三個月內新手主管最需要注意的3件事
更新於 2022/03/26閱讀時間約 1 分鐘
在剛發現自己有機會接下管理職的時候，出現以下症狀：
- 過去知道做事的成功標準和優先順序，但現在腦中只有漿糊
- 不清楚什麼是立即需要掌握的，好像都很重要
- 不知道怎麼和其他同事溝通或保持關係
除了上面的症狀，心中還有太多的疑問，所以把問題全部列下來後去找答案，才把焦慮安定下來，先寫下系列文第一篇，希望這篇也可以幫助一樣不安的朋友。讀完後能感受到來自資深同事，a.k.a 苦海明燈，的提點：
會沒事的
從其他人的經驗結合個人現況，總結成下面3點來跟大家聊聊：
- 趁一個人做事的空檔，學讓一群人把專案做好的方法
- 用正確心態面對管理，建立問題工具箱
- 在直屬主管建立的流程下，接手自己可以扛的工作
趁一個人做事的空檔，學讓一群人把專案做好的方法
很少人能一開始就全職做管理工作，幾乎都會同時處理個人專案和協助團隊管理。如果偷看主管們的行事曆，就會發現表定時間沒有任何可以處理個人專案的空檔，必須趁還有空檔的時候，把這個技能從零開始慢慢點。
原本只需要排專案的優先順序，現在也要思考團隊事務，把兩邊放在相同基準比較，確認「有哪些工作流程的改善，價值會比做專案還高？影響範圍更大？」。經常發生專案時間趕、客戶需求急，導致永遠有待辦事項排在團隊事務之前，更需要判斷力和領導力，根據團隊目標去推動有價值的事。呼應工程師大大的一句話「領導能力可以驅動一群人一起完成更大的事情」，在任何職能的團隊都一樣有幫助。
補充一個小知識，通常一位主管底下，同時管理5-6人是最適合的比例，可以用這個數字當作一個大的階段性目標：影響「目標」、「人」、「流程」，讓6人團隊合作一起把事情做好。
用正確心態面對管理，建立問題工具箱
管理的工作大部份是和人溝通，溝通的好壞本身不容易被定義，需要長期的實際經驗累積，而短期能夠立即開始的是把心態和工具準備好。也因為定義不容易，一開始對工作內容可能會有錯誤的預期，需要多從其他人的經驗，找到相似的團隊狀況，才能建立適當心態，並整理出可以隨時拋出問題、進行有效對話的工具箱。
根據教練方法的定義，有效的對話要多問引發覺察的問題，例如 What / When / Who / How much 這些可以指向明確答案的問題，而盡量避免需要分析的問題，例如 Why / How。即使偏向分析類型的問題，也可以用「...是什麼原因？」「...的步驟是什麼？」去引導出明確答案。並在對話最後確認雙方共識，包含這次對話重點和Action Item。這樣的定義可以參考，但要小心不是萬用，還是要隨場景、對象改變。
問題工具箱可以從頻率最高的日常對話場境下手，也是在工作之餘容易持續累積的部分，主要有下面幾種
專案前交辦事項
要清楚設定期待，確認產出結果。明確溝通期待的結果，甚至提前說明不期待發生的事，最後確認更新狀況的時間點。例如：「從目前專案狀況來看，預計會做什麼？」「我期望的產出是...，要避免變成...」「大概什麼時候會再有專案狀況更新呢？」
專案成果回饋
因為專案產出經常需要來回討論，所以是最常發生的溝通場景。也因為是對特定任務的回饋，比對人的回饋容易進行，可以多從這個場景去培養正、負面的回饋方式。即使直接說出負面的回饋，也要在最後確認對方想法。「對於回饋內容是否有一樣的感覺？原因是什麼？」
1 on 1 討論
