一開口就緊張焦慮？運用 4 個技巧克服面試，邁向國際職涯
給內向者的求職練習
women sitting on table with cups of coffee and laptop
原文刊登換日線：一開口就緊張焦慮？我運用 4 個技巧克服面試，邁向國際職涯｜中中／讀者投書｜換日線 (cw.com.tw)
在一場產品發表會上，你看著同事站在台上，滔滔不絕的講述著自家產品的優勢，充滿自信。接近中場休息時間，還不忘妙語如珠的提醒大家參加抽獎活動，逗得來賓哈哈大笑。稍晚的餐敘，同事依然是全場焦點，能夠帶動氣氛，大家都期待他的出現。
當天的活動很成功。活動結束後，你站在漆黑的會場回顧一整天的行程，心想：「好羨慕啊！但那偏偏不是我」。
你生來就比較容易緊張、常常臉紅，有時候講話還會結巴，那些在台上綻放光芒的機會，似乎永遠不屬於你。有時候，即使不站在台上，只是開會跟面試，也足夠令你手足無措。你總擔心自己沒準備好，或是重複一些與會者都知道的事情。
如果上述說的真的是你，那麼你並不孤單！因為我也曾是那個坐在台下的人。多年後，我已經明白自己不是不如人，而是生下來就不是那樣的人，甚至喜歡上這樣的性格所發展出來的其他優點，譬如謹言慎行、容易被信任、有同理心等。
既然是在外工作，面試這一關是省不了的。像我們這樣容易緊張的人，該怎麼將劣勢轉為優勢？我運用以下 4 個技巧，順利的達成了自己的夢想，踏上國際職涯。
技巧１：善用「資訊式面談」蒐集情報
「資訊式面談」（Informational interview）是在矽谷科技公司中常見的文化，不是正式求職流程中的一環，卻可以幫助我們在申請工作前、面試中，取得需要的資訊，知道自己哪裡不足。之後如果幸運申請上了，也等於先跟未來的同事打過照面了。
如果應徵的是大公司，分工很細，譬如一個業務大部門，根據業務流程拆成 5 個以上的小部門，每個小部門再分成數個小組，一點都不稀奇。
即使是公司內的應徵者，不知道其他部門的職缺在做什麼，都是很正常的事，更不用說是組織外部的應徵者了。因此，面試前的情報蒐集就很重要。
其實情報蒐集沒有想像中的那麼嚴肅，就好像是平常在茶水間，遇到同事，聊聊工作近況一般。畢竟我們身為一個外來者，白紙一張，任何關於該團隊的資訊都能幫助我們判斷這份工作是否適合自己。
先寫封信給該職缺的組內同事，問問能不能花個 15 分鐘，和他聊聊市場情況、運作方式？人們都喜歡聊自己的事情，同事也不例外。我自己也接過好幾次類似的邀請，有時候聊著聊著，還會覺得很紓壓呢！
技巧２：找一個安全的環境，盡情冒險！
既然始終要面對陌生人，不如直接面對一群吧！坊間有不少口語表達的課程，都是好機會可以練習開口說話。
如果預算有限，也可以從團體練習開始，找找家裡或者公司附近有沒有讀書會或是《國際演講會》（Toastmasters）。
《國際演講會》（Toastmasters）是一個教育性質非營利組織，於全球各地推行演講會，目的為協助會員提升溝通、演講及領導技巧。目前在台灣有超過一百個分會，定期聚會時主要幫助成員精進主持、說話、評論等技巧。
不一定要說特定語言才能夠參加，我曾看過英語、中文、台語、西班牙語、日語的分會。有興趣的人可以根據地點、氣氛、語言，挑一個合適的參加。
我曾參加約兩年的時間，第一次上台也很緊張，後來我發現，那是個善於把人接住的環境，成員會用心觀察每位講者的優點，更不吝嗇地給予鼓勵。
這樣一群有友善、同理、包容心的成員，讓我每次上台都感到自在，也更放鬆了，偶爾甚至可以講點笑話，好在大家的笑點都很低，不太會讓我尷尬。久而久之，也意外結交了一群好朋友。
技巧３：嘗試自我揭露！
還記得那句棒球選手為藥品代言的經典台詞嗎？「挖金憨慢講話，旦夕挖金實在」（我很不會講話，但是我很實在）。
和面試官坦承「我說話有時候會卡住，請給我一點時間，我能把事情說清楚。」
上面這句話，在我和口語表達奮鬥多年後，才有勇氣說出口。因為過往總是很害怕，這樣會不會被「貼標籤」？好像能力被質疑了，背後的焦慮還包括被懷疑工作是否能勝任，入職後升遷是否會受到更嚴格的考核。
後來我學會，「自我揭露」不一定要非得搞得跟「告白」一樣，那麼大陣仗。下次嘗試在談話中，順帶說一句：「我講話有時候會卡住，說得比較慢」。
心理學有一種療法叫做「系統減敏法」，非常有效。鼓勵我們在安全範圍內多嘗試以往光用想的就會感到害怕、焦慮的事情。
如果一開始實在說不出口，可以在腦海裡先用想像的方式。想樣在對話情境中，告訴身邊的人自己講話偶爾會卡住，直到完全不會感到不舒服了，再嘗試運用到日常生活中。慢慢來，一點一滴地，降低自己對於談論這件事的敏感度。
當你放鬆，周圍的人才知道如何放鬆。
技巧４：把重點放在你為緊張做了什麼，而不是緊張本身
有讀者問我：要怎樣自我揭露，才不會顯得是在博取面試官同情？
的確，我們是認真生活的人，誰都不想要淪為「賣慘」，想要利用一些過往的負面經驗，以求得對方的同情心。
在一般可控制的情況下，我不會主動提起容易緊張、說話卡住的毛病，但有一次例外。那次面試官的問題是：你人生當中最自豪的事情是什麼？當下我幾乎是沒有思考、毫不猶豫的回答：「我沒有因為口吃而放棄夢想」。
接著我描述為了把話說得更流暢，所做的努力，包含參加《國際演講會》、寫閱讀筆記等生命故事。這個回答很真切，幾乎是不需要思考的。面試官聽完後，回應：在聽我說話過程中確實有感覺到不太一樣，但那並不影響他理解我的表達。
後來我順利拿到錄取通知。回想起來，站在面試官的角度，他所關心的除了眼前的應徵者「有沒有辦法勝任工作？」、「是否能跟團隊相處？」，還包括「我可以放心把工作交給他嗎？」、「我想不想跟他一起工作？」，說得更簡單點，就是「我喜不喜歡這個人」。
因此我們的確應該把焦點放在工作能力、專業表現上，但也別忘了，適時的自我揭露，展現自己的獨特性，也是讓對方認識我們的方式。
結語
我一直希望能夠藉由出國工作，盡情探索世界、接觸不同文化。而說話容易緊張的困擾，毫無疑問地是最大的挑戰。很幸運地，我運用上述方法，不只達成出國工作的夢想，還加入了理想團隊。
這樣的發展是當初料想不到的，而這也是我想要分享給你的：你不需要反應敏捷、能言善道，才能達成職涯目標。只要善加利用優勢，就會走出自己的路。
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