從菜鳥開始---好好利用你的蜜月期,針對你的工作技能,努力學習用力問吧!

更新於 2024/06/30閱讀時間約 7 分鐘
本圖轉載自今周刊
唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

根據法蘭克在職場多年來的觀察,新進職場的年輕人,一直不斷在進化。
現在職場年輕人的專業度,責任感還有品格,都比我們過去進步。首先他們對於工作所需的工具(如:網路)嫻熟。其次,他們在快速變動的職場中,大多任勞任怨很乖很聽話。最後,他們對於禮節以及法規的遵守,也都比過去的員工落實。
遺憾的是,由於現代職場變動快速,多數企業都沒有足夠的時間,對新進員工做充分的教育訓練。多數新進員工都是一報到就要提槍上陣,或者是邊做邊學。如果公司的工作流程不明確,加上主管溝通能力欠佳,勞資雙方就會很辛苦。
員工適應不良頻頻辭職,公司人員流動率高,這對員工跟公司來說都不是好事。同樣一件工作,擔當的人一換再換,承擔工作的人辛苦,當主管當老闆的,一定也很頭大。長期處於這樣的狀況,一件工作能夠順利完成,也算是奇蹟。

循規蹈矩 不敢突破

本圖轉載自領英(中國)
90後的年輕人專業能力跟責任心強。循規蹈矩是他們的優點,卻也是機智變通的阻礙。如果再加上自尊心過強,又相信什麼要有狼性的鬼話,最後就會演變成埋頭苦幹,溝通不良。終至演變成勞雇雙方,互相抱怨敵對的情況。
法蘭克早年剛進職場時比較幸運,當時的工作節奏沒有那麼快(沒網路沒手機)。我進日商工作除了一般業務訓練外,還要參加兩天一夜的同心營,宣導公司文化,凝聚同事向心力。初期工作都有主管師父帶領,可以循序漸進熟悉工作。
現代企業很少有這樣的機制。於是許多年輕人一報到,自尊心強加上想要展現狼性,就埋頭苦幹急於表現。他們遇到問題不敢發問,深怕主管同事瞧不起,悶起頭來花費許多時間自己摸索,常把簡單的工作做得窒礙難行,因而心力交瘁。
請容我先從一個主管的角度,來探討我所看到的現象。
法蘭克一向很重視溝通。我開會雖然很快(常常十分鐘就結束),但是對於組織長期目標、短期目標、具體做法還有所需要的資料...,我一定會在會議中,對所有參與的人說明清楚。會後再發Mail或者Line,交付文字說明提供詳細資料。

開誠布公避免誤解

本圖轉載自商周
我帶人的觀念是"不會就說不會,不懂就說不懂,不要不懂裝懂"。我最怕的情況是,看起來好像大家都懂了,等到緊鑼密鼓地做到一半時,才發現有人跑錯方向越離越遠。相信所有的主管一定也都跟我一樣,所以我很耐煩溝通回答問題。
記得有一年,我們公司公布人事命令,我的單位要換一位新主管。接著幾天,許多資深的前輩們,都陸續警告我們這個單位的同事:
「你慘了!他是全公司最兇的主管。」
「以後你沒好日子過了...」
「跟過他以後,不管你再遇到什麼主管,都會很輕鬆,沒有人比他更兇了。」
不斷聽到這樣的流言,我們單位的同事都剉哩等(台語: 緊張等待)。
等到新主管上任,我們發現傳言不實。新主管和藹可親笑容滿面。不管向他請示什麼事情都ok,感覺是一個非常好相處的主管。事後我跟警告我的前輩同事談起來,他們也都覺得納悶不解,不明白惡名昭彰的他,為什麼突然轉性?

