我想，
你大概也聽過這樣的抱怨：
「同樣的事，
都說了幾百次了，
他依然故我……。」
「我都提出我的看法了，
他難道沒發現問題嗎？
他還是一樣置之不理。」
他並非置之不理，
而是他正用他的方式處理。
很顯然地，
你並不滿意他的處理方式，
你希望他按照你的解決方法，
或依循你的思考邏輯。
可惜，
他是他，你是你。
當我們想控制他人按照自己的想法做事，
而未經由溝通達成共識，
這恐怕是種妄念。
再說，
同樣的做法只會得到相同的結果。
想改變結果，
得先改變路徑！
這次的能量工作，
個案不滿家族事業中，
父字輩手足與幾個元老級員工
退休後仍受邀回公司「坐領乾薪」，
幾經向老父反映，狀況依舊。
看在媳婦眼裡，
心疼夫君管理公司的力不從心與疲憊，
擔心接手家族企業，
是否有充分的話語權？
或者該鼓勵夫君自行創業？
在幾經對話之下，
原來先生也顧及：
若自行創業恐將瓜分不少家族資源，
實非所願。
而且有一種累，
其實只是想討拍，
想讓另一半知悉與肯定自己勞心勞力地付出，
想得到另一半的安慰、鼓勵與推崇，
並非真的需要任何解決方案的研擬。
站在父親的立場，
因為珍惜老戰友一起打下江山的革命情感，
已暗自在心底許下承諾：
只要自己能力所及，
便會繼續照顧這些老員工。
對他而言，
這些人並非冗員，
沒有這些人早些年的奮鬥打拚與情義相挺，
也不會有現在的公司規模。
當一個木訥寡言的老父未予以解釋、說明，
下一代也未清晰看見彼此信念、價值觀的內在差異，
隔閡於焉成形。
至於子孫、兒媳的建議或想法，
老父倒是樂於傾聽，
但並非只單單拋出問題！
畢竟父親所執行的便是自認為最佳的處置，
一再地糾舉問題，
彷彿質疑他的能力與行事作風，
易予人挑剔與嫌棄之感。
而當兒子提出元老級長輩宜給薪不給權的具體解方與建議，
詢請父親裁決，
父親倒也樂於採納與接受。
因此，
別忘了在指出問題的同時，
一併提出解套方案與措施，
展現同一陣線，
一起面對問題、解決問題的誠意，
以取代批判、找碴之感。
畢竟，
老人家什麼驚濤駭浪沒見過？
走過大半人生，
現下更在意的，
其實是情感的需求與滿足。
能量工作真是一件令人匪夷所思的工作，
透過刻意的安排，
協助案主解決人事或關係上的困擾與疑惑。
你或許會納悶這些關係人，
都是個案從現場挑選合宜的學員所扮演，
其中的能量當真有所感應？
我想，
即便這些身歷其境的學員再怎麼言之鑿鑿，
非親身經歷難免會對能量云云有所懷疑。
但若視為沙盤推演或角色扮演所模擬的狀況劇，
透過集思廣益謀求解法，
個案便能帶回解方。
平時我們在所處的世界中，
可能因為情緒的干擾、
或言談的慣性，
導致許多訊息傳達錯誤或進行錯誤解讀。
當關係中的角色們或許為了維持表面和諧，
或是釐不清自己的真實想法、
未能表達真正意思，
又或是選擇隱忍、沉默不語。
一旦對自己的認識不清，
便很難給出明確的標準，
決策游離、反覆，
更令人無所適從。
當透過第三方進行協調與居中和解，
協助關係人讀出彼此話語中所隱含的善意，
藉以了解每個人的正向意圖。
我們往往身兼多重身分與角色，
長期地奉獻犧牲，
說出口彷彿想邀功、或顯得計較，
不說又希望自己的努力與價值被看見。
如何在不違逆對方價值觀的前提下，
提出自己真實的請求，
溝通表達真是門藝術！
當調整了溝通模式，
改變了應對方式，
整個關係與互動也將跟著流動。
很多時候，
在尊重彼此價值觀的前提下，
好好說話，
給予彼此最大的彈性與空間，
往往收穫的資源是出乎意料之外的！
情緒始終是老大！
說錯話的代價不小，
會說話的獲益頗大。
而你，
學會好好說話了嗎？
