最近聽到關於許多「溝通不良」的事件和抱怨，不禁感嘅，簡單的「溝通」二字，為何做起來總是那麼難？
用字典查詢兩個字的定義：「溝」為「挖通、疏通」之意、「通」則表示「沒有堵塞，可以穿過的。」溝通的基本定義，便是在對話的過程中，雙方的想法可以精準地傳達給對方。
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人生最遺憾的，莫過於，輕易地放棄了不該放棄的，固執地，堅持了不該堅持的。--陶晶瑩
在我的觀察中，溝通會卡關通常都是因為「不直接」、「沒重點」和「牽扯情緒」。
有的人講話習慣講一半，常以為自己意思傳達到了，希望別人自動會意並且按照他的想法行事，別人若是沒有領會，便會覺得自己不被看重。
另外一種人喜歡「揣測」和「猜心」。舉例來說，今天他想了解Ａ對某事的想法，但他不會直接找Ａ問，反而不停的問Ｂ、Ｃ、Ｄ覺得Ａ會怎麼想。然後自以為是的對Ａ下了定論，這種人，最常浪費時間在鑽牛角尖上。
還有一種人，喜歡把他人當作傳聲筒，常常把自己的期待和情緒轉嫁給傳話者。面對這樣的情況，傳話的一方常常倍感壓力，這樣的情況最常見於親子關係中。
發現共通點了嗎？以上的溝通方式，通常都逃避著「直接對話」的可能性，可能是怕被拒絕；也可能是早已存在心結；或期待他人介入或選邊站，無論哪一種方式，都是「無效」的溝通方式，不僅無法解決問題，往往還讓問題變得更複雜。
Robert Linder on Unsolash
那麼，怎樣才能達到有效的溝通呢？首先要從自己的內心出發，從自己內心出發意味著了解自己真實的想法，並且敞開心胸的如實表達，既不委屈也不強求。在這樣的情況下，別人接收到的才會是「想法」而非「情緒」，溝通的渠道才能暢通無阻。
很多人在面對衝突時，在乎的都是對方怎麼想，又怎麼評價自己，這樣很容易落入情緒的陷阱，忘記溝通的目的。經過幾次慘痛經驗，我現在常常問自己「為什麼不悅？真正的想法是？」然後誠懇表達內心的感受，通常事態的發展就會緩解，屢試不爽！
世界上不會有任何一個嘗試是沒有用的；只有你認為它沒有用，它才真的沒用。--周慕姿《關係黑洞》
想要的生活氛圍，是需要自己做出改變，才有辦法創造的。沒有人說改變很簡單，但口中說著不想再這樣下去，卻沒有任何行動，那無疑是緣木求魚，一輩子都只能在「將就」中過活，何苦來哉？
📚提及／引用之著作：
《關係黑洞：面對侵蝕關係的不安全感，我們該如何救贖自己？》／周慕姿／商周出版
