《商業洞察力》書摘

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
作者:劉潤
分類:系統思考/商業工具書

總分:8.5/10
實用度:7/10
硬度:5/10

📙內容簡介

本書由中國知名商業顧問劉潤撰寫,用簡單的文字介紹「系統思考」這一門學問,以圈內人的商業經驗為例,讓讀者更能以商業的角度切入「系統思考」。

《商業洞察力》全書共分為五章,內容分別介紹「系統的基本元素」、「如何解決系統本身的問題」、「職場裡的系統增強要素」、「九大基模」以及「如何精進系統思考的能力」。

📙內容摘要

由於本書專注於商業及應用層面,故本篇僅針對部分內容進行摘錄,並不會全盤地介紹「系統思考」,建議初學者可以先閱讀我下一篇關於 Donella H. Meadows的《系統思考》書摘,再回頭重讀此文會更為合適。

📝如何看透與應對「變量」
1. 關注「核心存量」
「核心存量」是系統的組成關鍵之一,相較轉瞬即逝的「流量」,其對於系統的影響力更為龐大。「核心存量」能為系統累積資本/實力,所以找到「核心存量」並對其大量注入「流量」是十分關鍵的步驟。

作者指出了三點「核心存量」的特徵:必須在「增強迴路」上,這樣日後推動飛輪時才能更有效率、必須能形成護城河,競爭者才不會過於輕鬆地取走你優勢的地位、必須屬於組織,這點意指「核心存量」不能屬於外部,否則或過於脆弱,例如「商品」屬於外部,而「生產商品的能力」屬於內部。

2. 關注流量增速
就是營收/實力成長率,也可以對應到其他系統,作者有提到:35歲以下不要過於關注收入,而是要選擇能夠學習到事物的公司,因為後者才是流量增速的引擎。

3. 關注周轉時間
周轉時間 = 存量 ÷ 流量。周轉率意味著效率,是極具槓桿威力的要素。

📝增強迴路:飛輪
說到「飛輪」,我想各位大多會聯想到亞馬遜,畢竟就是亞馬遜將「飛輪」這個理念發揚光大的,作者針對塑造「增強迴路」提出了三項步驟。

1. 找到飛輪
亞馬遜的創辦人 Jeff Bezos 以五個變量及其中的「因果鏈」打造了專屬於亞馬遜的飛輪:客戶體驗、流量、供應商、低成本結構、更低的價格,從而開始了無盡的增長(圖一)。


2. 確定第一推動力
要先推動哪一個變量?這是個好問題。作者認為我們應該要推動可以帶動整個系統的變量,以淘寶為例,馬雲選擇推動買家,因為他認定買家相對稀少,有著選擇權,誰得買家青睞,誰先開始推動飛輪。

3. 堅持不懈推動
飛輪推起來很費力且無法獲得立即性的報酬,有時我們躊躇不前,以為自己推動的是薛西弗斯的巨石,沒有動力繼續努力。然而飛輪的轉速就像指數一般成長,當你發現它飛速轉動時,它已經不需要耗能發力了。

📝結構性張力
結構性張力是一種來自系統、會將系統的「存量」往目標拉去的一種力量,我想作者大概是參考了Donella H. Meadows的《系統思考》中提到的「系統的目標」。

「系統的目標」就像使命,在系統遭到破壞前都會一直朝目標走去,因此我們在設計系統時應該訂定好目標,並對此仔細設計系統,使其產生龐大的結構性張力,才能最有效率地達成目標。

作者對此提供了一個方法:將「縮小差距的行為」拆解成三個「只要…就…」的相連步驟(圖二)。
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