跨領域對話:職重人員與職務再設計專員

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常常在推介身障者給雇主的時候,雇主都會對服務對象(身障求職者)的能力能不能勝任工作有疑慮,這時候我們就會端出我們有「職務再設計」的資源,包括能透過調整工作環境、設備機器、輔具或工作方法,以解決求職者在工作上遇到的困難,希望藉著排除(或減少)這些困難,說服雇主願意雇用身障者。但通常啦~雇主都聽不懂職務再設計是什麼(簡稱「職再」),到底長怎樣也很模糊,因此以拒絕的結果居多😪,多數雇主還是以眼前看到個案狀態為判斷標準,並不會考量職再的資源。
  • 職務再設計是身障就業的「關鍵少數」
在推動身障就業的過程中,職務再設計通常扮演關鍵角色,服務對象能否勝任工作、久任工作,如果有職再的協助,就可能讓雇主對求職者的表現為之一亮,而願意嘗試聘用身心障礙者,因此我超級期待這次的對話,相信會有很棒的火花
  • 白話說明─職務再設計
職務再設計主要在協助,排除任何「阻礙你勝任工作」的因素,這些因為可能是你自己本身的問題(如:肢體障礙),也可能是環境造成的問題(如:椅子太高),而這些因素讓你沒有辦法好好的完成工作。重新再設計的方式,可能是改善職場的無障礙設施、改善工作機具與設備、提供就業輔具、改善工作條件、調整工作方法等方式來解決工作困難。
  • 職務再設計的專業人員
    職務再設計的服務過程,除了職再專員外,也涉及了很多專業人員的參與,連同個案本人,大家一起合作、討論改善方案,包括職重體系的職管員、就服員,也有社政體系的社工相互進行資源連結,因此,職再服務是非常跨專業的服務。
  • 申請職再的相關疑問
提問1:申請的個人要負擔費用嗎?雇主要負擔費用嗎?是個人申請還是單位申請?舉例來說如果申請助聽器,可以帶回家用嗎?
每一案都會經過實地訪視的評估與討論,基本有一套制式的補助標準,但在這個標準下每個案件都有費用的個別差異存在,較能肯定的是十萬元為上限,但實際上到底會補助多少,在申請受理前卻很難回答,因為要經過訪視、試用、改善方案討論、審查討論才能知道甚麼樣的方式能有最佳的效益。
PS.補助與否、或補助比例將以最後審查和核定的結果為主,因此不一定是全額補助,也可能是部分補助(從 10%至 90%都有可能)、或不予補助。


至於補助的器具到底是歸誰的財產,也沒有肯定的答案。例如由全勞政經費補助時,通常輔具完全會在職場使用,假如是費用由勞政與社政分攤補助,輔具可能使用在職場、通常也能帶回家用。比如說:個案因溝通障礙,需更換助聽器,這副助聽器就像個案的耳朵,除了職場改善外,日常生活與家人的對談也是使用這副助聽器,是可以與生活共用的,那就會是勞社分攤補助,這類勞社分攤補助的輔具,就能帶回家。

提問2:遇到申請職再個案的時候,甚麼樣的事前觀念建立對於後續能提供最符合職再精神的服務,是最好的狀態?

最好的狀態是,不要在一開始就有先入為主、我一定只想要、只能用甚麼輔具或方式,取而代之的,是大家一起坐下來充分討論到底遇到甚麼困難、或是希望可以協助克服哪些地方,一起達成共識形成最有利的方案。比如說,個案一定要20萬的輔具方案,但是在我們的評估下,7萬的輔具方案就符合合理的改善,但在有先入為主的觀念下,仍是會變成什麼輔具能補,什麼不能補助的討論,而不是就個案的困難在討論,因為真正的重點可能不在於輔具,可能是環境或是工作方式的調整即可...。
  • 結語
當職管員在決定要不要投入政府的資源協助個案的時候,會考量個案是否真的需要這項資源,因為手邊的資源真的很有限,一定要能把資源提供給最有需要的人,所以從與職再人員的對話中我看到職務再設計也是一樣的概念,職再人員會去評估個案的狀況、工作環境,再去決定要給這位使用多少職再資源,從解決問題的角度切入,而不是從「補助金額」的多寡討論。
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我是職務再設計專員。職務再設計是政府為了協助身心障礙者、中高齡或特殊的對象能夠更好的融入及適應職場而推動的一項重要的政策。前面提到的這些對象,只要在找工作、或是正在就業的過程中,遇到任何工作適應上的困難而可能透過輔具、改善工作流程、或是改善工作環境...等方式來克服的時候,就是屬於我能服務的範疇。
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