對於AI發展的觀察與想法

我自己對於AI發展的觀察主要分為兩個部分：一個是AI的成本可以取代什麼，另一個是AI能做到什麼人類做不到的事

AI的成本可以取代什麼?

我記得約在十多年前的時候，鴻海富士康深圳工廠接連發生十幾起跳樓事件，那時全市場最瘋狂的話題就是自動化，每一家廠商談話一定要加入自動化這三個字，這些製造大廠信誓旦旦要發展無人工廠、關燈工廠，並預言十多年後的工廠幾乎不再需要人類，十多年後的現在我們知道了，他們當初說的那些願景根本沒有達成，而原因其實非常的簡單，那就是人力其實遠比機器便宜!!

雖然現今富裕國家飽受少子化、老年化之苦，但放眼整個地球，從東南亞、印度、非洲、拉丁美洲的絕大多數發展中國家，新的人類還是源源不絕的誕生，再加上貧富差距的擴大，這世界的人力成本相對來講是更便宜了而不是更貴，所以除了一些必須在先進國家的製造業有機會發展全自動化外，全世界範圍的大多製造業還是使用便宜的人力更多，而不是使用機器。

以大家第一直覺 AI會最先會取代的產業 – 客服產業來講好了，發展一個高階AI的成本搞不好都可以在菲律賓、印度養一個百人的客服團隊數十年，這種情況下AI真的會大規模取代客服人員嗎? 我認為不會，可能在一些的地區(日語、韓語、法語)有機會，而在英語系、拉丁語系等AI就難以取代，更別提當客人有疑難雜症的時候又遇到個AI，可能就更火了….

而在AI可以取代的工作中，反而要注意的是那些可以被AI取代的「高成本」人力，但同樣的道理，這些高成本的工作如果能被取代，那這些「高成本人力」的價值就降低了，到了一定程度就變成AI的成本不見得比人力成本低。

我看了許多文章與報導，對於AI的成本討論甚少，這可能也是各大廠的機密，但毫無疑問的目前的AI成本相當的昂貴，現在能提供AI服務的廠商都是賠錢在做，雖然隨著技術發展AI成本一定會下降，只是會下降到什麼程度? 可以取代什麼還是個謎，與其去關注AI可以取代什麼工作，投資人乃至於全人類更應該關注的是AI能做到什麼人類做不到的事，這部分的價值創造才是無比巨大的!!

AI能做到什麼人類做不到的事?

AI能做到什麼人類做不到的事呢?科幻電影中有很多想法，有些天馬行空，有些則真有可能成真。我知道一些正在發展和討論的，主要是在有限的時間內完成艱難的工作，包含AI大量繪圖、短時間製作短影片、即時AI口譯等，或是幫助人類情緒的AI情人、AI心理醫師，這些都可以在未來數年內就創造出巨大的價值。

長遠來看還有另一種可能性我覺得是最可怕的，那就是AI發展到可以做出比人類更精準的決策，說到這個部分，我就一定要提一下自駕車技術，其實以現在的自駕車技術，由AI來開車遠比人類來開車安全!!AI開一百萬次車可能只會出一次小車禍，而人類開車則是整天酒駕、違規、馬路三寶，事故率是遠超AI，但是人類絕不容許AI出錯，AI開車一次小車禍都不行，而人類則是每天撞來撞去的大家也都習以為常，說到底就是人類的自尊心不容許AI輕易取代人類罷了。

更誇張的講，未來我們人類可以接受AI市長、AI總統、AI領導人嗎?我認為以人類的自尊心出發並不能，但是當AI發展到比人類的智商更高、智慧更全面時，代表它也能自我進化成長，它會發展到什麼程度可能都不是我們人類能想像的，到時候人類又有什麼選擇?

總而言之，比爾蓋茲說過的一句名言：「人類的天性常高估二年內的發展，卻低估數十年後的變化」，現今的投資市場瘋狂的價格表現或許就是高估AI 一、二年內的發展，但說不定還是低估了長遠帶來的變化!!