＃人才的能力在於解決問題
周俊吉董事長（信義企業集團創辦人）於《遠見雜誌》第 456 期投書觀點。想成為企業人才的關鍵在於『個人的學習態度與堅持』，其中最受各行各業重視的能力是「看見真正的問題」、「知道問題嚴重性」、「提出解決辦法」，並且「徹底執行」。這些能力不僅是企業界追求的人才特質，也是個人在職場中脫穎而出的核心競爭力。在這篇文章中，我將與大家分享如何在團隊中提出有效的解決方案。
＃團隊中的問題識別
在團隊合作中，識別出問題所在是提出解決方案的第一步。根據《解決問題最簡單的方法－在故事中學會麥肯錫 5 大思考工具》一書，問題識別共有以下四個步驟：
1.「理解現狀」：認清現實情況並定義需要解決的問題。
2.「鎖定問題」：拆解問題背後的原因，並找出問題的根本原因。
3.「決定解決方案」：針對問題點提出解方，並評估優缺點後做決定。
4.「執行」：執行並評估解決方案的成效，並適時根據情況進行調整。
＃如何看見真正的問題
我們可以透過一步步向下拆解，來找出問題發生的可能原因，核心的思考邏輯就是「反覆詢問自己 “ 為什麼 ” ( why so？) 」，才能確保自己在理解現狀和拆解問題時，能夠鉅細靡遺的思考，並找出問題背後核心的原因。
以生活中常見的情境做例子：「你發現自己最近很容易感到疲憊」，此時你可以往下拆解可能的原因。
➡️第一層為什麼：為什麼最近很容易感到疲憊？
因為作息狀況不穩定，經常忙到半夜才休息而隔天又晚起，陷入惡性循環。
➡️第二層為什麼：為什麼作息狀況不穩定，經常忙到半夜才休息？
因為晚上經常需要完成大量的作業和課外活動。
➡️第三層為什麼：為什麼晚上經常需要完成大量的作業和課外活動？
因為白天的時間被其他事情占用了，沒有充足的時間來完成這些任務。
➡️第四層為什麼：為什麼白天的時間被其他事情占用了？
因為白天參加了很多社交活動或拿來滑手機與刷短影音。
➡️第五層為什麼：為什麼參加了很多社交活動或花時間滑手機與刷短影音？
因為想要平衡學習和休閒生活，但時間管理不善，導致兩者互相干擾。
➡️第六層為什麼：為什麼時間管理不善，導致學習和社交生活互相干擾？
因為缺乏有效的時間管理技能和計劃安排。
➡️第七層為什麼：為什麼缺乏有效的時間管理技能和計劃安排？
因為沒有系統學習過時間管理的方法，也沒有養成良好的規劃習慣。
經過上面不斷的反覆詢問自己 “ 為什麼 ” ( why so？) ，而發現最核心的原因在於「缺乏有效的時間管理技能和計劃安排」。因此，為了要解決這樣的問題，應該要從學習如何改善時間管理開始，如：制定計劃表、限制手機使用時間、養成良好的作息習慣等等。
反覆詢問自己 “ 為什麼 ” 的過程，能幫助我們看見真正的問題，從而提出針對性的解決方案。小至生活習慣、大至團隊運作，我們都可以應用這種方法，提升自己問題的識別和解決能力。
＃徹底執行與面對失敗
周俊吉董事長提到，多數人會願意努力嘗試第一次，但若發現效果不如預期，有些人則會決定放棄，認為自己何必螳臂擋車，而放棄解決已經發現的問題。然而，往往是願意調整作法嘗試第二次或更多次的人才是含笑收穫的那一方。
在現代職場中，能夠在團隊中提出有效的解決方案並徹底執行，是成為搶手人才的重要特質。其中，包含了一個人是否具備良好的問題識別、分析和解決的能力，還需要有強大的執行力和願意持續學習的態度。我認為對於大學生和職場新鮮人來說，開始積極提升自己的問題解決能力和團隊合作技巧，能替我們在履歷上增加亮點，也能替我們累積更加精實的競爭力。
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【2024《遠見》前進校園·人才培育計畫】
哈囉~ 我是 2024《遠見》校園領袖，來自國立中興大學的吳柏毅，感謝您閱讀本篇文章，歡迎與我聯繫交流和分享回饋。
《遠見雜誌》由高希均教授、王力行發行人共同創辦，始終傳播進步觀念、提供社會前進的動力。由「遠見·天下文化教育基金會」公益贊助校園人才培育計畫，提供來自全臺各校的校園領袖 12 期《遠見》雜誌，期許透過校園領袖的影響力，讓知識能夠更廣為傳播，並帶領讀者關注全球通膨危機、科技、醫療等影響全球政經情勢、臺灣社會的議題。
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