為什麼 Product Owner 應該參與 Daily Scrum?

在實踐 Scrum 的這幾年中，記得曾遇到幾個團隊的 Team lead 極度抗拒 Product Owner 參與該團隊的 Daily Scrum，不僅想辦法用各種方式拒絕 Product Owner 參與該 event，更明顯的表現出不希望團隊跟 Product Owner 走得太近（有頻繁溝通）的態度，爾後深入了解，發現是「權力」與「爭寵」之間的議題，類似這樣的議題通常需由 Scrum Master 盡力化解（當然整個 Scrum team 都必須對這件事負責，並非 Scrum Master 一人的任務），我們可以在後續文章中談談「Scrum Master 該怎麼塑造一個健康的團隊文化」，在這邊就不多說明。

回到主題「為什麼 Product Owner 應該參與 Daily Scrum？」，首先要先說明為什麼要有這個主題，主要由於在各種與 Scrum 相關的場合，總會聽到至少一或兩人提到，因此推測這顯然是許多人好奇的點，因此我們特別寫篇文談談。

在談論這議題前，為了讓閱讀的朋友更有感，我們有必要再次了解「何謂 Daily Scrum？」：

在12年前，當時 Daily Scrum 還被稱為 Daily Meeting，Scrum 創始人 Jeff Sutherland 提到 Scrum 最在意的是「團隊（team)」，而非「他們（個人）」，然而當人們一開始運用 Scrum 時，總會不由自主的先想到「他們（個人）」； Scrum 最主要的觀點是：「讓團隊全心全意關注同樣的目標（goal）上」，將這件事連結到 Daily Scrum 時，得到的結論是：Daily Scrum 讓團隊每個人都在同一時間、同樣的地點，共同關注當前團隊夥伴們提出的事情，這樣的行為能讓全員團隊夥伴一起思考「如何解決當前遇到的問題」，進而讓團隊運轉得更快、成為越來越高效率或高績效的「真正的團隊（team）」。（提供影片作參考：https://www.youtube.com/watch?v=lXOhfKV6jLQ）

在 Daily Scrum 的討論中，團隊夥伴勢必會提到各種他們面臨的問題，這些問題五花八門，有的需要技術專業的夥伴解答、有的則需要UX專業的夥伴說明、有些則只能由 Product Owner 親自解釋、再說明，或在當下一起討論。

我們要意識到，我們面臨的市場是僅次於戰場外，變化最迅速、改變最多端的市場（市場的變化，跟我們服務的公司或負責的產品存亡有很大的關係），Product Owner 參與 Daily Scrum時，不但能立刻解答團隊夥伴的疑問，協助排除問題，也能將發現、看到的市場即時變化，分享給團隊，讓團隊了解曾經是最高優先順位的任務，已不再需要優先處理，而應該立即優先處理另一項更高優先順位的事情（在這要特別提醒的是：Product Owner 並不需要等到 Daily Scrum 時，才分享這件事情給團隊，而是在確認好狀況、釐清需求後，就立刻即時的在任何時間點，聚集團隊來進行相關的討論）。

有人可能會好奇：「需求或任務不是在事前就已經說過了嗎？怎麼還會需要在 Daily Scrum 時再次說明？」那我得問問：「你還記得三天或五天前走過的路、走了幾步，或記得看過的每一個招牌名嗎？」人腦很神奇偉大，但同樣的，人腦的記憶體也是有限的，有些人可能因為過度繁忙，所以大腦容易過載而遺忘事情，有些人可能因為在說明需求或任務的當下，分神到別的地方去（比如：等下午餐要吃什麼？），再加上人與人的溝通，總很難一次到位，總需要經過多次的溝通、討論、交換意見和協調，才能讓彼此的想法達到共同或較接近的位置，這樣才能一起朝著相同的目標前進。

此外，要特別再強調一點：Scrum Team 是由 Product Owner、Scrum Master 和 Developers（非純技術工程師，而是跨職能的一群專業人士夥伴）組成，在 Scrum 建構的工作流程中要經歷的各種 Scrum event，並非單一群體能自行參與的，而是 Scrum 的這三個角色都需要一起完成，沒理由將 同是 Scrum 成員的 Product Owner 排除在外。

要記得：Scrum 重視的是團隊合作，而非團隊成員分工，Scrum 關注的是「團隊」、「合作」，以及「團隊能否快速地朝向共同的目標前進」（快速的原因，就跟前文提到的公司和產品存亡密切相關了）。

所以，還認為 Product Owner 不需要參與 Daily Scrum 嗎？

註：何謂「真正的團隊（team）」也會在後續的文章中分享～（眨眼）

— — —

希望這樣的分享，能幫助大家對好需求怎麼寫能產生啟發，甚至有不同的新觀點！若想給予我feedback，或有受到啟發，或甚至產生行動，請務必讓我知道，我很樂意跟每一位對我的分享有興趣的新舊朋友們聊聊：https://www.facebook.com/kaitlyn.peng.56