我在外商零售通路裡,鍛鍊地3個自律能力!

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外商採購愛零售 整理
  過去擔任美式通路採購經理,長期面對loading很重的工作中,天天扛著業績目標、面對高層主管的壓力,及處理來自市場和供應商的挑戰。在這一路走來的過程中,我透過「保持自律」,對自己有要求,才是擁有高品質的工作績效的一個關鍵,也才能在「關關難過關關過」的過程中,走得長遠。
  當年,我鍛鍊地自律行為,表現在以下三個能力上:
1.自我驅動力 (Self-Motivation)
 「自我驅動能力」是指一個人在沒有外界資源的情況下,仍能夠自我期許,專注個人目標,依舊完成工作任務的能力。
  在過往我擔任通路採購工作中,曾經遇過「撞牆期」,遇到來自主管的責難,辦公室的氣氛差到谷底,瀰漫著「尷尬和冷漠的氛圍」,主管不看好我的工作表現。但是,我依舊相信自己的能力,我沉住氣,專注在自己的目標上,也練習把自己的負面情緒先放著,上班時,就專注處理好工作。
2.情緒控制力 (Emotion Management)
  「情緒控制能力」是指一個人能夠管理自己的情緒,不受外界影響內在情緒,有彈性調整自己當下心理狀態的餘裕,並進而專注在當下,需要解決的問題和處理的議題。
  在通路採購工作中,一定會遇到各種排山倒海的壓力、賣場同事不願意配合、供應商擺爛不處理、老闆挑戰你的能力...等種種問題。而情緒控制能力,讓通路採我,在這些困難中保持冷靜,專注在採取解決問題的行動。我曾經在一通電話上,氣得全身發抖,大聲地質疑供應商;但是掛了電話後,我轉頭,依舊用燦爛的微笑,跟隔壁的同事說:「就演一場戲!」我當下跟供應商溝通的憤怒是真實的,但是這一切就在掛了電話,結束通話後,就打住了。我需要馬上調整情緒,面對下一通電話,或是其他同事。能夠自在地轉換情緒,而且不把情緒潑灑到他人身上,影響他人,是我很棒的高EQ能力。
3.責任感 (Ownership)
  責任感是說對工作和職責負責任,不僅只是工作內容,還有態度、操守,遵守身為採購人員,該有的道德行為。做好本職工作,並且對公司、供應商和會員 (消費者)負責,確保採購決策的公正性及完整性,且不受到任何的利益誘惑。在中國工作期間,總是可以聽到一些傳奇故事,某某採購年收入不到百萬台幣,卻可以買到千萬台幣以上的房子。儘管如此,我仍然只做對的事情,並確保晚上可以安心睡得著覺。
  「自我驅動能力」、「情緒控制能力」和「責任感」,是我在擔任通路採購期間,培養出來的自律能力和特質,也深深影響著我,在高壓的環境之下,可以冷靜以對、採取行動、面對問題,朝著目標前進。
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過去我擔任 Costco及 Walmat…等零售通路採購經理,曾經把業績從0的產品,包裝上架成賣場內的明星商品。但更多的是,我看到許多供應商的產品真的很好, 可是,卻不懂如何精準跟通路採購提案,因此錯過成為明星商品的機會。 我決定將過去經驗分享給有自己產品,幫助不知道如何上架到實體通路的賣家、廠商。
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