熟悉環境 再求表現

本圖轉載自Yahoo奇摩新聞
這樣和諧相處工作了大約半年,新主管開始顯露出傳說中的本性,凶狠殘忍疾言厲色。開會逼業績可以全體靜默等你半個小時,直到你說出對策發誓達成為止。我們單位有一位同事每逢跟他開週會,還沒走進去會議室,就開始發抖了。
法蘭克因為當時家窮工作努力,身為業務業績一直都不錯,很少被他修理。不知道是不是因為這樣,他常常會帶我出去吃飯聊天,教導我很多工作的訣竅。
有一次,我跟他聊到他初來時我們聽到的風聲,以及後來他的轉變。他聽完笑著告訴我說,他剛到一個新環境習慣先觀察。因為他不知道我們的個性,也不知道我們單位的詳細狀況。所以他花半年弄清楚了,才開始展現自己的領導風格。
我從這件事學到很多。之後我每到一個新單位,都會蕭規曹隨地先觀察一段時間(長短不一定),等到我對環境熟悉了,才開始發揮我自己的能力跟特色。

多問多學強化技能

本圖轉載自Bella儂儂
身為菜鳥,不管你是初入職場,還是轉任新單位或是新公司,所有的人(包括老闆)都會給你一段寬容的蜜月期。有些事你不會是應該的,你不清楚是應該的,你不知道茶水間在哪裡是應該的。你只要問,都會有人熱心告訴你,不會笑你。
你要善用這段蜜月期,虛心學習用力地問,然後把所學所問都記清楚。也許你的蜜月期不會長達半年,但是至少會有兩三個月的時間。如果你的資質不是太駑鈍,謙恭地問了兩三個月,基本上你也差不多駕輕就熟,不會太陌生太緊張了。
如果你不善用這段蜜月期,不懂裝懂不會裝會。主管前輩們就會一路懷疑:
「都不問,一來就會啊?」
「那麼厲害?」
「真的假的?」
等到你開始出錯了(你這樣一定會出錯的),你應該知道人家會怎麼說了吧?
如果你這樣一直不問,主管也不追蹤你的進度,過了很久大家才發現,你犯了法蘭克最害怕的錯誤:忙了半天根本搞錯方向。你放心好了,你的主管修養再好,這時候也難免暴跳如雷。就算你沒被開除,以後上班也夠你心驚膽跳的了。

不問不學 忐忑工作

本圖轉載自天下雜誌
即使你一直不問,也沒犯什麼大錯,蜜月期過了就是過了。等到蜜月期過了,你再問問題就要很小心了。如果你問一些基本(蠢)問題(茶水間在哪裡?),你不但會搞得你的同事們瞠目結舌,你還會很快變成笑話,廣為流傳。
職場裡除了工作能力以外,人際關係也會影響工作的進行。大企業裡有派系,小公司裡每個人各有好惡。法蘭克在職場多年的心得是:只要人搞定了,事情就搞定了。人搞不定,很多工作就會寸步難行。
我們初到一個新的工作環境,既不知道面試你的主管,是不是真的像面試你的時候那麼親切和藹?也不知道公司文化最重視的是什麼?我們也不會知道,坐隔壁這位熱心的大姐,跟坐前面那位好心的大哥,兩個人到底是好朋友還是死對頭?
在這樣什麼都不清楚的狀況下,你如果貿貿然地想要表現,自作主張做這做那,或者是午休跟A吃飯時抱怨B,在茶水間跟C批評D,你會很容易踩雷。
做人好難喔!人性好複雜喔!
對!這就是你一腳踏入職場,必須要學的第一課。
人本來就很複雜(包括你自己在別人看來也很複雜),職場絕對不像你在規定一致的學校裡,已經習慣的環境那麼單純。但是你不用害怕,你只要像台語俗諺所說「有耳沒嘴」(多聽少說),要問只問和工作相關的事,不要胡亂跟著其他人八卦,你就可以平安地度過你的菜鳥期。
菜鳥就應該不會,菜鳥就應該不懂,菜鳥就應該被秀秀(台語: 疼惜)
好好珍惜你的蜜月期,針對你的工作努力學習用力問吧!
法蘭克祝你工作順利!
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1.給職場新鮮人的10個建議---天下雜誌
2.新鮮人進入職場該注意什麼?---風傳媒

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。
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走過職場三十年,法蘭克想在這裡跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法。世界一直在變,商業推陳出新。唯有具備清澈澄明的正確心態,才能波瀾不興、腳步穩健地發揮你的才能,存取成就步步高升,獲得富足和諧的人生。
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