#19《記得你是誰》（下）：對自己喊話！改變人生的信條。
前言
上一篇文章分享的是「開拓視野」與「管理自我」的心得，今天要來講的，就是《記得你是誰》的後兩章：「領導他人」和「建立原則」。
這兩章的內容也很精彩，我相信如果正處在主管這個位子上的人，看了這本書一定會有所幫助。正如同我現在要分享的，一個好上司就能改變下屬的人生！
當然，更重要的是，回歸到自身，又有哪些信條能夠幫助我們，成為一個更好的人？
以下就來分享我的心得。
心得
一、好領導人能改變他人人生
如何領導他人是一門學問，而教授們的見解更是讓我明白：「領導力」是每個人都該學習的課程。其中，書裡有四點，是我很認同的思想。
- 員工不是一堆數字，我們都該為其付出抱有感謝與敬意。
- 找到能讓自己發揮巨大影響力的一刻，並以自身為借鑒，幫助他人了解每刻鐘都彌足珍貴。
- 領導人要有同理心，能夠包容員工的多樣性（即使那與自己的見解不同），並使其能盡情拓展個人生涯。
- 發揮正面影響力，讓他人跟你相處，心情都會很好。
若要舉個自身例子，就不得不談到我的第一份工作。
至今我仍很感謝第一份工作的老闆，他讓我知道自己其實有很多優點，也能以這些優點做出有價值的事。在我遇到問題時，他會很有耐心地聆聽，並給出建議與回饋；當我做錯時，他不會一開口就是責罵，而是先肯定我的用心，再溫和地告訴我該怎麼做會更好；當我做得很好時，也從不吝惜誇獎，直白又真誠地告訴我：「很開心有你在。」
於是，每當我在工作上遇到挫折，總是能很快地振作起來，甚至會主動思考還有哪裡可以做得更好。當然，我那時是幼教老師，之所以會願意在工作上付出更多心力，除了有好上司這個原因以外，更多是因為我愛著班上的孩子。只是，幼教師本身就是個高壓職業，有個願意力挺員工、同理員工的上司，真的是太有幫助了！
所以，知道老闆並沒有將下屬的付出視為理所應當，放手給員工施展各自長才的空間，即使犯錯了也願意與我們一起討論該怎麼做會更好。長時間相處下來，被這樣的正面陪伴與信賴影響，我開始慢慢變得更好，工作效率與成績也有提升，與孩子在一起的時光變得更開心，生活好像染上繽紛色彩，即使偶有烏雲，也能很快變得晴空萬里。
狄隆教授在被女兒問：「你能改善別人的生活嗎？」他愣住了，隨後便決定要透過以身作則的方式，為周遭的人創造改變的機會，幫助別人成長、增強信心、更有能力達到個人目標。
於是，他問自己兩個更難的問題：
別人怎麼看你？當別人跟你相處時，他們怎麼看自己？
和第一個老闆相處時，我覺得他是個善於聆聽、有包容力的人；同時，在與他相處時，我很喜歡正在努力的自己。
我期許自己，某天若是成為領導人，下屬也能這麼看我。
二、當個塑膠杯遠勝過瓷茶杯
華而不實的瓷茶杯，經不起任何打擊，一摔就碎，就算有好看的外表又如何？而塑膠杯看似粗陋，卻經得起碰撞，哪怕不慎摔落在地也能完好無損；賴林教授以這樣的比喻來告訴學生：「不要過多看重自己的學歷，而是要著重培養自己內在的能力。」
賴林（Reiling）教授認為，需要達成真正的成功，有五項條件：
- 化解挫折的能力
- 好運
- 具有良好的領導特質
- 有公平觀念
- 判斷能力
若要達成以上全部條件，教授說這需要牽涉到第五項，也就是「判斷能力」。他用一個真實故事來給我們舉例。
1993年，有位幸運的商學院學生被告知他獲得「貝克獎學金得主」的榮銜。這是一項很有價值的獎項，意味著此人前途不可限量，一旦踏出校園，便會有許多大公司爭相搶人。但是，這名學生收到通知後，卻發現自己的成績未達當年標準，即使再算一次結果也是一樣，所以他想肯定是學校算錯了。