明確認知討論時間是屬於Member的，讓他們說自己想聊的事情，包括「有什麼職涯目標的調整？」「專案是否符合長處和興趣？」「是否需要什麼協助？」如果表現是符合期待要表示感謝，如果做不好，也可以先問「是否願意讓自己提供建議？」再去釐清是能力或是動力的問題。
在直屬主管建立的流程下，接手自己可以扛的工作
根據 Facebook 設計副總 Julie Zhuo 的分類，有4種常見會接下管理職的途徑，分別為學徒、開拓者、新來的主管、繼任者。我很幸運是透過第一種「學徒」的角色開始，因為團隊擴大，原本直屬主管需要有人幫忙一起帶團隊，所以剛好有機會跟在主管旁邊學。
作爲一個學徒，本來就熟悉公司文化和工作流程，但需要和主管學習做法、討論方向，讓彼此對管理職角色的期待，有一致認知。就像最開始在面試時，必問的題目之一，就是主管對應徵職位的需求。
在這種狀況下，主管通常已經安排好工作內容，以我自己的狀況為例，會需要開始參與 1 on 1、協助例行會議進行，另外可以多花一點時間在推動團隊流程改善。同時主管也同步和團隊溝通職務的變化，所以在實際執行上幾乎沒有遇到問題。
除了工作項目以外，還有兩件重要的事必須討論：
- 職務改變之後的成功標準
- 和直屬主管之間的協調分工
這兩件事都會直接影響到工作目標，定義接下來的努力方向，所以也是幫助對焦的必問題目。不過以我們團隊狀況來說，在持續加速擴張的過程，沒辦法把事情定義到絕對完整才開始執行，所以還在滾動式調整中。
參考書單和一句話心得
新手上路第一本書，用字輕鬆溫暖，能回答我心中大部分的問題
初步解釋教練方法的基本觀念，幫助建立問題工具箱，重點在第3章
了解團隊擴張過程中所有可能面臨的問題，重點在第4章
對於這篇文章你有什麼想法嗎？歡迎在底下留言跟我分享，你的提問說不定也能解決別人的問題！
如果喜歡我的分享，歡迎幫我連讚5下，我就有機會可以得到一杯咖啡的獎勵，也歡迎任何對 UI/UX 設計、研究規劃、產品管理有興趣的朋友和我聊聊🙌
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
含煙回到台灣養身體，臉色愈來愈紅潤，體重也逐漸增加，但卻發現該來的月事卻沒來，難不成懷孕了？她驚慌地告訴阿成，兩人還沒結婚，含煙沒有工作，一旦回美國，恐怕得自費負擔醫療費用，阿成說：「要不你就留在台灣待產，等孩子出生再回來美國？」
含煙驚慌地找母親商量，家裡還有古板的老奶奶掌家，爸爸是德高望重的文
【記者許家源/桃園報導】
桃園市龍潭區的九座寮是一個具有客家文化特色的地景，但因為年久失修而面臨消失的危機。民眾黨平鎮龍潭立委賴香伶在今年八月份接受地方人士的陳情後，立即向客家委員會提出整修計畫，並於昨日(11/06)成功爭取到明(113)年度的經費預算，讓這個重要的文化遺產得以保存和傳承。
九
我主要宣傳的是我的商務顧問服務以及軟件開發，從 8 月份到 10 月份，一共 3 個月的時間。我並沒有進行對外宣傳，僅通過 Yelp 對新的業主提供的廣告服務（價值 $300 的廣告費），我拿到了怎麼樣的成就呢？
30 天的流量統計，我拿到了 3K 的曝光度，4 的訪問，2 個人給我發信息。
這
本來ＱＱ糖一 #滿六週，我袖子就捲好了，準備要幫他穩定作息，以及練習每次都從清醒就躺在嬰兒床裡，開始拍拍 #協助入睡，在嬰兒床裡睡好睡滿。
但是！！！
