領導力 經驗分享（一）

閱讀『召喚勇氣』這本書時，認為與脆弱共處的說法值得深思學習...

每個人在人生的道路上，遭遇到一些阻礙或難關，你是選擇如何面對困難、渡過難關？面對困難阻礙時的恐懼、焦慮不安...等負面情緒應該是正常的現象，不過重點在於你是選擇什麼樣的態度去面對它？

如果你選擇接受這個阻礙是既存的事實，你才會有勇氣去想辦法排除掉。相反的，如果你是選擇躲開（逃避）這個阻礙，難保這個阻礙不會在往後的日子裡，又出現在你面前的道路上。

二十多年前，在獲得公司的肯定下，指派我到大陸做廠房擴建增產、提升營收的歷練。卻因擴建管轄範圍擴大後，無法順利接管、發生管理失當，結果倉庫貨物遭竊造成財務承受重大虧損。

得知此事的當下，真的是難以置信，腦海裡不斷地抗拒，想找出反駁的證據...但事實擺在眼前的倉庫盤點結果及財報數字，不得不讓自己只能接受這個殘酷的事實，而團隊的士氣也因此盪到了谷底。身為領導者的我，不得不承認是自己沒有做好監督及查核管理的責任，因此召集了團隊說明整件事情的狀況，並向大家表示自己的失察與疏忽，並請求團隊的支持與諒解。

結果團隊成員反過來鼓勵我，大家一起把問題源頭找出來、徹底根除。之後，我們花了半年左右的時間，從資材分類、倉區劃分、每日作業的先進先出、料帳盤點、出貨包裝作業...等，透過三現（現場、現物、現象）主義的實踐。終於徹底防止了倉庫財物失竊的再發防止，並且提升了整體的倉儲作業效率、客戶滿意度...等有形與無形的顯著效益。

現在回想起這個事件，很慶幸我做了『鼓起勇氣去面對問題』的決定，讓我不是孤獨一人去面對問題，而且和大家一起合作並且順利把問題解決掉，還給公司一個合理的交代。如果當時我是選擇逃避這個事實的存在，真不敢想像現在會是怎麼樣的情景...