為了成為更好的人，你做到承諾了嗎？
更新於 發佈於 閱讀時間約 9 分鐘
在下筆前，我一直猶豫名稱是否以「為了成為更好的 Scrum Team 一員，你做到承諾了嗎？」然而，在動筆前的最後一秒，我決定以「個人」為出發點，來完成這篇文章。原因在於人是成事的核心與團隊文化來自於個人，從個人的角度出發，每個人都能達成自己許下的承諾（commitment），才能讓自己、所在的團隊或組織，成就更大的事情。
你是否曾有與朋友約好見面時間，對方卻未在約定的時間出現，讓你癡癡苦等的經驗？又或者，是否曾有對自己許下「三個月減肥 10 公斤」，但如今已超過半年以上，身形體重仍舊與許下承諾時相差無異的類似經驗？你是否已經對於身邊有太多這樣行為的人，而讓自己對這種狀況視若無睹，感到麻木、無所謂，反而認為這是正常的？
如果是，那現在，就是你脫穎而出的好時機了。
在輔導團隊、分享或演講時，除了「學了，就要用」這句話外，我常分享的另一句話則是「你想要有完全的自由，你就要有完全的紀律」。完全的自由，來自於嚴謹的紀律，對任何一個人都是如此。如果你太想要自己的自由，而妨礙了他人的自由，那你很可能會惹上麻煩。例如想要有固定的運動，讓自己健康狀況有所改變，卻不斷地想讓自己舒服地躺在沙發上吃洋芋片或看電視，一再地維持舒適的現狀；抑或，曾看到有些人因為想在組織內脫穎而出，而選擇自由地發表個人看法，甚至以抨擊他人的方式，企圖傷害對方並影響組織內的風向？這些狀況，對於自己或他人，都會造成負面且強大的殺傷力，損己不利己，千萬要切記。
而紀律，則來自於「個人能扎實嚴謹的遵守承諾」。有些人看到這裡，可能會不以為然，因為可能認為紀律來自於「不得不遵守」的規則，若不遵守規則，也許會遭遇懲處或罰鍰。考量到這點，我需要停下來特別說明這件事：
規則是人們所訂立，是人們為了達到某些目的，而希望某些人能共同遵守的事項，而在形成這些規則的過程中，人們會互相討論、辯論或研討，來凝聚共識。規則對某些人有用，對有些人沒有用，原因在於有些人會信守承諾（無論對自己或退他人的承諾）傾力遵守，有些人則會選擇忽視，理由可能只是很單純的「只想遵守自己訂下的規則」（例如因為想早點抵達目的地或想把車開回家，而選擇「知道自己喝酒了，卻仍要開車上路」的行為）。然而，這樣的行為，卻經常，甚至總是為自己帶來麻煩。
遵守紀律這件事情，跟這篇文章的主題「承諾」密切相關。一旦，人們決定遵守規則，承諾無論如何都要達成、做到它，紀律就形成了，承諾也就同時達成了。
你是否曾細想過，為何人們要遵守規則、規範？是否因為遵守了，我們就能得到更大的安全感與幸福感？是否因為遵守了，當發生問題時，我們就能因為信守承諾，而讓自己更有立場的保護自己？又或者，是否因為做到承諾了，我們能因此產生了更大的自信和自我認同，甚至加強加深他人對自己的信賴程度，而認為我們是可靠且有影響力的人，從而願意多聽聽、多遵從我們的意見？
由於我習慣運用 Scrum ，因此接下來想聊聊 Scrum 與 承諾的關聯。在實踐 Scrum 的產業中，相信很多人都在 Scrum Guide 上看到這句話：「Successful use of Scrum depends on people becoming more proficient in living five values: Commitment, Focus, Openness, Respect, and Courage」這句話的寫法和順序，清楚的說明了 Scrum 的兩位創始者 Jeff Sutherland 和 Ken Schwaber 將「Commitment」訂為 Scrum Values 中最重要的 Top Priority 的例證。
Scrum 的價值在於透過有效的團隊合作，來產生有效且快速的高度價值（Value）或商業成果（Business Outcome）。1994 年 Mike Beedle 和 Ken Schwaber 會注意到 Jeff Sutherland 創造的第一個 Scrum 團隊，也是因為其高績效的成果導致。沒有價值或商業成果展現的團隊合作，很難讓組織或產品長久存在，這樣的結果最直接的影響就是團隊與個人。當組織或產品因為無法獲利而消失在市場上，團隊不就要被解散了，而個人職涯不就要另外轉換了嗎？
