婚禮佈置很大的工作量來自客服
客人私訊一進來，回覆壓力就開始倒數
不管早上6點，還是凌晨3點
客人都希望盡快收到回覆
個性使然，阿派實在不知道怎麼敷衍客人
即便是隨口問的問題
我都會找資料、做規劃、找源頭廠商報價、評估各種可能性
然後畫圖解釋給他聽
回個訊息整天就沒了
本來該做的事反而得熬夜趕工
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感謝不能當飯吃
菜鳥時期會因為客人的感謝和稱讚覺得好滿足
但是阿派現在是個成熟的大人了...
我發現感謝不能當飯吃啊！！
人家都說服務好，客人就願意買更多
可偏偏我超級不想給客人壓力
還拼命想辦法幫他們省錢
沒下訂也無所謂
只要客人能做出適合他的選擇就好
推銷技巧差到...
我一定會上天堂的那種程度
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讓對的人做擅長的事
直到前陣子大腦突然被打通
我把所有流量來源和去處整理出來
終於想出了能高品質回覆客人
又不至於逼死自己的模式-線上諮詢
並邀請更擅長客服的佈置夥伴Wendy
一起把這個流程建立起來
昨天剛成交了她的第一位客人（耶👏
有了流程以後
第二位夥伴Jill也即將上線
平常只請她插花和研發乾燥花系列商品
簡直是浪費了她的專案整合能力啊
有了一套對的模式和這些強大夥伴
我自由的...咳...我能專心畫設計圖
把不擅長的客服工作
交給別人的好日子就快來了
