溝通失效，先了解一下語言學上的合作原則？

語言學上有個有效溝通的四個合作原則，分別是「質」、「量」、「關係」、「方式」。有時候兩個人之間的溝通總是要溝通很久，可以了解一下語言學上的這個四個合作原則，避免浪費時間。

總是發現和對方一直起衝突，每次溝通個什麼事情都老半天沒有辦法決定之外，又會引發新的爭端嗎？

簡單的日常對話很容易出現溝通失效，舉例來說：

問對方：「要吃什麼？」

對方回答道：「都可以。」

這種模擬兩可的回答，在「質」上面就產生了嚴重的問題，因為質的原則要求的就是誠實，並且是真實的。而通常回答「都可以」，通常代表的都是「都不可以」，所以不是一個真實的回答，因此違反了質的原則。

良好的溝通之下，通常會追問對方到底要吃什麼？

這時候對方可能會回答：「你想一下啊。」

這句話其實又會發生另一種問題，因為他會發生一個誤會，到底是要對方想「自己想吃的」，還是要想「對方想吃的」？所以這句回答又會違反一個「方式」原則，因為回答的方式會造成對方誤會，以為自己自主權可以自己決定要吃什麼，殊不知是要自己生出心電感應或是其他特殊技能來猜測對方想吃的東西，並且要猜對。

接下來，當自己提出了自己想吃的東西的時候，對方就會拉下臉看著自己，作為一個無效的溝通，繼續自己就會產生出更多的選項，但都會被對方斥之以鼻，默默地反對。

於是，對方又說了：「你再多提幾個吧？」

而這時候你已經沒有任何想法了，只好勉強說出了一個，這時候自己就會出現違反「量」的原則，因為提供的訊息太少，所以這時候無效的溝通就會導致對方生氣，覺得自己都沒有在好好回答對方的問題。

於是，對方告訴自己最後一次：「不要吃，再想別的。」的時候，雖然成功達到「質的原則」有合作到，但自己卻又因為自己提出的許多提議被否決而感到生氣，而且時間已經接近店家打烊時間，於是你回答道：「再不想的話店都要關了。」

這時候由於完全違反了「關係原則」，沒有正面回答到對方的「再想別的」，而是告訴對方店都要關了，對方感覺到超級生氣，於是兩個人就肚子餓、生著氣，互相不理對方，結束了一天。

所以說，在人與人的溝通上有許多無效的溝通，這種狀況很容易發生在熟人之間，是因為我們時常會期待對方有超能力，能夠讀心之外又能夠比對方更了解對方本人。

雖然本文裡舉例是希望能夠善用語言學上的合作原則，但實際上兩個人之間的相處通常都在「做自己」，完全沒有打算要溝通的意思，認為對方理所當然要知道自己想要的是什麼，「畢竟在一起那麼久了」。

這真是一個極大的誤解與錯誤，即便是語言學可能也無法改善吧，首先我們每個人應該要先學習心電感應或是讀心術比較快（開玩笑）。