面試,是找到適合的移工家人,且避免日後糾紛,重要的第一步,絕不可假手他人。
幫一位急需在三週內找到外籍看護的照顧者,對接到待業移工的NGO組織(台灣與外籍移工相關的NGO組織,請見另文分享),在替她高興了幾個小時之後,緊接著迎面而來是直聘者的第一的功課:面試。
不是每位照顧者在其就業市場都有徵才的經驗,更別說就算是公司或部門負責人,也必須仰賴專業的HR主管甚至獵頭公司,方能完美的完成招募。面試是找到可信賴且有能力的外籍看護,最最最重要的第一步;因此協助雇主透過面試,來找到真的適合的移工家人,才是仲介公司有價值,更是滿足需求的“類諮詢”之商業模式。
而無論是直聘或是透過仲介,雇主直接面對外籍看護工時的妳對他的直覺很重要,包含工作能力、工作態度以及好不好相處、適不適合家人..上判斷的準確性,絕對是仲介所比不上的,我覺得面這步驟很難交給別人處理。也因為如此,無論是直聘或仲介,在拿到候選人的履歷之後,都建議直接面對面,或者至少要透過視訊來親自進行面試。
前期準備+直覺運用+敞開心胸 = 外籍看護進行面試的成功要素
前期準備
- 靜下心來客觀審視照護需求及主觀期望
- 客觀條件的部分,可參考雇主招聘外籍看護需求列表(與待業移工的NGO組織同步後,另撰文分享)
- 主觀期望的話,可以關起門來問問自己渴望獲得的是什麼,想有更多的空閒時間?覺得自己沒有餘力工作會影響收入?跟被照顧者之間有什麼溝通衝突?抑或與其他非主要照顧者之間有什麼矛盾需要被緩衝?還是出於其他原因?
2. 把問題文字化
- 思考一下甚麼問題才可以充分反映到外籍看護的能力和性格
- 提醒自己不要無限上綱,足以對應上述1.為最基本也是最重要的需求
- 把上述文字下來,當作面試時的check list
面試時間
除了轉換雇主的空窗期間外(關於外籍看護要求換雇主,請見另文分享),大多數的移工可能只有在週末才有時間進行面試。如果不得不在一個週末面試好幾位移工,請記得要預留足夠的時間,除了能完整的把準備的問題都問完外,在充裕的時間節奏下,才能發揮直覺去判斷於面試者是否合拍,以免在倉促間忽略了一些重要的性格特質。
面試清單
通常會一段時間面試數位移工人選,因此為自己製作一份面試紀錄清單(關於外籍看護面試清單,行有餘力再擬給大家參考),除了留下書面的聯絡資料,以免加了Line但卻無法連結根據面試者的回答內容寫下摘要,幫助自己回顧面試的重要細節,對於之後作出客觀且明智的決定,是很有幫助的。
外籍看護面試,需要的不只是“技巧”(中/面試進行篇)
外籍看護面試,需要的不只是“技巧”(下/面試後決定適合的人選)