成為生命線志工的路上#2 - 同理同理再同理:真的只要同理就夠了嗎?

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

第二階段的面試結果,今天公佈了,算是滿有把握的通過了。

這篇紀錄二階面試當天的情形。面試內容是兩人一組(抽籤),一人扮演來電的個案,一人扮演接線的協談志工(輔導者),我們要談真實生活中的困擾。

原本在演練時,我會帶著紙筆做筆記,以便及時抓下個案談話的重點,在談話的過程中更順暢,甚至可能在卡關時可以從筆記中找出蛛絲馬跡,也可幫助自己做結尾的摘要。

但是面試當天現場被告知:不可以帶紙筆。我原本認為正式接線時可以做筆記,因此自認面試時應可比照辦理。因此在進考場前得知不能做筆記時,帶著一點緊張的心情,擔心自己待會會不會記不住個案的談話重點。

考官共有三位督導,兩位社工師,兩位學員背對背輪流扮演進電者與協談志工。

我是先扮演志工的學員。

開始時,的確有點緊張,幸好以往做客服接線也接了不少,很快就進入模擬自己在講電話對談的模式。

我的個案學員困擾很明確,在對談的過程中,也發現他其實滿理性的,許多提問他都能很快的回應。情緒同理的部分我感覺是有點到,但是他的現場感受不深,我也有感覺到儘管我們談的是與父母的關係,應該有很多的情緒,但他似乎沒有那麼安心放鬆。

雖然二階課程主要都在談同理、練習同理,從初階同理、高階同理,到隱喻式同理,但我覺得我在情緒同理的引導可能不會再有太大進展,於是帶往問題解決的方向。

使用了SFBT短期焦點治療的方式:例外問句、量尺問句,協助個案釐清自身所處階段,確認目標、以及前往目標的做法。

在過程中,可能因為是面試,個案同學也非常的配合,我們對話進展的很順利。但另一方面,因為進展的太順利,一直還沒到結束的時間(面試時每組對談時限15分鐘),我很猶豫該怎麼再繼續下去?再做更多同理嗎?還是再探問更多?

快速地思考後,認為對談滿順暢的,也詢問個案是否還有其他想談、想釐清的事情,個案回答「沒有」之後,我就順勢做了今日對談的摘要,並且結束了這場對話。

結束後,根據督導與社工回饋,我應該是相當少數在面試時間內解決問題的學員,也被督導回饋即使我們的對話很平穩,但看得出來「平常應該是很有效率、喜歡迅速解決問題」的人。這部分我覺得很有意思,因為我自認為在過程中已經相當緩慢,甚至很多重複話語,也有些微繞圈了,沒想到還是被認為是「有效率解決問題的人」(笑)。除此之外督導另外有肯定的部分,也是「不會硬聊」,看來我前面結束對話是正確的決定,這部分也獲得了一些加分。

總而言之,第二階段的面試算是順利通過了。

除了重點練習的同理同理再同理,如果能順利解決問題(不給建議,不指導,讓個案自己思考),看來也是很不錯的~

接下來,即將進入接線旁聽的實習階段,會有什麼樣的挑戰呢?

