遇到對你犯錯的質疑,先不要反駁。嗅聞到戰爭開始,從槍管裏泌出的硝煙味時,就要提高警覺。靜靜聽對方陳述,試圖理解他要的補償方案。然後問:「那怎麼辦?」
對方應該會說想怎麼辦。如果想要事情不要鬧大,就順其意,危機應該可以解除。但如果第一時間反駁,爭論就會開始,你一言,我一語,彼此情緒上來,就會沒完沒了,神傷氣怒。
戰事一起,止戰不易。傷口既成,癒合需時,何必呢?先沉默,再聆聽,深吸幾口氣,想想再開口。
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(紐約中央公園)