主管指導力-善用教導,不再教倒

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我還滿喜歡打保齡球的,平均一周丟個兩次,即是休閒也是運動。如果不考慮球道上油情形,我喜歡早上的時段,一來有優惠,二來人少落個清閒。


老樣子,適逢周一一早來到球館,一局還沒有丟完就看到一組爸媽帶著約莫都就讀小學的哥哥跟妹妹來隔壁球道打球,小朋友那種期待又興奮的心情表露無遺,看來兄妹都是第一次打保齡球。


兄妹在爸媽細心的規則與技巧講解後,各自於球道上擲出了第1球、第2球、第3球…就著麼一直到第一局10格完成,詳細的分數有點忘記了,不過印象有點深刻的是:每一球後爸媽都給予激情指導。

 

印象更深刻的是:妹妹的笑容隨著球數增加而遞減,第一局之後,索性板起臉來,然後就不願意再上陣打球了。

 

打球不是一件很開心的事情嗎?

 

教導是主管一定要會的技能

上述故事的情境,是否還算熟悉呢?

 

如果把上述情境轉換到工作職場上,彷彿像是一位主管或是資深的同仁,為了讓新人能夠快速上手,傾盡全力不斷地給予指導與回饋,本是出自善意,卻換來了新人的不適應而離開。

 

有一句話我特別喜歡,在課堂中很常拿出來分享:「透過團隊完成任務即是主管最大的挑戰之一

 

來源:GOOGLE

來源:GOOGLE


主管若是全部的事情都要包在身上自己做,那豈不累垮,同時時間也不允許,到最後很有可能每一項的任務完成度、品質都有限。

 

也有同學提出看法:「要透過團隊完成任務也有風險存在,因為萬一有錯誤發生,最後主管不僅要收尾,還要背鍋,不如一開始就自己做」

 

「非常同意,同仁做錯主管勢必要進行後續處置。那我們有沒有其他辦法可以避免錯誤發生呢?」

 

當然有,把部屬教會就可以執行任務並且分擔主管工作了。


教得好一次搞定,教得不好無限次教

 部門要執行的任務真是又多又廣,身為主管又分身乏術,如果可以掌握到教導的技巧,則會有以下的優勢:

一、可讓部屬分擔主管的工作,立即減輕主管的工作負擔

二、幫助部屬成長,主管也可以有時間往其他專業領域發展,提前為升職做準備

三、同時也是最重要的,部屬能夠有學習又可發揮,如此較能提升工作穩定。

 

反之,如若主管無法掌握教導的技巧,除了主管需瞻前顧後,比自己來還累之外,部屬也有可能因為無法上手或是因為缺乏成就感、安全感等因素最後選擇離職,這麼一來主管就可能就陷入無限教導循環,即新人報到給予教導後離職。如此一來再厲害的主管也容易心力交瘁了。

 

掌握五大方向幫助部屬適應學習

 工作教導雖然壓力較大,與打球性質有所不同,不過人性都是相近的,我們可以透過以下五大方向,找出您最合適的辦法。

 

1.原因:我們都只知道該怎麼做與做些什麼,很多時候我們忽略了這項學習背後的目的,當目的說清楚之後,同仁比較能感受到為何而學,相對較易投入。

 

2.成就:我們的教育從小就養成了不足之處的放大與成功之處的縮小,本意雖好,然而如此操作卻容易忽略了人性的成就需求,致使無力感的突現。

 

3.回饋:以幫助部屬快速學習與成長的角度來協助,回饋的過程中,除了需要觀察之外,精準的表達也是重要的關鍵之一。

 

4.自主:將大方向與目標訂出來,同時也試著聽聽部屬的意見,創造參與刺激思考,更主要的是,人通常會對自己有參與的項目更加投入。

 

5.進步:努力學習就像是一場馬拉松,過程可能艱辛無比,如若過程能夠掌握到進度,掌握到自身的位置與目標差距,適時調整,較能夠堅持的邁向終點。

 

結論:教導是個技能,並且對主管來說更是必備,好的教導除了需要先調整既有觀念之外,如能在配合部屬需求則更是如魚得水。


以上是柏帆學長的職場經驗分享,

謝謝你的收看.

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更多的主管痛點解密,我們下次見.

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