【取暖系列】-做數位行銷說不出的苦

做數位廣告，最苦的是甚麼，是我們拿不出實際的演算法公式給業主看，我們只能透過經驗去分析、去猜目前的主流受眾跟喜愛的模組。
當我們需要跟團隊、跟業主溝通的時候，當對方太過強勢，或是不夠信任你的時候，你提供任何資料跟數據，都不會被採納。唯一遵循的依據，就是對方說的，「我覺得」。 

現在大多數產業還是處於傳統廣告的思維，要看的見的，才是真正有意義的。
舉例報紙、雜誌、電視廣告、帆布、商品型錄等等，這些數十年來穩定且昂貴的廣告支出，始終是大多數人的最愛。
相較於傳統廣告，數位行銷常常會在看不見的地方出現，若自己本身就不是受眾目標，可能一輩子都不會接收到相關的廣告。 

這樣問題就來了，許多業主或是老闆，常常會說，為什麼我看不到自己的廣告，這個問題來自廣告設定上的結構，除了年齡之外，還會設定性別、興趣，以及是否常點擊相關產業的內容，這會直接影響演算法要不要投放給你。 

就算以上的需求100%都符合，也會因為預算比例跟時間差，讓這一大群受眾在不同的時間看到，你有可能在第一天投放的時候就被觸及，但也有可能三五天後才輪到你，原因是這個受眾群體數十萬人，甚至數百萬人，但一天的廣告預算可能只有一萬個觸及，所以會輪流接觸到這個廣告內容。

(為什麼我昨天有看到、今天沒看到。為什麼我A朋友沒看到、B朋友就有看到。為什麼競爭對手的廣告我每天都看到，自己的廣告卻看不到。

拜託，你寫信去問祖克柏或馬斯克，我真的不知道自媒體演算法哪時候要投給誰，系統不會知道誰是你朋友、誰不是。

而且你整天去看對手家的粉絲團網頁在做甚麼，自己家的都不看，依照你的點擊習慣，當然都給你對方的廣告阿，拜託，饒了我吧。)

另一個狀況是，有業主提過說，我在一天內看到自己的廣告好幾次，這樣很沒效果，要給不認識品牌的人看才有意義。

這個邏輯沒有錯，但是這是演算法的流程，每一個廣告開始投放後，會先從最有興趣的使用者開始曝光，自己是公司的經營者或團隊，當然會一直被系統抓著不放，能做的就是關閉這則廣告的顯示，或是在後台設定全面排除曾經按過讚、互動過的使用者，這樣才能完全屏除觸及原有的粉絲。 

但這個作法在經驗上，轉換率上通常都會降低很多，因為不認識你的使用者，要讓他們看一兩次就下單或者購買產品，基本上很少有消費者會有這種購物習慣，需要不停地去洗腦，重複觀看，甚至到煩，才會建立產品及品牌印象。
換個例子來說，ONE BOY廣告你看的煩不煩，但買的人多不多，大家心中自有定論。 

數位廣告做了這麼久，真心覺得難的不是事情的本身，而是共事團隊的認知與對市場的理解程度，廣告不是沒看到就沒效，也不是每天看到就有用，甚至覺得暫停廣告之後還是會有訂單阿，何必浪費預算去做數位行銷。

但很多人卻不知道，數位行銷有長尾效益，在每一個廣告素材建立之後，在網路上都會留下足跡，哪一天會被其他使用者看到，哪時候會因為其他的話題再度炒熱起來，這些我們都無法控制，能做的，就是把該做的都做完，持續創造穩定的轉換率跟營業額。 

相較於傳統廣告，數位廣告更能找到精準的使用者，能透過平常的興趣標籤創造最好的商業成果。當大家都在說電子商務、OMO、臉書廣告、LINE官方帳號的時候，對於數位行銷整體的概念卻相對薄弱。

好的廣告投手，能創造穩定轉單的真的不多，自然流量可以替你創造聲量、創造討論度，但精準的流量才是商業經營的核心。 

好啦，抱怨完了，繼續工作，過我的社畜人生。
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