身為一個很有奶膽卻沒有奶量，常常拍完嗝後半小時溢奶、睡著後躺在床上一小時又溢奶；也常常拍好嗝過一小時多，躺在那兒手揮揮身體扭扭、一抱起來馬上
Сайн байцгaaна уу!!又到了每週一次的蒙古週新聞，每週選擇一些正夯蒙古新聞給想要知道蒙古大小事的你讓你更貼近蒙古生活。以下為這週嚴選新聞
3/14起外國人入境蒙古不需PCR和快速檢測
根據蒙古國副總理的命令，自2022年3月14日起，進入蒙古國不再需要PCR和快速檢測。
沒有隔離，
我經常穿梭於各大小記者會，2022年訪問過火焰之舞的踢踏舞者、屏東菸廠優人神鼓以及客家館溫昇豪開箱記者會、屏東縣長潘孟安就職7週年記者會等等，記者會不只是簽到拿紀念品，最重要的是把收集到的第一首資訊傳達給閱聽人。
曹志弘指出，依目前情勢研判，CPI漲幅高點落在2021年Q4，雖然預測今年Q1的CPI年增率還是會超過2％，但在基期已墊高的情況下，漲幅將逐季遞減，2022年我國的物價仍會呈溫和上漲，但不至於出現嚴重的通膨。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
含煙回到台灣養身體，臉色愈來愈紅潤，體重也逐漸增加，但卻發現該來的月事卻沒來，難不成懷孕了？她驚慌地告訴阿成，兩人還沒結婚，含煙沒有工作，一旦回美國，恐怕得自費負擔醫療費用，阿成說：「要不你就留在台灣待產，等孩子出生再回來美國？」
含煙驚慌地找母親商量，家裡還有古板的老奶奶掌家，爸爸是德高望重的文
【記者許家源/桃園報導】
桃園市龍潭區的九座寮是一個具有客家文化特色的地景，但因為年久失修而面臨消失的危機。民眾黨平鎮龍潭立委賴香伶在今年八月份接受地方人士的陳情後，立即向客家委員會提出整修計畫，並於昨日(11/06)成功爭取到明(113)年度的經費預算，讓這個重要的文化遺產得以保存和傳承。
九
我主要宣傳的是我的商務顧問服務以及軟件開發，從 8 月份到 10 月份，一共 3 個月的時間。我並沒有進行對外宣傳，僅通過 Yelp 對新的業主提供的廣告服務（價值 $300 的廣告費），我拿到了怎麼樣的成就呢？
30 天的流量統計，我拿到了 3K 的曝光度，4 的訪問，2 個人給我發信息。
這
本來ＱＱ糖一 #滿六週，我袖子就捲好了，準備要幫他穩定作息，以及練習每次都從清醒就躺在嬰兒床裡，開始拍拍 #協助入睡，在嬰兒床裡睡好睡滿。
但是！！！
身為一個很有奶膽卻沒有奶量，常常拍完嗝後半小時溢奶、睡著後躺在床上一小時又溢奶；也常常拍好嗝過一小時多，躺在那兒手揮揮身體扭扭、一抱起來馬上
Сайн байцгaaна уу!!又到了每週一次的蒙古週新聞，每週選擇一些正夯蒙古新聞給想要知道蒙古大小事的你讓你更貼近蒙古生活。以下為這週嚴選新聞
3/14起外國人入境蒙古不需PCR和快速檢測
根據蒙古國副總理的命令，自2022年3月14日起，進入蒙古國不再需要PCR和快速檢測。
沒有隔離，
我經常穿梭於各大小記者會，2022年訪問過火焰之舞的踢踏舞者、屏東菸廠優人神鼓以及客家館溫昇豪開箱記者會、屏東縣長潘孟安就職7週年記者會等等，記者會不只是簽到拿紀念品，最重要的是把收集到的第一首資訊傳達給閱聽人。
曹志弘指出，依目前情勢研判，CPI漲幅高點落在2021年Q4，雖然預測今年Q1的CPI年增率還是會超過2％，但在基期已墊高的情況下，漲幅將逐季遞減，2022年我國的物價仍會呈溫和上漲，但不至於出現嚴重的通膨。