如果有這樣的好運突然砸到你頭上，你會怎麼做？好比你撿起前面路人口袋裡掉下的彩券，赫然發現這張彩券上的數字很熟悉。你用手機查一下，就發現這張彩券中兩億頭獎！而路人看起來對這件事毫無察覺，他完全不知道自己中獎了；碰巧好運撿到這張彩券的你，又會怎麼做？
這名撞大運的學生，選擇親自打電話，指出他一夜間發現的錯誤，沒有誇大也沒有大驚小怪，只是平淡地說出來，事情過後，他便把這件事放下；直到畢業典禮當天，所長把他的作為告訴眾人，這項充滿勇氣又睿智的決定，才被眾人所知。於是，大家起立鼓掌，掌聲綿延不絕，不為別的，就為了他在面對棘手狀況時，還能憑直覺去做他該做的事、對的事。
從這個故事裡，我們可以看出這名學生擁有教授所列舉的成功條件：
一，他擁有能夠考進研究所的好運；二，雖然他心裡一定會對獎學金事件感到失望，卻能淡化自己的挫折感；三，選擇將錯誤矯正而不是僥倖隱瞞，顯示出他願意公平競爭的高貴情操；四，透過這事件，他展現了不同於流俗的是非標準與人格風範，這也是身為一個領導人該有的魅力；五，主導和凝聚以上條件，正確的判斷能力。
這樣的人，不論走去哪裡，註定都會被人欣賞與信任；而欣賞與信任，是勝過金錢的無形資產，透過每個正確的判斷與選擇，它們只會增值，並讓我們走得更遠。
三、記得你是誰
柯拉克教授還小的時候，每次出門前，母親總會跟他說：「你今天是要出門去當領袖的，千萬要明辨是非，可別讓人家牽著鼻子走，要記得你是誰喔！」
柯拉克教授的父親則給了他另外一個告誡：「要騎著馬兒上高原。」他的父親知道，大多數人都會選擇待在安穩的谷地，只注意眼前的瑣事；但人不一定要騎著馬走入山谷，也可以爬上高原。
教授從這兩句話，得出了一生受用的信條：
當母親說「記得你是誰」這句話時，意思就是：我相信你，希望你去追求光明的前程，把握眼前的機會，實現改造世界的願望。
人要高瞻遠矚，應當走出生活裡的山谷與陰影，進入一望無際的高原，然後沈浸在那兒的陽光裡，讓靈魂翱翔，讓風吹拂頭髮，讓內心充滿偉大的夢想，讓生命、生活和蛻變的熱情恣意奔放。
我們總會遇到各式各樣的難題，有時候，會有很多人提出意見或是做出干擾；有時候，擺在眼前的困境彷彿沒有正確解答，無法攻破；有時候，重重摔了一跤，便會開始懷疑起自己是否還有再站起來的機會；但是，更多的時候，每個難題的解答，都藏在自己身上。
「還記得你是誰嗎？」
你的名字是什麼？從何而來？又渴望走向何方？是什麼樣的希望與夢想，讓你珍惜地懷揣於心中，不願放棄？
答案就在自己身上，所以，一定要記得自己是誰。
要記得你是誰。
結語
上篇文章說到共有4個心得重點，但我發現自己還是最喜歡三這個數字，不多也不少，於是就決定再多增加一個心得。
比起上篇，這篇更像是對我自己喊話，尤其是「記得你是誰」，不論是正處在低點或高點，這句話都能當作勉勵與警惕。處在谷底時，要記起自己的夢想與追求，別讓挫折擊退信心；處在高原時，要記起自己的初衷與出處，別讓自滿侵蝕謙虛。
所以，願我們以後遇到看似無法破解的難題時，都能記起自己是誰，迎難而上。
資訊
- 作者：戴西．魏德蔓（Daisy Wademan）
- 譯者：譚家瑜
- 出版社：天下雜誌
- 出版日期：2020/07/30
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