【超閱讀觀點21】金牌與銀牌的對決。我讀我思《基業長青》

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會注意到《基業長青》這本書,是因為在閱讀《成為讓部屬願意追隨的上司》時,作者一再提及,因而列入書單中,後來才發現作者Jim Collins也寫了 《從A到A+》、《為什麼A+巨人也會倒下》等書。

這雖然是Jim Collins的第一本著作,且是在2007年出版,但特別的是,它的研究結果並非單純集結了優秀公司的共通點,而是為「高瞻遠矚」的公司,依據在同時間創立、創業時期的產品與市場類似、受訪企業執行長在調查中提到次數較少的公司、並非失敗的公司等條件,找出對照公司。簡單的說,就是比對金牌跟銀牌隊伍,並找出系統化的差別,這樣的研究發現,確實是有點意思。

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造鐘,而非報時

你知道麥克奈特是誰嗎?

應該絕大多數的人都不知道,但你絕對聽過3M,麥克奈特曾領導3M達50年之久,卻沒沒無聞。Jim Collins認為,擁有偉大的想法,或身為極具魅力的領導人,只能算是「報時」者,但能建立起超越領導人壽命,且歷經多次產品生命週期仍欣欣向榮的公司,則是「造鐘」。

這讓我想到台積電張忠謀,曾在75歲交棒失敗,再度回任執行長後,直到88歲才交棒,張忠謀曾說,「假如一個人可以長生不老,我會繼續做下去。」這句話從全球晶圓廠代工龍頭執行長口中說出,似乎有點哀愁,也顯示造鐘的難處。

我一直竭盡所能,建立一家最好的零售公司。創造大量的財富從來不是我刻意追求的目標。-沃爾頓,沃爾瑪連鎖商場創辦人

不只是為了賺錢

沒有人創立公司是不想賺錢的。

但賺錢固然重要,公司存在的目的,以及是否能堅持其核心價值更為重要。這本在2007年出版的書些寫到,華特·迪士尼說:「只要這世界上還保有夢想,迪士尼樂園就永遠不會有真正完成的一天」,對比2021年在臺灣上線的Disney+ ,或許因為疫情關係,迪士尼樂園收入銳減,但Disney+以線上串流的方式,為因疫情苦悶的人們帶來歡笑,姑且不論在線上影音串流平台劇烈競爭下Disney+是否能存活,至少迪士尼的的做法,是符合其核心價值的。

保存核心/刺激進步

Jim Collins把「保存核心/刺激進步」視為本書最重要的概念。

看到這篇章,腦海馬上想起的是Nokia,《高勝率創新》提到,據統計在2000年初,地球上有一半的手機都是Nokia的,直到iPhone發明後。但其實在2004年時,Nokia就有工程師宣稱發明一種可以連結網路、具高解析度螢幕的新式手機,只不過後來被高層否決掉這個構想,最後只能眼睜睜看著自己的手機部門被打趴。

而要避免這個狀況產生,可以設立「膽大包天的目標」。沃爾瑪在1945年創立第一家平價商店時,就設立了「讓新港這家小店在五年內成為阿肯色州最好、最賺錢的雜貨店」的目標,為了達標,沃爾瑪年銷量必須成長三倍;1977年,沃爾瑪設的目標是四年內成為十億美元的公司,這是當時沃爾瑪規模的兩倍;1990年則是在2000年前,分店數量要成長兩倍,每平方公尺銷售額成長60%。

包含波音公司當時決定投入建造707、747客機、福特公司當時宣稱「要把汽車變得平民化」、新力當時宣稱「要扭轉日本產品品質低劣的形象」都算是膽大包天的目標,但其實這些公司部並不認為這是自不量力的行為。就像徒手攀岩一樣,在外人看來是非常瘋狂的行為,就攀岩者本身來說,是經過審慎評估與專業訓練才去做,因此有信心可以達成目標。

另一方面,則是要「多方嘗試,汰弱擇強」。1940年麥克奈特在3M成立「創新部門」,給員工自由運用15%工作時間,做自己感興趣的研究。有位員工發明了一種黏不太起來的黏合劑,但沒人感興趣;後來有一位員工在教會用紙片標示聖詩時,卻發現非常容易掉,最後陰錯陽差,這兩位員工發明了神奇的便利貼。

「多方嘗試,汰弱擇強」聽起來簡單,但最重要的是,職場比須要能營造出容錯的環境。這也呼應一開始的「造鐘,而非報時」,如果3M並沒有設計、營造出「15%的文化」,也沒辦法有那麼多的發明出現。


西恩後見

看完這本書,最讓西恩訝異的是,原本以為要有偉大的構想,才能創立偉大的公司。但沒想到這是迷思,一開始就有偉大構想的高瞻遠矚公司甚至是寥寥無幾,雖然起步慢,但在漫長賽程中,找到公司的定位與價值,並且能與時俱進,保存核心,並且創造創新的動力,才漸漸贏得勝利。

另一方面,或許有人覺得,自己並不是執行長,也沒有要開公司,為什麼要看這本書,了解這些發現?作者認為,可以在自己的工作領域中,小規模地應用這些發現。

這一點西恩非常有感,在職場環境中,有些錯誤其實是作業系統或流程有問題而導致的,如果不從制度面改善,錯誤會一再發生,但畢竟彌補錯誤只是治標,再怎麼救火也只是把不及格變及格,如果能當造鐘者,從制度、系統方面從根本改善,自然能省下補救的時間,做更有意義的事,也能更有成就感。


西恩的文章都是花費時間閱讀、整理與提出心得,如果喜歡或是覺得有幫助到你,可以日行一善,在下方幫我按五下拍手鼓勵(化讚為賞幫助我)、留言(交流內心想法),或是按愛心(讓我知道有幫助到你),一起用實際行動,營造正向力量:)


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2022/02/10
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