身為業務工作絕對不是花言巧語騙取訂單，我們身為公司與客戶之間的搭橋者，最重要的就是在客戶與公司間搭建起做生意的橋樑。
商場是很現實的，我們領公司的薪水，我們必須維護公司的利益，但同時也兼顧客戶的需求。但有些時候我們就是會必須跟希望付很少的錢，但想要獲得很多的客戶打交道。
此時我們怎麼辦?
- A. 站在公司立場嚴正拒絕?
- B. 提客戶謀求最大利益?
答案其實並非只有A or B的二分法，我們的工作就是在A & B之間找到雙方都能接受的平衡點。
如果我沒有方向，那我該從哪邊著手?
「從心態著手」。
各種談判場合其實就是場我猜你、你猜我的心理遊戲場。台灣人不一定打過橋牌或德州撲克，但相信大部分台灣人都打過麻將、大老二、二十一點等。有沒有觀察過那些厲害的麻將玩家，幾乎都可以根據上下家丟的手牌，可以預測對方在等什麼牌，且喜形不動於色，滿手爛牌也可以讓你覺得在聽牌。
其實商務談判的心態建立與玩board game很類似。了解遊戲的規則與勝利的方式，規劃自己的開局方式。遊戲途中即使吃鱉亦不動聲色持續尋求逆轉勝、最終不論輸或贏每個人都玩得很快樂。
面對商業談判前的心理準備
如果我們沒有做好準備就上談判桌，我們有很大的機會會被迫讓步、降價、追加服務等，讓公司蒙受必要之外的利益損失。因此建立好的心理素質對於談判的成敗很重要。什麼叫做做好準備的人?
一個做好準備的人會：
結論
商業談判可大可小，可能是併購案，可能是小訂單議價。不論規模大小，要做的心理準備是相同的。運用的談話技巧也是相似的。
雖然上面說內功修練好還需要招法才能發會100%的力量。但最難的就是內功。因為內功太難了，因此坊間很多書都只教招式，也就是所謂的談判技巧。
- 內外兼修，躍升武林高手，在哪一行都吃得開。
- 有內功無招式，至少打不死立於不敗之地。
- 有招式沒有內功心法，如同六脈神劍光有形沒有氣，騙騙沒有武功的人還可以，至少POSE擺出來好看，氣勢上就不一樣。只是如果遇到會點武功的對手，我們只會伸出食指指阿指的，則等著被打爆。
- 至於連招式都不會的，快去學。
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業務可頌 杭特
