遇到對你犯錯的質疑，先不要反駁。嗅聞到戰爭開始，從槍管裏泌出的硝煙味時，就要提高警覺。靜靜聽對方陳述，試圖理解他要的補償方案。然後問：「那怎麼辦？」
對方應該會說想怎麼辦。如果想要事情不要鬧大，就順其意，危機應該可以解除。但如果第一時間反駁，爭論就會開始，你一言，我一語，彼此情緒上來，就會沒完沒了，神傷氣怒。
戰事一起，止戰不易。傷口既成，癒合需時，何必呢？先沉默，再聆聽，深吸幾口氣，想想再開口。
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(紐約中央公園)
