該如何面對別人的批評?

 因為找資料，發現這篇文章，寫得真好。原來這位是在台灣執業的外國人。哈哈！__Denise__

該如何面對別人的批評?  by James Steed 狄建世   

如果別人對你的批評有理，你也能接受那些批評，記住，犯錯或做事的效率不彰不代表你的智能不足，這只表示重新學習或做調整的時候到了；所以，只要反過來把對你的批評轉為該如何去改善的討論，舉例來說：該如何洗碗，(你可以讓那些批評你的人示範給你看，嘿嘿。)你會因為心胸寬大及成熟穩重贏得別人的敬重。

   如果你對某一個批評感到特別困擾或不知該如何回應時，你可以很簡單地說：「讓我再仔細想想你所說的話。明天我們再來討論這話題吧。」    

有時別人對你的批評很含糊或你根本不瞭解時，你可以請他說得更明確一點，舉例來說：「我講了或做了什麼讓你難堪的事嗎?」「我的笑聲吵到了你嗎？」「你為什麼這麼說呢？」這類的問題能釐清不必要的誤會，如果他們說的不夠明確，你可以用猜的，舉例來說：「是因為我忘了清理水漕嗎？」「不是。」「是因為我把飲料打翻在沙發上嗎？」「嗯。對。」    

在你聽到了明確的批評之後，你應該讓批評者瞭解你已聽到他的話，並且瞭解他的感受來解除他對你不滿的情緒。 
“如果我是你，看到我把咖啡灑在沙發上，我也會很尷尬和生氣。特別是發生在你老闆面前。”  

如果別人批評的沒錯，就誠心接受並道歉，承諾自己會改進或和對方討論該如何補救，舉例來說： “你說的很對。是我疏忽。我很抱歉，下次我會改進。” (或是 “我該如何改進？” “我該如何補償你?”) 另一個例子 “我很感激你這樣關心我。你說的很對。不穿大衣可能會引起感冒。但今天我真的很想炫耀一下我的新毛衣。”

    有時候你會覺得別人對你的批評是錯誤的、很不公平也不充分，如果這樣，在表示你聽到批評者的話也瞭解他的感受之後，你可以很簡單地說：「但我不同意你的說法。」然後說明你的理由。舉例來說：“如果我是你，看到我又把咖啡灑在沙發上，我也會覺得很尷尬和生氣。特別是在你老闆面前。可是我沒想到那杯咖啡這麼燙，更沒想到杯子的握柄會斷掉。”   

如果批評是來自一位平常就愛批評又難纏的人的時，首先千萬不要因此而動怒，如果那個人看到你生氣，他會因此得到更多的滿足感，如果你能有效地控制場面，他就會放棄甚至開始尊重你，不要都聽不進別人的意見，只要冷靜並理性地聆聽就好，再一次強調，處理這情形最好的方法就是承認批評裡正確的部份並表達你自己的觀點。舉例來說： “謝謝你，阿強。感謝你告訴我還有別種尺寸的紙可用。但現在我們剛好沒有這種紙。所以，我必須把這些較大的紙裁成兩半。”

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