BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法 (上)
2021/09/22閱讀時間約 2 分鐘
本書是波士頓顧問集團BCG董事總經理 徐瑞廷JT在台灣大學管理學院和李吉仁教授合作的講座：策略顧問：方法與實務的課程主要結集內容，主要探討從事策略顧問這一行需要哪些專業能力及軟實力。不同於其他書籍，本書清楚的鋪陳國際級顧問公司在訓練新進顧問會涉及的範疇以及實務上如何處理問題。是對於想進顧問業的朋友很有參考價值，執得細細品嚐，並藉由書中的方法論實際在專案中不斷的實踐，才能夠將知識內化。
策略顧問的核心工作，除了制訂策略之外，更重要的是幫忙企業解決商業問題，如提升業績、改善營運效率、數位轉型等等，可說是企業的醫生。
策略顧問之所以能對問題追根究底，背後是由三句話所主導：
- 是否為真？(Is it ture?) : 所看見的問題真的存在嗎？少子化、人才外流、M型化貧富差距大的社會，這些人們常掛在嘴邊的現象真的存在嗎？
- 所以呢？(So What?): 這個問題或現象會造成的影響為何？對你的意義為何？少子化會造成你的扶養負擔加重嗎？
- 為何如此？(Why So?)：為什麼這個問題會導致這些影響？兩者之間的連結為何？是什麼原因導致少子化？是年輕人經濟壓力大或是主流的價值觀已經改變了呢？
要培養獨立思考的能力，只要養成追問上述這三個問題的習慣，無形之中就會不斷累積自己解析問題的能力。
許多時候我們在面對一個問題，會想要追根究柢的去找到一個標準答案，但在實既情況中，並不是挖得越深越好，而是必須尋找一個Sweet Spot (甜蜜點）。舉例來說：如果是發燒了，我們會去探究原因是什麼？開始向下問好幾個why去找到答案：
發燒了（Why) 感冒 (Why) 在客廳睡著忘了關冷氣 (Why) 看深夜節目看得太晚 (Why) 人體DNA的缺陷。如果持續挖到最底層原因，解決了也許可以一勞永逸，但策略顧問要做的，是找到夠深入，且具可解性的範圍，EX: 在客廳睡著忘了關冷氣，看深夜節目看得太晚。這對於客戶來說才是具有價值的。
另外，「Insight」一詞可說是BCG在協助客戶時最高指導原則之一，所謂Insight的判斷標準，是否有客戶不知道的「突破性」和針對客戶獨特需求的「針對性」。顧問的角色是幫助客戶解決問題，要有Insight才能體現價值，因為沒有客戶會想花大錢請你和他說他早就知道的事情。
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