【成功領導者必備的「提問力」】

早期擔任主管時，每週定期與部屬個別面談, 讓部屬報告工作進度，原本以為這樣就能夠掌握部門內各個工作項目的進度。歷經了幾次慘痛的教訓之後，才知道「提問力」的重要性。

「提問」也有不少的眉角在裡面，方法不對，效果會大打折扣。要想把細節中的魔鬼給抓出來，還真需要有兩把刷子。以下六個提升「提問力」的方向給大家參考。

📷 良好態度: 提問最好是討論式的而不是質詢，有壓力的提問，通常不容易得到完整的答案。

📷 開放性的：提問時最好不要一下子把回答的範圍說死了，例如「你也覺得不好，對吧？」，應該要給對方多一些表達的空間。

📷 誘導式的：可以用比較有啟發性的口吻來提問，例如「這個方式不錯，你是否覺得還有更好的設計方向？」，激發部屬的潛能也是主管的責任。

📷 跳脫框架：有些時候，提高對方的制高點，能啟發對方的思考範疇。例如「如果你是總經理，你會如何做這個決策？」

📷 逆向思維/多重視角：事情從不同構面去思考，往往會有不同的答案。例如「從客戶的角度來思考，客戶會滿意這種答案嗎？」

📷 多想兩步：前瞻性的思惟不但可以超過客戶的期望，也能誘發團隊追求卓越的動力。例如「客人來台灣拜訪，除了安排會議行程之外，如果也幫客戶安排好假日旅遊行程以及返國時的伴手禮等等的服務，客戶應該會更信任你。」

團隊有時候會因為主管太嚴厲怕被修理，或者是礙於面子，在問題發生的初期會想方設法的去粉飾太平，先過得了這一關再說。主管除了掌握住大方向之外，也必須了解運作的細節，如果主管沒能有好的「提問力」將潛在的問題及時挖掘出來，一旦任其延燒或是引爆，就很難收拾殘局了。

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