做會犧牲員工,他們也會如此進行。這類領導者碰到困難時期會先裁員和大幅削減成本,而不是找其他可能短期效果比較不顯著、但長期更有益的選擇 相反地,無限思維領導者會努力超越當前的財務壓力,盡可能把員工放在獲利之前。在困難時期,他們不會把員工看成可被削減的成本,而會想別的方法省錢,即使成效可能會花更長的時間。無限思維領導者會想的比困難時期更長遠,為了維護員工的意志,他可以等待一季,一年,或更長的時間讓公司累積資本。他們明白員工的意志是驅動努力的動力,也是解決問題能力、想像力和團隊合作的動力,這些都是企業未來生存和發展的必要條件。把員工的強烈意志擺在資源前面,這點非常關鍵。
蘋果 (Apple Inc )提供所有全職零售員工與全職公司員工相同的福利,包括全額醫療和牙醫保險,如果他們想在工作之外的時間進修,還有多達2500美元的教育費用。蘋果是最早為新員工提供每小時15美元最低工資的公司之一,全職零售員工也與其他員工一樣可以購買公司股票。上述這些增加的成本,都因為公司徵才和培訓成本降低而抵消。當員工感覺到被照顧,客戶往往會享受到更好的服務,這又可能讓平均銷售額增加。
人的價值無法像機器一樣被計算。投資員工不只是提供高薪和良好工作環境,也必須真正關心員工,理解員工的需求和夢想,讓員工感覺到自己很重要,讓員工和企業一起長期成長!
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