閱讀書食｜窮人總是爭辯，富人嘗試改變－《說話致富:有錢人的說話模式和你不一樣》

人類最常見的溝通方式就是「說話」。但你知道嗎，訓練自己說話的「模式」，竟能讓自己向有錢人的一端靠近，並且逐步用「說話致富」？

一起來看看作者提出六種說話模式與內涵吧！

一、絕不正面否定

如果想讓別人採取自己的想法，第一步就是必須「接受」對方的觀點，藉由每次談話多了解對方的需求，看準時機插入自己的觀點。
如果打從一開始就從正面否定對方，就等於是關閉彼此溝通的門，也會浪費許多時間在彼此爭辯上。

本書另外提到，「每個意見都有可用的一部份」，大眾的通病就是常常只看到事情的一面，卻誤把它當成全貌。如果能真心相信每個意見都有可用的一部份，就能更加謙和的溝通，並創造雙贏的機會。

二、把對方的利益放在前面

說服別人以前，要先以對方的角度思考問題，把對方的利益放在第一位，實際的做法就是要「打破『先講先贏』的迷思」。要想改變別人的立場，就必須先了解對方的要求，才有辦法「對症下藥」，從中將自己的觀點傳輸給對方。

三、絕不勢利

和人溝通，尤其是行銷產品時，要切記不要有勢利眼。要以誠意與誠心去和對方說明，並以誠信與誠實作為標準。書中提到「對方有沒有錢，因你的態度而決定」，意思就是在行銷時，當我們展現貼心的服務與親切的態度時，對方就會願意為此而掏錢。

實際的作法是，使用正確的說話模式，讓客戶能夠看見「富人的格局」，整個格局提升以後，他就會花上符合此格局的金錢。但若因為我們一開始就勢利眼而瞧不起客戶，客戶感受到以後，就只會願意花小錢，我們也沒有賺到任何好處。

四、比別人多想三步

本書說「窮人提供勞力，富人提供價值」，在競爭愈發激烈的現今，能夠讓客戶用「一分錢」買到「十分貨」，我們就能致勝，這最關鍵的內涵就是要「比別人多想三步」。

這串連了前面所講的說話模式，先了解客戶的需求，並摸索客戶不瞭解的地方，對此先做安排，讓客戶無需面對自己不熟悉的事物，可以直接透過我們取得更多資訊，甚至，在客戶想到自己需求前，就先替她作好後續安排。這些要運用的技巧，就是必須「將心比心」，以及真正了解客戶「要的」是什麼。

五、什麼話都不能說死

話不說死，才能創造無限可能。保持能夠再度交易的可能性，也是正確說話模式重要的一節。畢竟「所有事物的正反兩面都有錢賺」，只要沒有強硬地拒絕，就能彈性的從兩方中找到賺錢的機會。

書中舉的例子指出，不把話說死，就例如窮人只會問「你買還是不買？」，但富人會問「有哪些因素能讓你購買？」，如此不侷限於非黑即白的思維模式，反而更能幫助我們找到最佳解答。

六、把風險當機會的衝浪模式

本書提供我們看到風險的方式，可以將風險視為大浪，窮人會在大浪拍來時驚逃，但富人卻能自在地衝浪。在遇到和他人說話場合，面對挑戰不畏懼，閃閃發光的眼神，總是會比畏畏縮縮的神情更加吸引人。

結論－詹姆斯．焦耳：「能夠反覆思考所有經驗，並且將其中的關係有系統組織起來的人，將會擁有最好的前途」

透過閱讀而瞭解到的方法、說話模式、思維模型等，如果能夠將其串聯並應用，相信我們定能邁向成功！