我看【讓別人贏】之文化差異

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黃冠華Sunny是旭榮集團的創二代,除了接班自家企業以外,他也長期在台灣推動創業者社群,後來成立富識天使會,集結一群有資金的企業家,用銀彈支持新創產業者,故他稱自己為創二代。

「讓別人贏」這本書將黃冠華在商業周刊專欄文章集結出書,每篇文章雖短,但都是商場上真槍實彈的經驗與智慧。

文化差異

旭榮集團是紡織傳統產業,因緣際會下,收購了非洲工廠。如何管理海外工廠?一般做法是派台灣幹部擔任管理階層,但令人訝異的是,他們的非洲工廠裏連一位亞洲人都沒有。

Sunny說起一段小故事,一位肯亞工廠員工偷竊被發現,按當地規定被處罰後就沒事了。這位員工隔天看到Sunny主動打招呼,見Sunny愣住,便走過抱住Sunny說:

「昨天的事已經兩清了。今天是全新的一天,你為什麼還活在過去呢?」

如果是台灣人擔任管理幹部,主管對於犯錯的部屬,似乎是走不出昨天。

不能容忍犯錯的台灣文化

Sunny提到在肯亞的小故事,讓我想到麻吉的事。麻吉當年是新北某單位秘書室主任,一天承辦人氣憤的跟她抱怨提供給記者的照片,其出處竟然載明是記者自己拍攝,那承辦人平日很喜歡攝影,也注重自己的著作權。

當時麻吉也站在同仁那邊,便幹下蠢事。麻吉到那則新聞下面留言:「這照片真的是你拍的嗎?」沒多久,麻吉立刻聽到新聞連絡人一路罵聲連連走過來質問,要求留言立刻刪除。麻吉因為這件事,被新聞連絡人大黑特黑,全單位上下幾乎都知道她幹的蠢事。更慘的是,因為這個錯誤,她在局長面前成為無法漂白的黑名單。

我們的文化,無法容錯,特別是在政府機關;一旦犯錯,不只長官停留在昨天,連當事人自己也走不出昨天。

這種根本性的文化差異,不是用台大商學院或哈佛的學歷能彌平。從這點上來看,把錯誤留在昨天的肯亞文化,更為進步。

新加坡用政策強制文化融合

新加坡也有多種族問題,政府強制規定每一社區的人種比率,確保不會出現像美國「唐人街」這樣種族群聚現象。一個政策必各有利幣,但新加坡政府認為只要利大於幣,那這個政策就可以施行。這是政府透過設計制度,強制介入,成功改變文化氛圍的例子。

奇怪的是,台灣在推類似「強制」政策時,習慣性的先強姦自己人,成為一個象徵意義大於實質意義的政策,明顯是對少數民族「交代」的做法。例如在政府採購或是進用身障比例等規定就是。

共治創造共贏

文化深植之差異,難以改變。因此,從外國工廠的管理到台灣公司的主管,Sunny摒棄「領導」思維,改以「共治」成為其公司核心價值。這個核心價值,也反映出先「讓別人贏」,最後大家皆贏的局面。

Sunny無為而治的管理風格,讓旭榮公司面對疫情獲利仍持續成長。看到這,心裏正雀躍著果然「書中自有黃金屋」,盤算著要買幾張股票時,卻遺憾看到,旭榮公司堅持不上市;雖感可惜,但有所堅持,正是公司治理者的使命,一個決策,影響著上千萬個家庭生計。

小結

讀罷,內心實是嚮往得遇一位像Sunny這樣風範的領導人!我揣想著政府機關這部龐大又老舊的機器,若是套上「讓別人贏」這先進軟件運作,會走得更快?抑或當機?

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