目標管理從個人轉換成團隊,如何取得平衡進而提升工作高績效?

2022/05/18閱讀時間約 5 分鐘
當目標管理的概念從個人轉到團隊,不再只是考量個人而是每一位成員的各面向,包括團隊最終目標;這是身為一名領導者的我,必須要不斷學習與調整的過程。
同頻共振團隊目標管理
對於一個剛起步還在摸索的團隊而言,目標管理真的非常重要。因緣際會之下,近期,同頻共振團隊做了OKR目標管理的練習,透過課程,讓整個目標跟聚焦之外,也讓團隊夥伴們在執行上能夠更有方向。一如管理學大師彼得.杜拉克所說:「一開始就要做正確的事,而不是還過得去的事!」
透過教練對目標管理初步的介紹,和團隊成員共同討論的過程,我們發現,雖然團隊夥伴之間都有共同的目標,而所有人也都非常專注在自己的分工領域,但每個人對於自己或者團隊的期望還是有很大的差別。觀察是來自於,有些夥伴想法上可能比較保守,而有些夥伴則是對於自己或整個團隊的要求更較為嚴格一點,而導致設定目標的不同。
印象深刻的是,當被教練問到團隊覺得一季的理想收入是多少?多久要開始計畫的營運?何時能達到理想的收入?夥伴們的答案相差的天南地北,透過這次團隊內部訓練,就像是夥伴們透露對於這個團隊期待的真心話,不只讓團隊夥伴們之間對於整體目標更加具體以外,讓彼此更了解之間的想法跟狀態,也更凝聚彼此向心力。
而最後OKR實作的地方是,透過對於各部門訂定的KR去審視團隊訂定目標,才發現大家剛開始訂的OKR其實是只偏重單一的目標的,忽略掉要如何達成另一部分的目標,透過學習這樣的方式可以讓整體目標執行變得更具體,也更加明確!
目標管理到底有多重要?
你一定很常聽到很多身邊朋友說:這季我們公司的KPI是多少?也一定看過公司主管一直在強調OKR,網路上也常常看到相關文章提到MBO、SMART等等的關鍵字,這些到底是什麼?為什麼這麼重要?是不是只能用在公司或團隊呢?學會目標管理對我又有什麼好處?
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什麼是目標管理?
目標管理 (MBO) 是一種人事管理技術。1954年由管理學之父彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在其著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management) 提倡的管理方法:宗旨精神是將企業或團隊的目標透過有組織、有系統的反覆溝通,逐級變為所有人共同的目標。
目標管理(MBO)
步驟如下:
  1. 設立初步目標
  2. 權責劃分,並建立員工目標
  3. 執行目標,並確保努力的方向與目標一致
  4. 定期進行成果檢測、評估
目標管理不僅適用企業或團隊,個人也都可以透過目標管理設定職涯規劃,從而實踐自我價值。
步驟包含:
  1. 探索:找到核心方向是想執行的;延伸閱讀:價值觀釐清的重要性
  2. 設定目標:確定短期或中、長期目標
  3. 量化:以數字的方式訂定你的目標,例如瘦5kg、背50個單字
  4. 盤點:找到資源完成目標
  5. 行動:設定行動計畫,並開始實踐
SMART原則 (SMART)
SMART原則最早是由管理學大師彼得・杜拉克提出,為設定目標的重要參考準則。SMART原則中的5個字母,分別代表了訂定目標的5個重要元素:
  1. Specific 明確的:一開始在訂定目標時,就不要留有任何模糊空間,以避免達不到公司實際想要的目標
  2. Measurable 可衡量的:千萬不要只是訂定我要學會英文或我要變瘦,而是盡量要量化你的目標,例如:我要一周內背誦50個英文單字或是今年年底前體脂下降5%。讓你的目標可以清楚地被衡量。
  3. Attainable 可實現的:如果訂定的目標根本不可能實現,誰還會努力去達成呢?一開始在訂定目標時,不能太難,不然連努力的鬥志都沒有了,當然也不能太簡單,太簡單有時候也容易讓人懈怠,缺少進步的動力。
  4. Relevant 相關的:這針對企業設定目標尤其重要。企業或部門在訂立目標時,要時刻注意一定要與市場或公司整體營運方針與計畫息息相關。
  5. Time-based 有時限的:訂定目標時,如果沒有設定期限,那目標只會被無止盡地往後延,甚至直接被遺忘。以公司而言,通常會以季來當作檢視與考核的單位。個人的話可以依照自身情況,每周、每月或每季來做檢視。
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關鍵績效目標(KPI)
KPI 的意思是衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化客觀、可衡量的績效指標。就傳統的 KPI 設計來說,都會遵循上述提到的「SMART」原則。
至於確切到底如何制定好的KPI,企業與個人都要先做一定的數據分析來取得一個值得信任的數據來源。個人可以你之前的經驗或成就來檢視,像是過去考試的成績等等來作為判斷依據。公司則可以營業額、網站後台數據分析等等來檢視。
目標與關鍵成果(OKR)
OKR 的發展,是由目標管理(MBO,management by objectives)理論演變而來。MBO和OKR的差異在於MBO比較偏向於由上至下任務指派。另個常見的困惑是, KPI 了跟OKR 的差異是什麼?簡單來說兩者的差異是:KPI是「別人要我們做的事」,OKR 則是「我們自己想做的事」。
最後,目標管理之所以重要,是當你有理想與抱負,勇敢嘗試時,為制定一個明確的目標,知道自己為何而做時,所投入的熱情與持續的過程,才是真正能夠成功的關鍵。
主責編輯 同頻共振團隊 王妙瑜 |共責編輯 同頻共振團隊 Crispyen 脆鹽
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過去在職涯階段累積跨國內外的經驗,有著不同的職能與優勢,善長專案管理、行銷策略規劃與課程設計。相信「比起在職涯上的經驗累積,更需要釐清自我以追求最適自己的人生道路」從零到一跨領域成為一名職涯諮詢師,成為每個人的生涯陪跑教練;實踐使命、發揮影響力、引起迴響、產生共鳴,協助他人。
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