另外， Scrum Guide 也明確說明到，做到承諾不但能幫助團隊達成 Sprint Goal ，締造價值或商業成果外，更能幫助團隊成長、帶來個人和團隊真的幸福感，以及團隊或組織認同感與歸屬感：「These values give direction to the Scrum Team with regard to their work, actions, and behavior. The decisions that are made, the steps taken, and the way Scrum is used should reinforce these values, not diminish or undermine them. The Scrum Team members learn and explore the values as they work with the Scrum events and artifacts. When these values are embodied by the Scrum Team and the people they work with, the empirical Scrum pillars of transparency, inspection, and adaptation come to life building trust.」當每個人都能確實地實現 Scrum Values 時，就是實踐了承諾，承諾會影響個人內在思考和外在行為，而個人又會影響整個團隊的行為和帶來的成效。當在 Sprint Planning 時，團隊針對 Sprint Goal 而許下的承諾（即 Sprint Backlog），並在 Sprint 過程中傾力達成這些承諾，那麼 Sprint Goal 就能被達成。
要記得，Sprint Goal 是來自於 Product Goal，更來自於最源頭的 Product Vision。當在每一個 Sprint 確實的實現 Sprint Goal 時，就是一步一腳印的在實現 Product Vision 。Product Vision 是產品或組織最想要、最渴望的未來的樣貌，通常好的 Product Vision 能解決某些文化、社會、教育、經濟或政治上的問題。當我們傾力實現 Product Vision的同時，我們也在做正確的事，讓正向的循環一再發生，人類能進化和存在的真正價值，不就在此？
我是古早人，平常不太觀看電視節目，然而有位老師的節目我較常觀看，那是唐綺陽老師的節目。我喜歡唐老師的原因，不僅是因為她在統計學上的豐富知識（星盤在我看來屬於統計學）、聲音特質，以及帶給我的感覺為正派、積極與溫暖外，更因為她有非常精實的紀律，我由衷欽佩，例如幾十年來毫不間斷的每週寫文章、每年寫一本書等，這些都養成了扎實的紀律，並進而成為許多人追隨的對象。
我欣賞的一位朋友，也是相同的情況。朋友在幾年前許下承諾，讓自己每年看幾十本書，至今無一中斷，這件事也影響與激勵了我，讓我許下承諾，並產生行動。而我自己，在去年底許下承諾，承諾自己「要瘦 10 公斤」，如今，也已成功瘦了 10 公斤，並且往下一階段前進。
許下承諾很簡單，然而有沒有確實地實行它，對於很多人來講卻很困難。沒有實現承諾的因素總是有千百種，但核心之一在於「自己，到底，想不想真的做到它？」
輕諾者寡信。太輕易許下承諾，也是造成無法實現它的另一項核心因素。太容易答應承諾，是否因為自己害怕拒絕對方，會被討厭？又或者喜歡待辦清單有很多事項，看起來自己有在做事？然而，人的生命有限、一天的時數也有限，我們需要認清一點，就是我們無法討好所有人，也無法做到所有的事情。所以，慎選要做的事情，以及傾力完成它，是達成承諾的重要條件。
你想要增加自信、自我認同、加強自己影響力，或想在現況中脫穎而出嗎？
仔細考慮要實踐的承諾，並且竭盡全力完成它，現在就是你的好時機！
我相信你也能做到！
— — —
希望這樣的分享，能幫助大家對好需求怎麼寫能產生啟發，甚至有不同的新觀點！若想給予我feedback，或有受到啟發，或甚至產生行動，請務必讓我知道，我很樂意跟每一位對我的分享有興趣的新舊朋友們聊聊：https://www.facebook.com/kaitlyn.peng.56
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一生懸命在「改善臺灣職場與職人能力」的使命，有十餘年產品和團隊管理經驗。期待透過推廣產品管理知識與管理實務，改善對臺灣職人能力，讓企業因此而更有競爭力，因此創立臺灣產品人學會 （POA) 。
現任：
- 臺灣產品人學會 (POA) 理事長
- 生活和職涯教練
- 臺灣百大企業 Agile Coach
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