諮商實習時，透過一次又一次的諮商對話，以及督導的提醒逐漸理解：要處理問題，得先流放情緒。考取執照後，透過多年的諮商經驗深刻體會到「有時候，光是理解就能帶來寬慰，釋放複雜的情緒感受」。若嘗試透過生理的角度來理解原因，我們必須從大腦的演化談起。
神經心理學：從腦幹到皮質，從情緒到理性。
簡單地說：我們大腦的組織方式是先產生行動與感受，然後才思考。（頁32）
人類大腦可簡單依演化順序分為四個區域：腦幹、間腦、邊緣系統，以及皮質。我們可以想像有一道光由脖子的中心往上射出，途經穿越的區域即為大腦的四個部分，而這樣的順序即為人類生存反應的順序。
- 腦幹：掌管體溫、呼吸、心跳等基本生存功能。
- 間腦：掌管亢奮、睡眠、食慾，及動作等功能。
- 邊緣系統：掌管獎賞、會議、情感連結、情緒等。
- 皮質：主司創造、思考、語言、價值觀、時間、希望等。
也就是說，當重大事件發生，做為人類，我們會先在意是否能夠活著「我應該戰鬥還是逃跑？」，接著我們會感受到事件帶來的情緒張力，然後才有能力好好思考「我到底發生什麼事了」。而這也解釋了為什麼「處理問題，需要先安頓情緒」，也提供一個觀點讓我們理解「若創傷經驗的痛苦無法紓解，我們便難以靜下心來思考自己所遭遇的痛苦，無力地使其反覆發生」。
創傷：因為深刻痛苦過，所以無法真的安心
每分鐘六十到八十下是成年人安靜時的平均心跳速率；這是胚胎感受到的節奏，這個節奏等於平衡、溫暖、吃飽、解渴、安全。出生以後，這種速度的節奏可以帶來安慰與安撫，而喪失節奏，或是太高亢、不規律、難以預料的感官輸入模式，則會聯想到威脅。（頁59）
生命充斥各種可能，若多數的可能皆為「痛苦的經驗」，那大腦會深刻記住這些痛苦，長出痛苦經驗的迴路（神經可塑性），並時時刻刻保持警惕。因此我們會感受到有些人過度敏感、我們會察覺到自己特別抗拒進入某些情境並感覺到威脅，這些反應揭示「你一定發生過什麼事，所以需要這樣保護好自己」。
作為心理師，我反覆看見當事人在諮商中表現痛苦帶來的無力感。
「我爸媽從小就有精神疾患，我每天都很擔心有人會死掉。」
「父母嚴重的忽視讓我總是在人際互動中懇求別人的關注與在意。」
「我覺得我沒有辦法再相信任何人了，為什麼我的感情總是失敗收場？」
「我跟家人吵架時，就會忍不住把家電砸爛，我當下真的無法控制。」
撫平創傷：透過練習，說服大腦長出「安心迴路」
神經可塑性有個重要的原則，也就是特定性（specificity）。……你必須刺激大腦與彈鋼琴相關的部分，這樣才能產生改變。（頁86）
已經發生的事情來不及阻止，但值得注意的是，我們可以透過累積「好的經驗」重新訓練大腦、擺脫創傷。