avatar-img
12會員
27內容數
自由行難規劃?帶小孩的親子行程怎麼排?每篇一分鐘,帶你安排行程不燒腦,美食景點懶人包,旅行這樣安排輕鬆玩!
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
一分鐘的沙龍 的其他內容
志工培訓的第二階段,在7月底告了個段落。 突然想把這段經歷記錄下來,無論最後有沒有成為志工。
改變是個歷程,不是奇蹟。 2022開年就參加了李崇建老師的薩提爾工作坊,也是人生第一次參加工作坊。(本篇寫於2022年1月) 已經好久好久沒有當學生上課,連續三天9:00-17:00,中間除了午休幾乎沒有下課,加上崇建老師非常認真,大概都17:30才結束,覺得充實又疲憊。雖然身體電力耗盡,但是心
志工培訓的第二階段,在7月底告了個段落。 突然想把這段經歷記錄下來,無論最後有沒有成為志工。
改變是個歷程,不是奇蹟。 2022開年就參加了李崇建老師的薩提爾工作坊,也是人生第一次參加工作坊。(本篇寫於2022年1月) 已經好久好久沒有當學生上課,連續三天9:00-17:00,中間除了午休幾乎沒有下課,加上崇建老師非常認真,大概都17:30才結束,覺得充實又疲憊。雖然身體電力耗盡,但是心
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
大家好,我是woody,是一名料理創作者,非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化,讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程,今天想跟大家聊聊,除了料理本身,料理創作背後的成本。
Thumbnail
哈囉~很久沒跟各位自我介紹一下了~ 大家好~我是爺恩 我是一名圖文插畫家,有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快!隨著時間過去,創作這件事好像變得更忙碌了,也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙,還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。  
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
繼上一篇第一次諮商, 時間過超快,馬上迎來第二次, 由於我沒有其他諮商經驗, 所以以下就是一個很單純的市井小民心得哈哈哈哈哈, 正文開始! 第二次去其實本來會以為諮商師可以給我更多的反饋, 但我覺得真的就很像面試的感覺了, 他問我答,有些問題我不太想回答甚至有點難回答, 我相信諮商師
這篇文章分享了準備諮商所面試的完整過程,包括面試前的準備、實戰演練到面試後的反思,特別針對諮商演練的細節進行深入探討。作者透過自己的親身經歷,提供讀者寶貴的建議和心態調整方式,以幫助同樣在追求夢想的考生們提升面試自信,取得更好的成果。
Thumbnail
作者 Only 系列文章,【一天一千字,進化每一次】訓練同理心和換位思考,不僅提升情商,還能讓你發現自己的不足。藉由此簡單且低成本的方式,你可以更有效溝通並理解他人。文章中以一個真實故事來解釋同理心的重要性。
我畢業於台大工管系,考取清大心諮所。想透過這篇文章,分享幫助我在諮商演練的過程中進步的心法。
同理是什麼?可以吃嗎? Why empathy?   本週迎來了最後一次練習生共學,我們討論的焦點也從過去經驗的困境中,轉化成實孩互動情形的彼此分享(詳情請閱讀夥伴漢娜的日誌-粉紅色的大象),我們談到『因為設定要先用同理孩子來開始對話,然後就卡住了的困境XD』,這也是我學習薩提爾一路來的困境,同
Thumbnail
這是一篇關於面試過程的個人小記,作者描述了自己在面試過程中的經歷和感受。從面試官對待單親家庭的態度到作者對自己價值的肯定,都是本文的重點。
Thumbnail
昨天的小團體大家一起練習「同理心」非常好玩,從演戲之中體驗個案的立場、觀點、心境和邏輯,再轉換成輔導員的視角,依據不同的角色給予 「同理心」 ,剛開始看 「同理心」這三個字,大部分的人會覺得相對容易,但實際進入輔導歷程中,那些自身的價值觀、習性.、想法,難免會有和個案的三觀有衝突,例如說:面對一個家
Thumbnail
不知不覺竟然在一年內累積了三次的團體面試經驗。 都說「三折肱成良醫」,雖然「過度自我袒露」和「講話太直接」一直是我在面試過程中的罩門,但在幾次的經歷和負盤中,也逐漸累積了心得。 一、在中前段回答 1. 參考一些人說法擇優學習 如果對於自己的答案並不是特別有把握的話,不妨聽聽看別人的說法。
