【職場談判｜同理心】如何讓人願意聽你說話?正向溝通的起手式
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
爸爸:「你就是要跟著你堂哥工作，職場自然會一帆風順。」
我:「....。」(無言)
爸爸:「他在公司是一人之下，萬人之上。」
我:「....。」(無言)
爸爸:「我都是為了你好。」
我:「....。」(無言)
這是發生在我身上的故事:我爸為了說服我攀附在我那副總級堂哥的一段對話。最後，顯而易見，我沒有被說服，結果走上一條我自己想要走的軌道。這場溝通，是很多家庭都會發生的失敗案例。
【要對話，先坐在同一條船再說】
因為每個人都是"獨立個體"，每個人也都想找到有共同理念的"其他個體"。所以，當我們嘗試說服其他人時，關鍵永遠不是說，而是聽。
聽見對方的痛，聽見對方的慾望，聽見對方的思考邏輯。因為所謂的"為你好"，是建立在"知道你想要的"，我能給你"如何獲得你想要的方法"，有時只是默默的聽，都能讓你慢慢坐上對方的船。那我們要如何上船呢?
1.沒有立場的聆聽與紀錄
2.不先下判斷不指導
3.懂得給回應問問題
【立場中立，短期可溝通，長期沒風險】
中立，是亞里斯多德的說服三技巧的人格，也是開啟正向溝通的起手式。
每一個人都希望被人了解，每個人也希望得到有建設性的意見，但這件事的前提是，對方要信任你，而能受到信任的前提是你的立場必須中立，站在一個第三者的角度聆聽與給予"自己"的選擇。
但很多人會犯上兩個方向的錯誤:
方向1.好為人師，給予"絕對的建議"，錯誤金句常會有"你就應該"
「這我有經驗，你就應該.....。」
「你怎麼會這樣想，身為.....，你就應該...。」
「你很笨，你就應該...。」
方向2.著重交情，給予"絕對的偏袒"，錯誤金句常會有"沒錯，你這樣沒錯"
「對，你這樣沒錯，對付這種人就該...。」
方向1會導致對方聽不下去，因為他會覺得你根本不瞭解，也無法感同身受;方向2短時間對方會很開心，終於有人認同他。但長時間，若你認同他的意見導致不好結果時，他之後就會質疑你給他的建議，未來要溝通說服，就會越來越難。
【那我們該如何回應呢?】
建議金句:
「如果你說的是全部，站在我的立場，我建議....。」
「了解你說的，但從...角度看，是...;從另外一個角度看，是...。」
「這是我針對你說的狀況，給予的個人意見，但你應該要斟酌，以實際狀況再去決定。」
「如果是我...，我會...，但這一切的一切還是要你自己決定。」
以上可以交叉使用，這樣的論述，只表明自己的態度，所以站在聽者角度你是中立的，因為你沒有偏任何一方，而且保留他的所有決定權。
【那面對我的案例，如果我是我爸，我要怎麼說服我親近我的堂哥?】(好饒舌的一句話)
可以先從一些問題著手，後續再把我的答案與堂哥的背景 結合，自然我會有動機去親近;或是下次堂哥來，他可以針對我的答案，"對症下藥"的跟我討論。以下有一些問題可以參考:
「現在職場變化好快，跟我們當時差很多，那你對於如此快速的未來有什麼想法呢?」
「你工作這些日子，有沒有覺得在職場特別需要注意什麼問題?因為鄰居小孩對於出社會工作有恐懼，我想要給予他一些提醒」
「因為我對於職場不熟，你覺得堂哥有什麼厲害的地方，讓他可以在工作上表現那麼卓越?」
一般來說，小孩不會跟父母親分享太多，分享太細，因為怕被念，怕被擔心。所以上述都有放上一些"請教"的論述，面對長輩這樣的請教，身為小孩的我們，才有可能說出一些真正的實話。
以上是我的個人想法，一切的一切還是要你自己決定阿
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10多年的特助經驗，走過北京、上海、陝西、杜拜、非洲
溝通談判、公司治理、品牌行銷、運營管理、業務推廣
「修練願力，把生活中每一個不願意轉為願意，將願意轉變成人生意義。」
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然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
當好人就要幸福快樂過一生，不輕易讓壞人從自己身上拿走該有的利益，相反地，要以最輕鬆、省力的方式，為自己爭取最高利益。
這篇文章討論了在親密關係中的人際獨裁者的特質，以及處理這樣關係的方法。
今天來分享關於「說服」這件事，說服分兩個不同角色位置，我們可以是扮演主動「去說服人」的那一方，也可以扮演接受－「被說服的」那一方。我認為倘若我們意識到自己試圖想說服別人，那麼與其拐彎抹角用負面語言去限制對方，不如直接提供一個這件事的益處供對方做選擇，那麼對方或許能感受到的是，自己有自由意志選擇。
我曾和我的父親有過一次談話，他想知道我對於某件事的道德觀點或理想，不過卻怎麼也無法理解，最後我無奈之下只能歸之於資質因素。不過我父親卻不願接受這個說法，認為是我說得不夠清楚才導致他一直不能理解，根本不存在資質高低的說法。
於是我便以數學舉例，大家在求學階段算數學時，總不可能每一題都能解得又快又準，
第一道關卡就是對方聽不懂你說什麼，或是誤會你的意思，因此你要先讓對方聽懂你在說什麼，甚至覺得好理解，第二道是聽懂卻覺得不合邏輯，第三道是覺得有道理，但沒有選擇認同。
想要說邊服對方，表示你是一個有自己想法的人，不論要說服的事是什麼，你都要懂精準表達的邏輯。
關卡四至六：說服的真正挑戰才剛剛展
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說
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