你是否遇過一些性情冷酷、說話尖酸刻薄的人呢？這種人會在公開場合訴說別人的不是，喜歡讓人出糗，還以此為樂。如果你指出他們錯誤的地方，他們經常不承認，或者假意表示自己說話比較直、並無惡意。其實，他們的內心很冰冷，防衛機制敏感，只准自己說話刻薄，卻不准別人如法炮製，用不禮貌的方式回敬他。因此，當他們表達某些歉意時，通常也只是口頭上說說，說完之後仍舊我行我素。
這種人能在言語上佔便宜時，就佔人便宜，而且，經常是看人下菜。他們通常只欺負不會反抗的人，遇到同樣冷酷或個性尖銳的人時，就不會招惹。然而，即使與「同類」在一起，只要有機會，他們仍要表現強勢，絕對不肯落在下風。
這種冷酷的人，讓人不想領教。除了他們的同類，或是不得已必須與他們互動的人之外，其他人並不想和他們太過親近，免得傷害自己的感覺。查爾斯曾經遇過某個同事，向查爾斯表達他並不想和某些人來往，因為，他覺得那些人都很高傲，經常使用「看不起別人」的態度與他互動。沒錯，這種「鼻孔朝天」的人，會帶給別人的感覺就是這樣，讓人看了不舒服。畢竟，每個人活著都有自己的尊嚴，誰願意被人看不起，誰又願意莫名其妙的成為別人的「小弟」、「小妹」呢？然而，當我們看到這種人，心裡不舒服之時，可以想一想：「也許，他的內心曾經受過傷，於是，就變成這種冷酷的人了。」這樣想，是要讓自己好過一點，免得自己被厭惡干擾身心靈的磁場，但，請記得，不需要和對方太親近，應當保持距離，保護好自己的心情。
探索一下「冷酷」、「自以為是」、「自認為高人一等」的行為，這種表面行為之下的隱藏能量，可能是因為過去曾經受的傷，潛意識裡害怕自己不被尊重，又不懂得如何用愛與善意去贏得尊重，只好使用強勢的言行，展現「優越」，藉此保護自己吧！身邊如果有這種人，不必得罪他，但也請保持距離。理解他們，不必憤怒，但也不要想去改變他們。人是慣性的動物，難以改變。只要不侵害自己的權益，就請各自安好，過好自己的日子即可。
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