同情心與同理心，這你不懂怎麼做好產品開發?
更新於 2023/05/23閱讀時間約 1 分鐘
同情心?同理心?有什麼不同?這又跟產品開發有什麼關係?
「同情心」和「同理心」有很大的不同，但大家常不自覺誤用產生很多誤解。
先請大家想像一個情境，有天你到外海去潛水不幸發生意外沉入海底。
等待救援的時候無線電一方傳來「真糟糕! 應該又暗又冷，你好倒楣啊。」
稍待片刻又有另一位搜救員說:
「嘿，我受困過知道下面是什麼樣子，你不孤單燒再耐心等待一下。」
哪一個是「同情心」、「同理心」想必大家應該很有感覺了吧?
同情心-出於自身的角度觀察並在別人弱勢的時候去照顧或安慰對方。
同理心-站在別人角度換位思考，有點像是「同情心+認知發展＋執行力」。
有同理心的人也比較有能力控制情緒，換位思考、溝通表達能力佳，
在團隊中人際關係也會比較好。相對工作也會很順利。
前一陣子我跟附近的超商店長閒聊，
他跟我抱怨玩具區的某些品項在系統數據顯示熱賣，
但店內卻銷售很差不知道出了什麼原因。
我仔細一看他陳列的位置就不是孩子看的到的高度，
那怎麼會勾起孩子跟父母要求購買的意願呢?
這就是很典型的在產品銷售上沒有同理心的簡單案例。
地球上的大家形形色色想法差異如此大，
在產品開發上應該要鎖定TA並 透過同理心地圖找出潛在問題並擬定產品開發策略。
在藉由顧客旅程地圖確保TA整個產品體驗流程都沒有問題，
才能做出符合消費者需求的好產品。
看到這邊大家是不是可以「同情心」和「同理心」呢?
同理心地圖、顧客旅程地圖的使用方法。
詳細內容請看Boss老師在HaHow 平台開的課程
參考資料：
6會員
22內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
故事描述一對好友Leon（Thomas Schubert 飾）與Felix（Langston Uibel 飾），前往Felix位於波羅的海的度假小屋。然而，兩人並非為了度假而到度假小屋。Leon是位出版過著作的作家，忙著構思他的第二件作品，正好需要一處寧靜、可專心寫作的環境；Felix則
昨天的小團體大家一起練習「同理心」非常好玩，從演戲之中體驗個案的立場、觀點、心境和邏輯，再轉換成輔導員的視角，依據不同的角色給予 「同理心」 ，剛開始看 「同理心」這三個字，大部分的人會覺得相對容易，但實際進入輔導歷程中，那些自身的價值觀、習性.、想法，難免會有和個案的三觀有衝突，例如說：面對一個家
這個主題是有關於被詐騙的兒子。這個情節是跟據威利在觀看論壇中的一篇文章所得知的。
在這篇文章中，有位母親分享了一個經歷，她下班的時候接到兒子的電話，兒子說在捷運站被一名年約30歲的女性詐騙，女性借走了兒子的1000塊錢。這名女性告訴兒子，她的錢包被偷，手機也在其中，因此沒有錢，她要借錢搭車並解決一
致謝 上報 刊登本文與picture credit：https://www.upmedia.mg/news_info.php?Type=2&SerialNo=180183
前些陣子李玟過世震驚亞洲，憂鬱症而輕生是其家人所公開發佈的原因，對照到台灣主流娛樂圈對於憂鬱症斷言為「不知足」
上世紀六十年代南北越尚未統一，南越政府的的首任總統吳廷琰，對待佛教之取態，乃至其倒台之關聯，到底法師自焚又對當代有甚麼啟示呢？
為甚麼從鏡頭看世界，我們反而傾向「袖手旁觀」、對別人的遭遇無動於衷？難道我們不能旁觀他人的痛苦嗎？那麼如何觀看才算是有道德？桑塔格藉著《旁觀他人之痛苦》，針對觀看別人的痛苦作出反思。
我們的社會，不知道從何時開始（年代不可考），流行一種父母要和孩子作朋友的教養觀念，所以父不是父不是母、孩子不是孩子....
這樣有什麼影響呢？許多孩子的心裡都沒有感受到可靠及值得信任的父母親，卻年紀小小就必須當父母親的閨蜜，不是聽父親說些對人生喪志的話，就是聽母親對人生的諸多失望....
一般會建議交易量 (流動性) 太低的標的不要買，但是你知道交易量低的ETF竟然是可以放心買的嗎？因為ETF有特殊的設計機制，只要那檔ETF旗下持有標的流動性是好的，你就能放心購買！
學長今天就來揭露ETF隱藏的各種流動性、還有背後主要的兩大勢力：造市商、授權參與者究竟是在做什麼？
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
故事描述一對好友Leon（Thomas Schubert 飾）與Felix（Langston Uibel 飾），前往Felix位於波羅的海的度假小屋。然而，兩人並非為了度假而到度假小屋。Leon是位出版過著作的作家，忙著構思他的第二件作品，正好需要一處寧靜、可專心寫作的環境；Felix則
昨天的小團體大家一起練習「同理心」非常好玩，從演戲之中體驗個案的立場、觀點、心境和邏輯，再轉換成輔導員的視角，依據不同的角色給予 「同理心」 ，剛開始看 「同理心」這三個字，大部分的人會覺得相對容易，但實際進入輔導歷程中，那些自身的價值觀、習性.、想法，難免會有和個案的三觀有衝突，例如說：面對一個家
這個主題是有關於被詐騙的兒子。這個情節是跟據威利在觀看論壇中的一篇文章所得知的。
在這篇文章中，有位母親分享了一個經歷，她下班的時候接到兒子的電話，兒子說在捷運站被一名年約30歲的女性詐騙，女性借走了兒子的1000塊錢。這名女性告訴兒子，她的錢包被偷，手機也在其中，因此沒有錢，她要借錢搭車並解決一
致謝 上報 刊登本文與picture credit：https://www.upmedia.mg/news_info.php?Type=2&SerialNo=180183
前些陣子李玟過世震驚亞洲，憂鬱症而輕生是其家人所公開發佈的原因，對照到台灣主流娛樂圈對於憂鬱症斷言為「不知足」
上世紀六十年代南北越尚未統一，南越政府的的首任總統吳廷琰，對待佛教之取態，乃至其倒台之關聯，到底法師自焚又對當代有甚麼啟示呢？
為甚麼從鏡頭看世界，我們反而傾向「袖手旁觀」、對別人的遭遇無動於衷？難道我們不能旁觀他人的痛苦嗎？那麼如何觀看才算是有道德？桑塔格藉著《旁觀他人之痛苦》，針對觀看別人的痛苦作出反思。
我們的社會，不知道從何時開始（年代不可考），流行一種父母要和孩子作朋友的教養觀念，所以父不是父不是母、孩子不是孩子....
這樣有什麼影響呢？許多孩子的心裡都沒有感受到可靠及值得信任的父母親，卻年紀小小就必須當父母親的閨蜜，不是聽父親說些對人生喪志的話，就是聽母親對人生的諸多失望....
一般會建議交易量 (流動性) 太低的標的不要買，但是你知道交易量低的ETF竟然是可以放心買的嗎？因為ETF有特殊的設計機制，只要那檔ETF旗下持有標的流動性是好的，你就能放心購買！
學長今天就來揭露ETF隱藏的各種流動性、還有背後主要的兩大勢力：造市商、授權參與者究竟是在做什麼？