要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
生活中，無時無刻都需要談判。小時候跟父母討價還價。進了學校，跟老師同學互相索取給予。日常生活買東西、求職跟老闆主管喊薪水…..。我們幾乎一輩子，都在跟人談判。我們也透過談判，跟人產生互動，讓生活，得以繼續。
談判，是一項很重要的能力。有人善於談判，一路得利。有人羞於談判，一路吃虧。身為管理者，要面臨的談判很多。而且隨著職位階級越高，談判涉及的利益跟重要性，就會越大。如果在談判時不能審慎以對，常常會招致嚴重的後果。
認知談判的局勢與目的
在面對重要談判時，我們首先要弄清楚三件事:
