最近，筆者發現公司有些同事經常會將自身責任推到一些不相干同事身上，這種文化如此下去，將會導致被強蹄責任同事感到不快，也會導致這些本身責任所在的同事覺得自己推卸行為是合理的，繼而養成習慣。於是，筆者走到所屬部門主管表達想法，當時筆者語氣平淡，完全沒有挑釁意味。誰知，這位主管聽到筆者這樣說，馬上表現激動，說：「你現在是否覺得我在推卸責任呢？」他的語調大聲，顯然就是想表現出他憤怒的情緒。
筆者明白「夏蟲不可與冰」的道理，一般蟲子只有一百多天壽命，也就說在夏天出生的蟲子永遠不會經歷寒冷的冬天，我們在牠們訴說冬天下雪時美麗的景象，牠們一輩子也不會明白，也不會體驗到。這位主管這樣反問筆者：「你現在是否覺得我在推卸責任？」這反映他心中有很強大防禦機制，他從來沒有想過這是自己問題，也沒有想過反省，更加利用大聲聲線警告筆者不要再說下去，反映出他固步自封想法，筆者因此也不會再浪費時間和他討論。
高聲調和以仗體型不能獲得他人尊重，只有才能和對人態度，才能夠讓別人感受到我們本領。永遠不要想着利用兇惡態度說服別人，或許我們會短時內獲得一點利益，但別人不會對我們心悅誠服，長遠也不會盡心盡力協助我們。美國馬丁路德金一生參與黑人平權運動，過程中他一直堅持和平，直至他被逼害，甚至被暗殺，他也堅守這原則，最終他被認定為美國平權運動中的一偉人，而他在運動過程中的一言一語也影響美國黑人權益的發展。德蘭修女只是一位印度弱質纖纖女子，但她卻在印度拯救了無數孤兒和需要協助的人士。有次戰火期間，她要求戰爭雙方停火，讓她將位於雙方中間的受災人士先撤離，戰爭雙方都告訴德蘭修女說：「我們都想停火，但我們做不到，我們一停火，對方就會利用這個機會對我們發動攻擊。」德蘭修女聽到後，不說其他話，隻身走進了戰火當中。雙方看見德蘭修女走在戰場中間，都不敢貿然開火。結果，德蘭修女帶領着受戰火影響人士安然離開戰場。德蘭修女是柔弱女子，從來不鼓勵內武力和爭吵，但他能夠做到的事卻比不少當權政治家大得多。
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