沃爾瑪利用生成式人工智慧升級搜索功能

沃爾瑪旨在通過利用生成式人工智慧作為用戶的全面解決方案，徹底改變活動策劃，無需搜尋多個在線來源。沃爾瑪首席執行官道格·麥克馬倫在一次盈利電話中強調了生成式人工智慧所帶來的升級搜索功能。這家零售巨頭將其視為一項重大創新，提升了客戶體驗，提供更注重解決方案的搜索方法。 沃爾瑪的這一舉措引發了有關傳統搜索引擎（如谷歌）未來影響的問題。作為科技行業的主要參與者，沃爾瑪定位自己為一家創新者，通過嘗試各種技術來保持領先地位。根據福瑞斯特副總裁蘇查里塔·科達利的說法，沃爾瑪在生成式人工智慧方面的實驗使其在零售領域成為了一家領先者和創新者。 將生成式人工智慧納入零售搜索的趨勢不僅存在於沃爾瑪。其他公司，如Instacart和亞馬遜，也正在採用類似的方法。這些由人工智慧驅動的搜索系統允許用戶基於主題進行搜索，或者就他們的需求進行對話，而不是尋找特定的物品。這種轉變引發了有關對谷歌等傳統搜索引擎潛在影響的問題。 盡管沃爾瑪和其他零售商在人工智慧驅動的搜索方面取得了進展，但科達利認為谷歌的核心搜索業務對於各種非購物相關搜索仍然至關重要，佔用著用戶習慣的重要部分。她提出，除非亞馬遜和沃爾瑪等零售商擴大到其他搜索領域，否則對谷歌主導地位的影響可能有限。 谷歌的母公司Alphabet一直在人工智慧方面進行大量投資，例如Gemini和嵌入在零售生態系統中的工具。然而，零售業對生成式人工智慧搜索的採用可能改變用戶尋找信息並做出購買決策的動態。沃爾瑪通過生成式人工智慧搜索的舉措凸顯了在線零售不斷變化的格局，以及其對傳統搜索引擎（如谷歌）可能產生的影響的潛在影響，引發了有關谷歌等平台未來角色的問題。儘管谷歌在人工智慧方面持續創新，但零售業對生成式人工智慧搜索的採用表明了用戶在線發現和互動產品的方式發生變革的趨勢。