消費者的購買行為歷程
你是不是時常花大筆時間和金錢在開發新客戶，卻總是忘了好好重視忠實客戶的需求？如果你知道開發新客戶所需要花的成本，可能是維繫舊客戶的【五倍】時，那你知道其實你應該先瞭解消費者購買行為歷程嗎？
整個商業行銷流程可以化約為以下階段
1. 進店、
2. 轉化、
3. 複購、
4. 推薦。
品牌的終極目的是讓顧客可以
1. 一見就進、
2. 一進就買、
3. 一買再買、
4. 一傳千里。
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