男性怎麼處理在工作上的情緒勞務(emotional labor)

閱讀時間約 1 分鐘
在聽了EP242-身體的疲憊會恢復,情緒勞務造成的負擔,卻可能永遠都在 | 周慕姿 諮商心理師 這集大人學podcast後,覺得收穫良多,有幾點心得想要記錄下來。
我是一個男性,我很清楚男生在處理情緒勞務上有一點弱勢,這邊先簡單說明一下情緒勞務是什麼,「情緒勞務」(emotional labor)係指在工作執行的過程中,與服務對象(客戶、上司、同事)具有高度的互動,並基於組織、服務對象及自己本身的利益,必須管理與控制自己的情緒,以呈現出合宜的情緒表達方式。
仕事の監視のイラスト(困っている)
情緒勞務就像是風濕症,你可以利用免疫抑制藥來壓制他的不良反應,但你不可能指望他就此消失。
因為男生從小就不會將感情與他人分享,這就造成了情感方面發展較為緩慢,在情緒勞務的處理上也相比女生會比較吃虧,但在這種情況下男生也有屬於男生的求生之道,就是「理性頻道」。
同僚を励ます人のイラスト
當男生出了社會,在情緒勞務的處理上吃了虧,這時候大腦就會有不舒服的反應,這種現象很常出現在男生身上,因為我們出了社會,這時候可能是18~25歲,我們比起女性,在情緒勞務處理的經驗上很明顯的少了許多經驗。但這個弱勢有辦法彌補,就是依靠切換成「理性頻道」,這個道理就像是一些視障朋友,在聽覺方面比起一般人會更加靈敏,就如同這個補償的道理,男性朋友們,雖然我們的在情緒勞務的處理上吃了虧,但我們仍然可以藉由切換成「理性頻道」來輔助我們這個小學等級的情緒勞務處理系統,讓這個情緒勞務處理系統逐漸茁壯。
スーツを着た男性と女性の会社員が正面に向かって駆け出すイラストです。
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