什麼才是有效的「溝通力」？
更新於 2024/09/01閱讀時間約 2 分鐘
我相信大部分的主管都認為自己的溝通協調能力很好，可是我在職場上見到真正厲害的卻不多。有本事說服團隊的認同、化解客戶的疑慮、扭轉對方的堅持，或者說服老闆採納創新的建議，這才是所謂的「溝通力」。
溝通可以從簡單的幾句話到一連串的會議，好的溝通必須是「有備而來」的，否則不小心就會落入以為表達得很清楚，對方的理解卻南轅北轍的窘境。根據過去的經驗，可以把溝通分為溝通前、溝通中與溝通後三部曲。
👉溝通前：優質的溝通必須知己知彼，事前需要做好準備。首先，需要釐清溝通的目的以及希望達到的程度。也必須了解溝通的對象角色、背景、性格、好惡，以及對方可能的期待。
👉溝通中：進行溝通時也必須掌握七大重點。
1. 對的時機，選擇彼此能夠敞開心胸，清楚表達，用心聆聽的時間段。
2. 觀察臉色，隨時注意對方的反應，適時地調整表達方式。
3. 先求同再求異，換位思考，卸下對方的心防，才能充分有效地溝通。
4. 精準地表達，說明清楚人事時地物，宜先陳述重點，再分別解釋細節。並透過提問等方式確認對方理解的程度。
5. 用心地傾聽，積極地回應，適時的讚同，使潛在的問題與建設性的意見能被著實地反應。
6. 適時地拒絕，針對對方過分的要求或是偏頗的建議，也必須及時讓對方清楚底線，避免對方無限上綱。
7. 關鍵的抉擇時，設法導引成為選擇題，而不是問答題或是是非題。
👉溝通後：最好能當場將溝通後的決議在白板上或是白紙黑字與對方逐一確認共識，避免會後的爭議。
溝通力是雙向的，是「說服力」與「傾聽力」的組合，宜從大我的立場切入，態度宜謙和，對事不對人，應答中盡量三思而後言， 避免責難多一些認同與讚歎，有必要時可以略施小惠。
在職場上「溝通力」的重要性並不亞於「專業能力」，因為人心很複雜，溝通的水平，決定你在眾人心中的分量，掌握關鍵技巧，用心面對每一次的溝通，不僅能有效地達成溝通目的，也會讓你的人緣會越來越好。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
🐉注意：
這“不是”你之前聽過的漁夫與富翁的故事。經團隊提出雙向看法整理，在總結看法處給了雙向思維模式做反向思考，聽過漁夫與富翁的故事的人可以直接阅读尾端總結看法處。背後蘊藏著更深刻的哲理，引領我們思考財富、幸福與內心豐盛的真諦。目的在於開拓人們的思維視野，幫助我們重新審視自己的生活品質。
近期鬧得沸沸揚揚的國會改革案自5/17開始引起大眾廣泛的討論，更掀起藍白陣營與綠營支持者的對峙，正反兩方在社群媒體上各說各話，到底誰說的才是對的？這次的國會改革有哪些爭議呢？
到底什麼才是人生最重要的事情呢？這個問題依據每個人的背景或者生長環境答案會有所不同，能回答這個問題的人大概都是已經歷經人生許多故事，我現在也還在尋找到底人生最重要的事是什麼？剛從大學畢業的我，並沒有看著大家升學而跟者一起去，我選擇了先工作，想要找到自己熱愛的事情才要繼續往下走，我不認為這件事是錯的，
科技本身是中立的，如何發展被怎麼應用後，才會有好或不好。同樣一個科技可以拿來幫助，也可以用來破壞。
AI真的有取代一些人工，但是否能全面長期的取代人類的工作？被取代了就應該害怕，就要防堵嗎？
「權力與進步：科技變革與共享繁榮之間的千年辯證」書裡從不同角度討論，當科技被濫用時候會發生什麼問題？
我命令她，將我說的每一句話，每一個字，都記錄下來。
給每個寢室，抄寫一份。
第二天，交給我。接着，我會挑人進行背誦默寫。
這是，一種百害而無一利的命令。但這所學院裏，需要這樣的命令。
尤其是當我說出這項命令的時候，我注意到，李院長眼中的欣賞，幾乎已經溢出來了。
我也注意到，錢麗麗壓抑不住的
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本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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這“不是”你之前聽過的漁夫與富翁的故事。經團隊提出雙向看法整理，在總結看法處給了雙向思維模式做反向思考，聽過漁夫與富翁的故事的人可以直接阅读尾端總結看法處。背後蘊藏著更深刻的哲理，引領我們思考財富、幸福與內心豐盛的真諦。目的在於開拓人們的思維視野，幫助我們重新審視自己的生活品質。
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