Thumbnail
談同理心,透過化繁為簡的方式,分享對於進入「解決問題」模式的認識及實際運用方法。文章中以具體例子舉出在溝通過程中,如何運用同理心來幫助對方得到支持與認同。同時分享了在溝通中的「一個動作兩個反應」的操作心法,並提供了對話範例,讓讀者更容易理解同理心的應用。
Thumbnail
最近常在課程中分享同理心,每個階段對於「同理心」這三個字,都會有不同的解釋與收穫。我就以化繁為簡的方式,來跟大家分享這階段對於「同理心」的認識吧!在與朋友對話,或是跟同事討論事情時,我們的習慣都是馬上進入「解決問題」。
Thumbnail
大家好,我是woody,是一名料理創作者,非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化,讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程,今天想跟大家聊聊,除了料理本身,料理創作背後的成本。
Thumbnail
哈囉~很久沒跟各位自我介紹一下了~ 大家好~我是爺恩 我是一名圖文插畫家,有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快!隨著時間過去,創作這件事好像變得更忙碌了,也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙,還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。  
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
繼上一篇第一次諮商, 時間過超快,馬上迎來第二次, 由於我沒有其他諮商經驗, 所以以下就是一個很單純的市井小民心得哈哈哈哈哈, 正文開始! 第二次去其實本來會以為諮商師可以給我更多的反饋, 但我覺得真的就很像面試的感覺了, 他問我答,有些問題我不太想回答甚至有點難回答, 我相信諮商師
這篇文章分享了準備諮商所面試的完整過程,包括面試前的準備、實戰演練到面試後的反思,特別針對諮商演練的細節進行深入探討。作者透過自己的親身經歷,提供讀者寶貴的建議和心態調整方式,以幫助同樣在追求夢想的考生們提升面試自信,取得更好的成果。
Thumbnail
作者 Only 系列文章,【一天一千字,進化每一次】訓練同理心和換位思考,不僅提升情商,還能讓你發現自己的不足。藉由此簡單且低成本的方式,你可以更有效溝通並理解他人。文章中以一個真實故事來解釋同理心的重要性。
我畢業於台大工管系,考取清大心諮所。想透過這篇文章,分享幫助我在諮商演練的過程中進步的心法。
同理是什麼?可以吃嗎? Why empathy?   本週迎來了最後一次練習生共學,我們討論的焦點也從過去經驗的困境中,轉化成實孩互動情形的彼此分享(詳情請閱讀夥伴漢娜的日誌-粉紅色的大象),我們談到『因為設定要先用同理孩子來開始對話,然後就卡住了的困境XD』,這也是我學習薩提爾一路來的困境,同
Thumbnail
這是一篇關於面試過程的個人小記,作者描述了自己在面試過程中的經歷和感受。從面試官對待單親家庭的態度到作者對自己價值的肯定,都是本文的重點。
Thumbnail
昨天的小團體大家一起練習「同理心」非常好玩,從演戲之中體驗個案的立場、觀點、心境和邏輯,再轉換成輔導員的視角,依據不同的角色給予 「同理心」 ,剛開始看 「同理心」這三個字,大部分的人會覺得相對容易,但實際進入輔導歷程中,那些自身的價值觀、習性.、想法,難免會有和個案的三觀有衝突,例如說:面對一個家
Thumbnail
不知不覺竟然在一年內累積了三次的團體面試經驗。 都說「三折肱成良醫」,雖然「過度自我袒露」和「講話太直接」一直是我在面試過程中的罩門,但在幾次的經歷和負盤中,也逐漸累積了心得。 一、在中前段回答 1. 參考一些人說法擇優學習 如果對於自己的答案並不是特別有把握的話,不妨聽聽看別人的說法。
Thumbnail
談同理心,透過化繁為簡的方式,分享對於進入「解決問題」模式的認識及實際運用方法。文章中以具體例子舉出在溝通過程中,如何運用同理心來幫助對方得到支持與認同。同時分享了在溝通中的「一個動作兩個反應」的操作心法,並提供了對話範例,讓讀者更容易理解同理心的應用。
Thumbnail
最近常在課程中分享同理心,每個階段對於「同理心」這三個字,都會有不同的解釋與收穫。我就以化繁為簡的方式,來跟大家分享這階段對於「同理心」的認識吧!在與朋友對話,或是跟同事討論事情時,我們的習慣都是馬上進入「解決問題」。