《無限賽局》(一) 當比賽沒有終點時,你需要的不只目標

2022/01/26閱讀時間約 5 分鐘

什麼是無限賽局

在我讀大學的時候,是 Nokia 的全盛時期,當時超高的市佔率會讓人誤以為這是家永遠不會倒的公司,然而就在 2007 年 Apple 推出 iphone 後,智慧手機排山倒海的取代了 feature phone,短短六年以後,Nokia 在 2013 年黯然賣給微軟,走入歷史,為什麼像Nokia這種市佔率達到七成的公司會變得榮光不再呢?
這是因為這些公司的領導人把商業競爭看成了一場「有限賽局」,所謂的「有限賽局」是有明確的對手,已知的終點,誰先到達終點,誰就獲勝,比賽結束。但是商業競爭並不是一場定生死,今天的第一名,可能十年後,就破產倒閉,這種沒有已知終點的賽局就是「無限賽局」,無限賽局沒有真正的結束,甚至連對手都不是固定的,在無限賽局中,沒有人能贏得一場無限賽局,我們的目標是一直留在賽局中,一直玩下去。
不只商業競爭是無限賽局,我們的工作,我們的學習,我們的婚姻或是與朋友的關系,也都是無限賽局,我們的學習不會因為從學校畢業就算到達終點,在婚姻關係裡面,沒有誰輸誰贏,誰是老大,重要的是如何一直長長久久的走下去。那麼我們該怎麼面對沒有終點的賽局呢?

崇高的信念

在有限賽局裡面,我們很清楚目標是什麼,例如考到第一志願,達到市佔率第一,但是在無限賽局裡面,我們需要的不是目標,而是信念,信念是對一個不存在的未來懷抱一個願景,而且這個信念令人嚮往到願意窮盡一生的努力去實現這個願景,信念往往比個人或是企業存在的時間都還要長遠。
Elon Musk 的信念是想像未來有一天人類可以到地球以外的地方生活,太空旅行會變成像我們現在坐飛機一樣的普通的事情,現在他所經營的公司 SpaceX 雖然開發出可以回收的太空船,讓太空船的成本大大降低,但太空旅行現在依舊只有億萬富翁才負擔得起,這個信念很可能在 Elon Musk 死後或是 SpaceX 結束營業之後都還不會實現,但是這個信念所勾勒出來的未來已經讓很多人心生嚮往,不只一家商業公司加入這個行列,這是一個信念所能達到的高度。
信念能夠鼓舞人心,讓人心生嚮往,所以信念得以號召志同道合的同伴一起加入。信念不是以個人或是公司為中心,它是以服務為導向,它講的是在未來能為他人帶來什麼貢獻,而且這個貢獻具有普遍性,經得起時間的考驗,政權的轉換甚至文化的落差,信念不是為了成就一個偉大的個人或是偉大的公司,有的信念甚至不是由當初提出來的人實現,例如提出個人電腦這個信念的是Apple,但是真的讓個人電腦普及到人手一台的是IBM,微軟,與Intel。
信念是「我們支持的事」,不是「我們對抗的事」。雖然兩者都能給我們努力的理由,但「 對抗」講的是現在我們看得到的事物,利用生氣或是害怕激起我們行動,但「支持」卻是關注未來,利用願景點燃我們的熱情與希望。對抗的情緒很容易陷入狂熱,覺得只要跟我想的不一樣就是敵人,但「支持」同一個信念的人是可以互相合作的,因為打造想像的未來有很多種方式,大家都是一起奮鬥的同伴。書中舉例,當初美國建國的獨立宣言講的是「我們要建立一個人人生而平等的國家,每個人在這裡都可以享有自由與追求幸福的權利」,不是說「我們要對抗英國殖民的暴政」,如果信念僅僅是推翻英國殖民,那推翻之後,這群人恐怕就會成為一盤散沙,彼此內鬥,是因為追求「人人生而平等」的信念,使大家凝聚在一起,並且持續的前進,在後來的日子把平等擴及女性與其他種族。

面對風險,需跟隨信念,但成長不是信念

科達曾經是全世界最大的相機與底片公司,創辦人的信念是讓每個人都能輕鬆拍照。在1975年,科達發明了第一台數位相機,對於「讓每個人都能輕鬆拍照」這個信念來說,數位化絕對是一個很棒的進展,它省略了繁複的沖洗過程,但這項發明卻大大挑戰了柯達現有的商業模式,科達靠著底片,相機,沖洗底片的機器,化學藥劑 ,相紙,每個環節都能賺錢,一旦數位化後,這些項目全都會被淘汰。面對未知的風險,柯達決定把數位相機這個發明束之高閣,然而數位相機的潮流擋不住,它取代了底片相機,成為主流,科達也在2012年宣布破產。
這是很多曾經成功的公司的罩門,過去的成功太賺錢,轉型會帶來風險與不確定性,使他們捨不得轉型或是來不及轉型,最後落得被淘汰。在面對風險的時候,有限思維的領導人會選擇走安全的路,唯持現有的商業模式,即使與當初的信念相違背,也不想做出改變。但是有無限思維的領導人會知道現在的第一不是終點,現在安全的路不保證未來的安全,跟隨信念做出必要改變,甚至打掉重練才是正確的選擇。
很多公司漸漸背離信念是因為後來的領導人,他們不是因為懷抱願景所以成為領導人,他們是因為執行計劃的能力著越,而被提拔到最高的位置。然而即使到了最高位置,他們還是在想如何擴大規模,如何提高利潤,他們的眼光只看到了現有的產業,現有的商業模式,這些領導人誤把「成長」當成公司的信念,似乎只要公司持續成長就是正確的,但一味追求成長很可能鼓勵短視的策略,甚至不健康的公司文化,例如 Facebook 為了追求廣告利潤持續增加,無所不用其計的收集數據,販賣使用者的資料,無視假新聞所帶來的問題,反而加強擴散,增加點擊率。「成長」沒有辦法成為信念,它只是推動信念的燃料,帶我們去到憧憬的未來。
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