前言-關於RPA和RPAI數位優化器
又很長一段時間沒在方格子寫文，主要是想替 RPAI 數位優化器 [臉書連結] 做個 2023 年度回顧，畢竟也難得自主發起一個 side project 並熬那麼久 XD
不過在明年終於可以喘口氣繼續在方格子寫文了，如果對於哪類型科技議題有興趣的話，也歡迎留言和我交流 : )
數位優化器是從 2022 年正式展開的專案，主要探討 RPA 流程自動化的運用，並以此檢視企業進行數位轉型或流程優化的難處。RPA（流程自動化）到底可以做甚麼？舉幾個先前曾在版友上看到可以應用 RPA 的例子，例如：
- 有個需求是要篩選Excel內容，並根據結果貼到新的工作表，加密寄出給特定收件者。
- 又或是要進行去像博客來網站進行爬蟲，將商品資料抓取，回寫到指定工作表或哪個系統。
基本上串微軟、Google相關軟體、桌面、瀏覽器操作，大概率通通都可以透過 RPA 快速完成（這兩個需求熟了的話大概不到 30 分鐘就可開發完，但要追求穩定度還是要下一點功夫），且過程中基本上不需要太多程式基礎。
因此，今年在這樣的主題下，數位優化器到底做了些甚麼？看到了些甚麼？
數位優化器2023子專案
企業自動化需求持續上升：企業演講、企業流程導入
在今年，數位優化器就受邀至兩家上市公司進行 RPA 議題的分享，包含 RPA 發展趨勢、如何與 AI 結合、導入常見問題等。
在分享過程中，確實可以蠻深刻地感受到這樣的工具，能帶給使用者的幫助，尤其是一些偏 SOP 重複業務的單位，像是人資、財務、行政等，都可以透過這樣的工具提升他們的單位效率。
特別的是，這些邀約機會大多都是主動接觸我們，且此時此刻還在進行中。明年大概率會更積極與IBM 和其他業界朋友建立更多講座上的聯繫，而有一些合作釋出 : )
RPAI數位優化器講座
另一方面，RPAI 數位優化器團隊成員們，在這一年中也至少設計了超過 20 支以上的自動化流程，並運用在多個業務範疇，透過這些自動化流程讓使用者可以更專心思考流程結果即可。
我們一直認為 RPA 對於中小企業是可以帶來很大幫助的，因此今年也剛好有機會和長照單位到咖手合作，協助他們處理包含人資、財務的流程自動化。
當然在過程中，我們確實也看到許多中小企業進行自動化的困難之處，像是維運人員該如何安排、資料不一需重新整理或思考例外狀況等。
很多時候，更是會發覺有的流程極其穩定；但也有的流程則不論怎麼修也是容易產生問題，這些都很好地成為組織的養分和後續處理的 Know-How，開始思考後續該如何預防並確保穩定。
流程自動化的知識需求增：自媒體經營、線上課程
今年數位優化器開展了更多的自媒體項目，希望透過不同載體接觸更多受眾，包含了臉書、方格子（部落格）、IG 和 YT，並規劃了更多 Reels 和限動等影片格式來分享。
很幸運地目前臉書在這麼硬（無聊）的主題也有 1000 人追蹤；另一方面在方格子的文章也有超過 70K、平均每月穩定 5K 以上的瀏覽量，雖然不多但逐步成長仍讓人感到雀躍不已。
與此同時，在經營自媒體過程，確實有感於知識透過文章，都只能較為片段地傳遞，因此今年也與夥伴一同開設線上課程，希望能更系統化將流程自動化概念講清楚。
與線上課程平台合作，至今募資約莫一周多，也已快抵達開課標準，更棒的是這個過程中，對於線上課程該怎麼販售、曝光、合約內容，都開始有較為完整的首次經驗，對於日後規劃這類型產品有著更清晰的輪廓。
此外，團隊成員更是參與 Appworks School 的各項實體課程，可說是對於 RPA 知識內容推廣這塊，有了更專業的形象和知名度。
數位優化器的自媒體飛輪：官網、工作室
除了這幾項核心業務的展開外，為了幫助這個專案能更好的成長，我們也成立工作室，讓更多對我們服務、組織有興趣的夥伴，能更好的開展合作。
同時，也找了幾個可靠夥伴，開始著手進行我們的官網，希望將更多流量留在組織中，並帶給用戶更一致的資訊體驗，因此包含最新文章、課程資訊、協助對象都會慢慢更新上去，期望成為中文主要的 RPA 入口網站。
結尾-明年的 RPAI 數位優化器
整體來說，今年大概可以算是各種專案形式、團隊協作的測試，到了明年目前規劃大概率是更聚焦在幾個方向，主要研究課題包含：
- 經營數位優化器品牌
- 商業模式的完整性
- 自動化 + AI的觀察
在今年初，我們從RPA數位優化器，改名成RPAI數位優化器，就是因為看到了許多關於RPA+AI的應用。
個人認為兩者間的關係其實是種光譜，自動化服務會加入AI，降低設計流程門檻、提高辨識功能；AI 服務會加入自動化，更落地的提供實質幫助，兩者逐步靠攏，公司再根據自身需求、情境找到相對應、最適合的利基工具。
因此，RPAI 數位優化器大概率會從自動化那端去觀察這個議題。
當然，如果對這樣的東西感到好奇，想知道 RPA 到底該怎麼用？又有哪些趨勢可以觀察，RPAI 數位優化器第一部線上課程上線啦~很多東西都是初次嘗試，但期待能給大家好的購課體驗，一起簡單完成自己的第一個自動化流程：）
話說回來，我一直覺得人們今年各種鼓吹 AI，但其實人們想要的不一定是 AI，而是單純呼叫就可以完成某些事情的能力，所以不一定要是 AI、也不一定要是 RPA，而是 no code。
如果想聊整個自動化未來趨勢、知識產業可以怎麼走，也都歡迎相約喝咖啡聊聊：）
