文／丁晨琦
履歷，是根據業務邏輯梳理經歷
我曾幫助一位專案經理轉職產品經理，在提供她履歷建議時，我說：「建議在技能部分添加破冰能力，即快速融入團隊並帶動人手的能力。」
雖然職位需求上並未提到需要這個能力，但她還是照做了。幾天後，她興沖沖地來跟我說：「老師，你太厲害了。你是怎麼知道這個公 司看重破冰能力的？那天面試官問了我很多與破冰能力相關的問題，還 說這是我不同於很多其他求職者的地方。也正因為這個能力，我進入下 一階段的面試了。」我說：我看過十多個產品經理職位的介紹，其中2/3都提到需要破冰能力，我認為這應該是產品經理普遍需要的能力。
這個故事說明：履歷不僅僅是對企業提出的需求進行回應，還需要根據業務邏輯梳理經歷，從職位角度定位自身價值。
那我們如何瞭解一個職位的業務邏輯呢？除了親身經歷，求職者還 可以透過閱讀大量同類職位的求職介紹進行瞭解。 比如，從下圖三個公關職位的介紹中，我們發現公關所需的共有能力包括內容製作能力、溝通維護能力、輿情分析能力和專案管理能力。
由此，我們可以梳理出公關的業務邏輯為：對內——內容製作、輿情分析與專案管理；對外——溝通維護。
因此，求職者可以將經歷根據對內與對外兩部分進行梳理，理出其 中和內容製作、輿情分析、專案管理和溝通維護相關的部分。同時，這個職位的加分項包括競品分析能力和設計能力等，可以在對應的核心中 進行補充。
客製履歷的三大步驟
客製履歷主要分為三個步驟：梳理業務邏輯、匹配現有經歷、展現加分能力。
（1）梳理業務邏輯。首先，求職者透過閱讀目標職位介紹，理出重點能力，如企劃能力、客戶維護能力、數據分析能力等；然後閱讀5～10個相似職位介紹，補充其餘能力；接著透過這些能力梳理出該職位業務邏輯。比如下圖企劃職位的業務邏輯是：前期（調查與企劃案製作）→中期 （企劃及文案執行）→後期（數據分析與復盤）。
（2）匹配現有經歷。接下來，求職者把自己過往的工作經歷填入業務邏輯架構 。在填寫的時候，注意列舉細節和成果，如：「企劃及文案執行——在職期間共負責10個核心創意提案的執行，其中獲全國性獎項有6個，整體客戶滿意度95.5%。」
如果求職者的工作經歷中缺少某種核心能力，可以透過業餘實踐、 校園經歷等補全，比如某求職者沒有新媒體的營運經驗，可以自己嘗試開設社群媒體帳號，在營運一段時間後補充成果。
（3）展現加分能力。求職者可以在職位要求中找到加分能力，在履歷中予以強調 。如下圖的企劃職位，整合行銷能力就是加分能力，求職者可以在自我描述一欄中寫：「擁有4年以上抖音、快手、小紅書等平台的整合行銷經驗。」
以下，我會透過一個案例進一步說明：如何透過客製履歷的方式， 獲得心目中的工作。
【案例】客製履歷，幫助無管理經驗的學妹獲得管理Offer
一次，學妹魚包透過校友群組找到我，希望我提供履歷指導服務，職位是某國際集團的採購部經理。諮詢時，她問了我一個很有意思的問題：「我之前沒有管理經驗怎麼辦？是不是應該現在開始看管理書？」
我笑了：「現在看可能來不及了。」
學妹：「據我所知，管理需要帶團隊、定績效、做協調⋯⋯可這些 我都沒做過啊。」
我：「每個公司對管理的要求不同，履歷也需客製化。看看應徵公 司對管理的要求是什麼？」
詳細閱讀職位需求（見右圖）後，我決定透過以下三個步驟幫助魚包客製履歷：梳理業務邏輯、匹配現有經歷、展現加分能力。
第一步是梳理業務邏輯。經過分析，我彙整出該職位的三大關鍵能力：理解業務目標、跨部門溝通和採購執行管理。
在此基礎上，我理出該職位的業務邏輯：前期（業務目標理解與拆解）→中期（採購執行管理及跨部門溝通）→後期（彙整與復盤）。
第二步是匹配現有經歷。我詳細瞭解了一下魚包的過往經歷，發現她有明顯優勢。比如她很擅長理解業務目標，不局限於對方提供的需 求，而是主動挖掘業務背後的需求。有一次，她負責某重量級實驗展會的籌辦，對方提供的需求是「符合公司國際形象，有科技感」。在執行過程中，她發現寬泛的需求會對供應商報價造成很大的難度，因為無法 量化細節。於是，她主動做市場調查，從地台的規格到展台板牆結構，每一項都做出橫向對比。接著，她主動找各供應商重新溝通需求，讓他們根據細化後的方案再次報價，最終順利選出兩家合適的供應商。
再比如她有很強的跨背景分析能力。那時，她剛到公司沒幾天， 就被安排去工廠處理一個棘手的生產問題。當時現場有工人、技術部同事、業務部同事，每個人的背景都不一樣，因為言語上的誤解發生了爭執。但她沒有急著調解，而是問了大家十多個相關的問題，透過跨背景的解讀能力，幫大家還原這件事的全貌。最終她順利讓工廠同意改工期 的要求，為公司避免延期可能帶來的損失。
又比如在採購細節的管理上，她特別擅長獲取自己的方法。為了降低成本，她會主動與供應商的不同部門溝通，瞭解真實的人力成本；她也會為一個新需求跑遍各類展會，反覆體驗和評估，瞭解市場的最新趨勢。這些都預示著她能扮演好管理者的角色。
第三步是展現加分能力。比如魚包的加分能力是「執行力強」，關於這個能力，還有一個故事：魚包到職原公司沒幾天，當時的主管就因私人原因離職了，於是她一個人臨時接下整個部門的工作。那時，她主要面臨兩個核心難點：
（1）經常面臨多任務進行的情況，需要快速排出優先順序；
（2）團隊局面沒有打開，需要她主動打開局面。
在這樣的情況下，她快速擬定「作戰行動」：
（1）設計出部門工作表，按照p0∼p5的優先順序為部門工作排序， 提供可視化線上檔案，監測每位團隊成員的工作完成情況；
（2）設立專案啟動會機制，邀請各部門關鍵同事參加，遇到重要專 案，每日早晚兩次彙總進展；
（3）透過電子郵件及時共享戰績，鼓舞團隊士氣。
最終，她成功完成這段過渡時期，在她任職期間，團隊經歷多個高壓專案，但沒有一個人因此離職，所有人都順利完成工作。 後來，魚包透過客製履歷和面試的出色表現，順利獲得該國際採購部的管理職，她向我表達感激，我說：「恭喜你。我覺得你本來就是位好領袖。」
✦內容取自《掌握主動權的Highlight面試法：沒有矚目的背景，也能脫穎而出》／寶鼎出版
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