本圖轉載自中時新聞網
要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
長期閱讀法蘭克文章的朋友，都知道我以前在日商工作25年。我在「職場成功心法」專題「理想的工作環境」這篇文章裡，有寫過早期日商視員工如家人，從入社(進公司)照顧到墳墓的，人性化管理制度。
上世紀末，日本企業橫掃全球，SONY，Panasonic和SANYO等等，都彷如現在的蘋果手機一樣，遍布全球。現在的日本企業，只剩TOYOTA汽車獨霸全球，許多日本企業市佔都已滑落，有些企業像SHARP已經易主，被鴻海集團買下。據說，鴻海原本還有意買下TOSHIBA，但是日本人覺得民族自尊心受損。後來由日本政府集結資金，接管搖搖欲墜的TOSHIBA。我原來工作的台灣日立冷氣，也已經賣給美國的Johnson control公司。回想當年日本企業的風光，此一時也，彼一時也，令人唏噓。
曾經的日本第一 走下神壇
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許多人都說，日本企業不知變通，又負擔了太多的人事成本，所以缺乏競爭力，才會被市場淘汰。在一路眼見它樓起樓塌的我看來，這根本是天大的謊話。
說起日本企業的衰退，就不能不提到1985年的廣場協議。當時美元不斷升值，美國出口大幅衰退。相反的，日本企業不斷擴張，日本產品充斥全球，日本成為美國最大的債權國。日本企業，甚至買下美國許多知名地標建築。
當時，有美國媒體誇大報導，說日本這個二次世界大戰的戰敗國，將要捲土重來，用錢佔領美國，引起了美國人恐慌驚懼，對日本採取敵視的態度。
不知道讀者朋友看到這裡，會不會覺得，這跟現在美國打壓中國的氛圍…
很相似?
霸權強勢介入 干擾市場機制
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在這樣的背景下，美國政府邀集了英、法、德、日四國財長，在紐約的廣場飯店召開會議。在美國財長貝克的主導下，要求各國拋售美元，讓美元貶值，從而簽訂了後來著名的”廣場協議”。日幣因此在三年內，升值了116%。
日幣大幅升值，重創了日本出口。另一方面，也使得日本人變得很有錢。日本政府為了穩住下滑的經濟，大幅降低利率。生產出口沒有錢賺，日本人於是利用便宜的利率，大舉投資房地產。日本房地產價格狂漲，衍生出了1990年，泡沫破滅的悲劇。
美元在1985年廣場會議後，跌勢不止。美國政府在1987年2月，又在巴黎羅浮宮召集各國，要求各國配合，穩住美元跌勢，簽訂了所謂的羅浮宮協議。
霸權任性 帶來無數災難
本圖轉載自自由時報
從以上的歷史，你可以看到，美國這個號稱資本主義國家，完全沒有在尊重市場機制。只要趨勢發展對它不利，它就利用自己在政治經濟，乃至軍事上無可匹敵的優勢，去強迫其他國家，用非市場的手段干預，圖利自己。
像這樣的例子，在全球到處可見，造成許多人生靈塗炭，無怪乎有許多人，都在反美。
如果說蘋果、特斯拉的產品，會比日本產品好，我個人無法苟同。這些美國大型企業，之所以能夠稱霸全世界，背後都是因為，他們有一個霸權政府，替他們撐腰。讓他們可以在市場准入，稅率優惠等方方面面，取得優勢。
日本背負著二戰侵略亞洲的罪孽，從此只能低聲下氣，跟在美國後面當小老弟。即使遭到美國這樣無情的打擊，導致日本失落了三十年，日本仍然還得以美國馬首是瞻，唯美國是從，在日本境內，仍然駐紮了許多的美軍。
背負歷史罪業 任人壓制
日本普天間基地—-本圖轉載自BBC
國際處境如同小媳婦。日本企業的創新跟研發能力，卻還仍然十分先進，對全球消費者來說，提到日本的產品，就是一個”好”字。日本的匠人精神，更是為人熟知。你從TOYOTA汽車到宮崎駿的卡通，都可以看得出來。
但是，好的商品需要好的行銷通路，才可以交到消費者的手上變現。面對美國鋪天蓋地的全球商業侵略。日本政府跟日本企業，在經歷了失落的三十年之後，已經沒有足夠的元氣，重新再創商業上”日本第一”的奇蹟。
當年日本之所以能夠成就日本第一，橫掃全球，靠的就是團結一心的凝聚力。企業將員工視為家人用心照顧。員工也將企業，視為自己人生的重要依託，全心全意為公司奉獻，發揮了集思廣益、眾志成城的驚人競爭力。
我在日商後期，年假高達30天。以前勞基法還沒修訂，不休假也沒有錢領。我一年平均只請5天假，都是因為家裡有急事。其他25天，通通送給公司，沒有錢領。不只我如此，我的主管前輩跟同僚，大家通通都一樣。
為什麼?因為我們放不下，手上負責的工作。
勞資相互珍惜 團結力量大
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現在，我的前公司被美國人收購，福利制度減少，跟員工斤斤計較。我未退休的同僚同事，常常跟我抱怨現在的年輕人，不管單位有什麼重要的事，想休息要玩樂，先請假再說，七早八早就把年假請完，毫無忠誠度可言。
我每次聽了，都不予置評。
公司為了報表上的獲利，在報表上刪斤減兩，竭盡所能的揩員工的油，只為了擠出每年漂亮的獲利財報。這樣冷血無情的企業，大概只有傻瓜，才會對它忠誠。
是不是?
現在在日本本土，照顧員工的制度已經瓦解，終生僱用制和年功序列，已經不復存在。代之以跟隨美國的臨時約聘跟承攬合約。企業不斷減少正式員額，以節省人事支出。我個人認為，這對日本企業的長期發展，非常不利。
雇主勞工隨人顧性命 前途堪慮
本圖轉載自天下雜誌
在陳述了日本企業沒落的表象之下，實際上造成它失去競爭力的強權欺壓之後。法蘭克想要強調的是，日本企業照顧員工的制度，事實上，是一個非常完美的社會制度。並不是因為我留戀過去，而是站在企業的競爭力而言。
這樣的道理非常簡單: 「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，「一支筷子很容易折斷，一把筷子你就折不斷」，「團結就是力量」…，這些道理顯而易見，都非常簡單。一個企業如果能夠團結一心眾志成城，還有誰能擋得住呢?
現在很多企業，在面臨缺人跟人員流動率高的困境，又開始走回日本的老路: 提高員工福利，撥出預算鼓勵員工進修，讓員工參與經營策略的制定…。
在資本主義過度猖狂，造成嚴重貧富不均衝擊社會。共產主義基本上，又已經土崩瓦解。碩果僅存號稱實行共產主義的中國、越南跟古巴，根本早就已經通通走資。
在這樣的就業環境變遷下，對於自己經營的公司，要制定怎樣的勞雇制度。
建議各位想要長期經營的老闆們，應該好好想一想。
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Frank .Tzeng
曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。
