一個手提著紅白塑膠袋約莫六十歲的婦人,走到展示攤位前二、二步的距離,眼睛看著遠方的走道,對著空氣說:「這是什麼活動?」
我看著她的樣貌,不像是專程來參與活動的,比較像是附近居民買完菜、跟鄰居話家常之後,不經意地走到博物館門口,發現平時冷清的場域,突然多了幾個棚架,還有一群人忙東忙西地不知道在做什麼,好奇湊熱鬧前來看看。
我回答她:「博物館今天有特別的活動,我們是『新北文化大使』團隊。學生設計一些小遊戲,你要不要玩玩看?」婦人走近展攤,學員介紹完遊戲規則之後,婦人隨即問道:「玩完之後呢?」
普遍來說,市集攤位有二種型式,一種是買賣消費,一種則是政令宣導或促銷服務。後者為了吸引群眾目光,製作宣導品成為必要之惡。
怎麼說是必要之惡呢?
宣導品通常是政府以民眾可能會用到的小物的角度作為出發點,製作環保杯、環保袋、便條紙、扇子、杯墊等,在物品印上宣傳單位的口號或識別標誌,然後再依個人覺得很蠢的預算法六十二條之一的規定,很微小地印上「廣告」二個字。
民眾拿回家或許會用個一、二次,但絕大部分這些東西最終的命運就是在年底大掃除時,被丟棄送到焚化爐燒掉。身為環保杯或環保袋,一定覺得很諷刺,原想為環保盡一點心力,沒想到是戴上環保假面具,走了倒退好幾步的環保措施。
新北文化大使配合「茶山繚療」活動,設計的小贈品是用茶葉DIY製成的香包。所幸沒有被認定為宣導品,如果香包上印上政府單位的LOGO再印上廣告二個字,香包肯定就沒那麼香的感覺。
倒是來說說這個香包的決策過程,值得大家玩味青年文化大使的思路。討論多時的結果,是用掌心大小的麻布袋,在祈福小卡上寫下願望,與茶葉一起裝進麻布袋,承載著「減肥成功!」、「考上理想的大學!」或是「在高中三年脫單!」的願望茶香包就完成!
用什麼茶葉來做DIY?成為團隊會議討論的話題。
幾個學員初步討論後,考量在坪林在地辦活動,當然是用坪林在地的包種茶,最有話題性。學員向新北市文化局和策展單位簡報之後,策展單位請學員再評估一下,包種茶的費用不低,是不是要拿來做DIY贈品,應該可以再想一想。
策展單位對蓍現場將近一百位的學員,怕傷了學員的自尊心和自信心,講話當然要很保留,容我翻譯一下他心中可能的OS:「你們這些年輕人,吃米不知道米價嗎?!包種茶一斤一千多,貴地要命,原片原葉拿來贈送,成本效益實在是很不划算!」
我雖然有在喝茶,但都是喝大賣場賣的的茶包,或是別人過年過節送禮的茶葉,跟學員一樣,處於喝茶不知道茶價的冏境。於是開始好奇,到底什麼茶葉是什麼價錢?
現代人太習慣在網路上搜尋貨品,又不確定品質如何,看不到摸不到東西,只用消費者評價多寡來判斷貨物是不是值得購買。我猜學員們大概也是如此。頂多在坪林老街上找認識茶行,就依照茶行的販售價格估算茶葉成本。
學員送來的估價單上顯示三種不同香氣、總計二千四百克的茶葉,要價四千三百多。算下來一份贈品包含麻布袋、祈福卡和茶葉的成本是三十五元左右。如果以政府單位的宣導品,經費不算是昂貴的。但如果是列為贈品,就稍嫌貴了點。
訪價的過程,先是透過小農朋友詢價,發現小農經營的農場,大都是用600元來訂價,依照茶葉的發酵程度或是市場上的行情,區分150克、300克、600克一包做為販賣的量。小農的茶葉等級感覺是比較高等級的享受,不適合拿來做茶香包。
接著走訪住家附近的茶行,老闆聽到坪林包種茶,皺起眉頭說:「坪林包種茶已經退流行了!」。我好奇茶葉的種類還有流行趨勢之說,老闆馬上說:「包種茶有一種特別的清香味道,是不錯啦,但就是不耐泡!大家就不會買!」原來是CP值的問題。
前往坪林活動現場場勘時,計程車司機是一位年約六十歲的阿伯,他也分享包種茶退流行之說。他說:「包種茶是『直仔』,嘸耐泡啦!一般『捲仔』的茶,可以泡到五、六泡,『直仔』的茶只能三、四泡!」
我說:「這樣有差嗎?不就差一、二泡而已?!」
司機阿伯突然提高聲量說:「當然嘛有差!我不算常喝的人,一次買十幾斤,就差很多了!更何況有人一次買二、三十斤的人!」
雖說在坪林辦活動,想支持坪林的茶農,但一斤一千二百多的茶葉,拿來做香包,送給民眾之後,可能隨手一放一整年,也不會拿來泡茶喝掉,生性節儉的我,不免覺得太浪費食物。
學員有辦活動的堅持,想要用原片茶葉DIY製作香包,不想用量販店茶包的茶屑屑,在成本考量之下,這件事就這樣暫時放著。在沒有更好的解決方案之前,似乎沒有人想做決定。
引導青年學習的過程,讓我覺得最難處理的部分,不是那些不做事的人,而是彼此找不到「原則」的對焦點。或許,在溝通的過程中,贈品的「便宜」程度像是團隊老師的最高指導原則。但其實,若把茶香包放進茶包,讓民眾泡來喝,或許「好喝」才是主要的考量,而不是「便宜」。
平日學員在學校上課,只能用比較沒有效率的文字訊息溝通,幾則訊息之後,我終於弄懂學員想要的DIY感覺是什麼。除了要有動手抓原片茶葉,放到麻布袋的手感,也要能聞出茶的香氣。工作團隊用這樣的原則,走訪茶葉推廣中心詢問,得到最佳的建議:香片。
於是,比較不同的販售場域之後,發現台北大稻珵店家所謂的「商業用茶葉」最符合經濟效益,一斤香片或烏龍茶只要新台幣三百元,在二百個香包的預估數量之下,一個茶香包小贈品的成本就只需要十七元。
接下來,就是要預估學員在展攤上能服務多少人次的民眾。因為,能達到政府的KPI,才是辦理活動的王道!